Виды шлагбаумов: для чего нужен, виды шлагбаумов

Виды автоматических шлагбаумов и их особенности

Там, где не всегда уместны ворота, или же их установка не имеет смысла, на смену им приходят автоматические шлагбаумы. В отличие от ворот, они не только удобней в эксплуатации, так как быстрее открываются-закрываются, но и занимают минимум места, успешно при этом решая вопросы организации въезда-выезда транспорта на огороженную территорию или движения пешеходов.

Как правило, шлагбаумы устанавливаются перед въездом на территорию производственных предприятий, офисных зданий, складов, гаражных кооперативов, общественных, в том числе платных, стоянок, их устанавливают около вокзалов, аэропортов, а также на других территориях и участках, где необходимо контролировать и ограничивать движение автотранспорта, чтобы предотвратить несанкционированный въезд-выезд.

Виды шлагбаумов

Независимо от фирм-производителей, моделей и размеров, автоматические шлагбаумы бывают двух видов:

  1. Электрогидравлические
  2. Электромеханические

Между собой эти два вида отличаются спецификой работы приводов. Электромеханические – приводятся в движение посредством электромотора, который связан с редуктором, а помогает мотору специальная балансировочная пружина. Балансировочная пружина имеется и в электрогидравлических шлагбаумах с той разницей, что они функционируют посредством гидравлики. Электромеханические шлагбаумы с целью снижения нагрузки на редуктор могут останавливать стрелу в пиковом положении, а максимальная длина стрелы составляет не более 8м, так как при таких размерах не требуется устанавливать дополнительную опору.

Электрогидравлический шлагбаум имеет более простую конструкцию, к тому же позволяет использовать более длинные стрелы.

Электромеханика или гидравлика?

Если говорить об индивидуальных особенностях этих двух видов шлагбаумов, то электромеханический более популярен, хотя гидравлический отличается более длительным сроком службы в виду меньшей степени износа деталей и возможностью устанавливать более длинные стрелы.

Это связано с тем, что качественный гидравлический шлагбаум от ведущих производителей стоит почти в два раза дороже.

Также при выборе следует руководствоваться и другими критериями, такими как:

  • эксплуатационные требования;
  • назначение и место установки;
  • время полного хода стрелы;
  • ширина проезда, который будет перекрывать стрела.

Как выбрать шлагбаум? | Виды шлагбаумов

Поскольку вы читаете эту статью, то вы столкнулись с проблемой выбора шлагбаума. Действительно, задача не из простых, особенно если брать во внимание типы шлагбаумов, их технические характеристики, методы установки… В просторах Интернет мы так и не нашли внятной, толковой статьи, которая действительно поможет покупателю с выбором шлагбаума, по этому решили написать ее сами. Мы опишем все этапы при выборе шлагбаума, на что обращать внимание и как все таки сделать выбор. Ну что, начнем!


Шлагбаум — это полностью автоматическая конструкция, работающая с помощью электромеханического или гидравлического привода. Конструкция шлагбаума достаточно проста: тумба, стрела, балансировочная пружина, двигатель и блок управления. Здесь ничего сложного. 

Для каких потребность подойдет шлагбаум, и где его устанавливают? Сегодня, мы каждый день идя на работу встречаем автоматические шлагбаумы, и их количество беспрерывно растет. Их устанавливают:

  • При въездах на парковки — что бы контролировать или ограничивать трафик автомобилей
  • Въезды на предприятия, заводы, склады, промышленные зоны — что бы не допустить проезд посторонних лиц
  • На частных участках, или кооперативах, жилых комплексах — для въезда только определенного круга лиц
  • Железнодорожные переезды — для безопасного пересечения путей

Этот список можно продолжать еще очень долго. Проще говоря, шлагбаум устанавливают в местах, где нужно ограничить или контролировать проезд автомобилей.

С предназначением шлагбаума мы разобрались. А с чего же начать свой выбор? Что делать? Тут многие впадают в ступор, и делают много ошибок, отталкиваясь совсем не от того. А такие ошибки однозначно приведут к финансовым затратам.

ПЕРВОЕ: В первую очередь вам нужно определиться с шириной проезда, который будет перекрывать стрела шлагбаума. Длина стрелы, это и есть примерная ширина вашего проезда. Этот параметр может колебаться от 2,5 метров до 14, а иногда и больше. Самыми популярными являются трех, четырех и шести метровые шлагбаумы. И помните, менять размер стрелы после установки шлагбаума нельзя, так как это приведет к поломке. Каждый шлагбаум рассчитан на определенных диапазон длин стрел. По этому ширина проезда это то, с чего нужно начинать.


ВТОРОЕ: Интенсивность использования вашего шлагбаума. Многим сложно определить этот параметр, так как они не знают примерное количество поднятий стрелы за день. Но мы сейчас объясним это простым и понятным языком. Шлагбаумы по интенсивности использования делятся на 3 типа:

  • Низкая интенсивность до 50% — отличное решение для дачных, гаражных кооперативов, парковках при небольших бизнес центрах. Если в день к вам будут заезжать до 100-120 автомобилей — этот вариант для вас.
  • Средняя интенсивность, 50-70% — подойдет для парковок у торговых центров, автостоянок, складов, небольших предприятий. За сутки будете принимать около 500-550 автомобилей? Средняя интенсивность для вас!
  • Высокая интенсивность, или более 70% — решение для аэропортов, больших торговых центров, ЖД переездов, предприятий, заводов. С таким шлагбаумом пропустить 1200 автомобилей в сутки будет не проблемой.

Этот параметр очень важен. Если вы купите шлагбаум с низкой интенсивностью, и будете его использовать по 800 раз в день, то это непременно приведет к поломке всей системы. На этом не стоит экономить. Про то, как сэкономить мы поговорим немного позже. Так что дочитайте статью до конца, будут важные советы)

  

И так, вы определились с шириной проезда, интенсивностью использования шлагбаума, и переходите к выбору шлагбаума. И тут упираетесь в виды шлагбаумов. Для покупателей это, наверное, самый сложный этап выбора, по этому мы объясним все простыми словами.

По принципы работы шлагбаумы делятся на 2 типа:

  • Электромеханический шлагбаум — самый популярный тип шлагбаумов. Они просты в конструкции, практичны в эксплуатации, и главное, ремонт и замена деталей не дорогая. Как уже понятно с названия, эти шлагбаумы оснащены электродвигателем, которые и поднимает стрелу. Что важно заметить, такие шлагбаумы значительно дешевле нежели гидравлические, просты в эксплуатации, не дорогой ремонт и продолжительный срок эксплуатации.

    

  • Гидравлические — основа их работы — гидравлический привод, который срабатывает в момент замыкания электроцепи. Насос приводится в действие с помощью двигателя, он нагнетает в один из цилиндров залитое в резервуар масло. Поступательными движениями поршень начинает двигать коромысло, благодаря чему поднимается и опускается стрела. Этот тип имеет повышенный срок эксплуатации, бесшумную работу, и может работать с повышенной интенсивностью. Но в случаи поломки вам придется выложить кругленькую сумму.

                       

И так, подытожим: если вы не хотите переплачивать, вам нужна качественная, работа шлагбаума, для вас важна практичность и простота конструкции — электромеханический шлагбаум для вас! Гидравлический тип подойдет для людей, которые готовы регулярно диагностировать шлагбаум, производить замену масла, следить за работой всех деталей. Выбирая этот тип, вам нужно хоть немного, но разбираться строении шлагбаума. Ну и немного статистики, 89% покупателей приобретают электромеханические шлагбаумы. А если вы относитесь к 11%, то советуем обратить внимание на гидравлические шлагбаумы Faac, они самые качественные и надежные.

Мне кажется, мы полностью объяснили вам различие этих типов шлагбаумов, но конечный выбор остается за вами.

И так, вы почти готовы к выбору шлагбаума для контроля проезда, осталось еще несколько небольших нюансов.

Стрелы и их особенности. Стрела — это та часть шлагбаума, которая будет преграждать проезд. Как выбрать ее длину, мы уже поговорили, теперь пришло время поговорить и формах стрел и их материал. Скорее всего вы обращали внимание что на некоторых шлагбаумах стоят прямоугольные стрелы, а на некоторых овальные. 

  • Прямоугольные стрелы (или квадратные) — стандартная форма стрелы, они предназначены для работы в обычных условиях.
  • Овальные или круглые стрелы — предназначены для установки в местах с повышенной ветровой активностью. Дело в том, что порывы ветра огибают круглую форму стрелы, не создавая нагрузки на ротор, тем самым повышают строк эксплуатации шлагбаума.


Проще говоря, в месте установки вы чувствуете постоянный ветер? вы живете в регионе где сильные ветра, это повседневное явление? Тогда вам нужна овальная стрела.

Так же бывают ситуации, когда пространство в месте установки ограничено, то есть высота потолка к примеру 4 метра, а стрела вам нужна 6 метровая. Что же делать спросите вы? Не беда, для таких ситуаций нужны стрелы складного или шарнирного типа. поднимаясь они складываются и становятся компактного размера.

Что касаемо материала, то чаще всего стрелы для шлагбаума делают из алюминия. Поскольку он достаточно прочен и легок. 

Понятия стандартной длины стрелы в принципе нет. Стрелы бывают абсолютно разных длин, начиная от 2,5 м, заканчивая 12, 14 и даже больше. Но самые распространенные длины это — 3, 4, 5 метров. Важно заметить, если вы используете стрелу более 4 метров, настоятельно рекомендуем использовать опору для стрелы. Это продлит срок эксплуатации системы.

Стоит так же поговорить о дополнительных аксессуарах для стрел. Они являются не обязательными, а некоторые производители уже включили их в стандартный комплект поставки. 

  1. Светоотражающие наклейки — входят в 99% комплектов поставки. Это важный элемент, который обезопасит водителей от столкновения со стрелой в темное время суток.
  2. Резиновый демпфер — он уже присутствует на некоторых стрелах. К примеру таких производители как DoorHan, ELKA, An-Motors выпускают стрелы с уже установленным резиновым демпфером. Эта делать на нижнюю часть стрелы, и главной ее задачей является смягчение удача об опору при опускании стрелы, а так же минимизировать ущерб от возможного опускания стрелы на проезжающий транспорт или проходящих пешеходов.
  3. Дюралайт подсветка — инновационное решение которое значительно повышает безопасность использования шлагбаума в темное время суток. Led-подсветка делает стрелу хорошо заметной ночью.
  4. Шарнирная опора для стрелы — решение для мест с отсутствием возможности установить стационарную опору для стрелы. Шарнирная опора не занимает много метра, и крепиться на конец стрелы.
  5. Шторка под стрелу шлагбаума, или так называемая юбка — приспособление которое преграждает пространство под стрелой. Поможет избавиться от любителей пролазить под стрелой.


Все эти детали не являются обязательными, они предназначены для повышения комфорта и безопасности использования шлагбаума.

Так же важным моментом, о котором стоит поговорить является способ управления шлагбаумом. Среди основных такие:

  • С помощью пульта дистанционного управления — самым популярный и практичный метод. Нажатием кнопки на пульте производится поднятие или опускание стрелы шлагбаума.
  • Управление телефоном. Инновационный метод, для которого вам понадобится GSM-модуль и сим-карта. Подъезжая к шлагбауму, вы производите звонок на номер, который установлен в этом модуле, и если ваш номер есть в его списке, то шлагбаум откроется. Срезу отвечаем на вопрос касаемо платы за соединение. Плата не снимается! Так как соединение не устанавливается.
  • Система контроля доступа, или СКД — подъезжая вы прикладывает карточку-пропуск и шлагбаум подымается. 

И на последок, вот вы выбрали и приобрели шлагбаум, и перед вами стоит задача его установить. Как же это сделать?

  1. Подготовка фундамента. Самый важный этап при установке шлагбаума. Чем крепче шлагбаум, тем надежнее и устойчивее все конструкция. Лучше всего делать бетонный фундамент глубиной не менее 0,5 метра. Используйте металлические уголки и прутья для повышения прочности. Это то, на чем точно не нужно экономить.
  2. Все провода размещаются в гофрированных или металлических трубах. Более того, они должны быть водонепроницаемыми. Тумба устанавливается либо на монтажное основание, которое закладывается в момент бетонирования, или с помощью металлических анкеров.
  3. Для проверки прочности фиксации стрелы включаем шлагбаум и тестируем его в 3 положениях стрелы: горизонтально, вертикально, и под углом 45 градусов. Конструкция не шатается и не наклоняется? Вы справились с задачей!

Как видите, если разобраться, то в выборе шлагбаума нет ничего сложного. Мы будем рады, если наша статья помогла вам сделать выбор. И на конец, как мы и обещали, несколько советов как можно сэкономить при выборе и покупке шлагбаума:

  1. Покупайте электромеханический шлагбаум, он практически ничем не поступается гидравлическому, но при этом вы сэкономите достаточно крупную сумму.
  2. Покупайте готовые комплекты шлагбаумов со всеми необходимыми аксессуарами. Готовые комплекты дешевле, чем покупать все части по отдельности. Более того, 90% покупателей, которые купили шлагбаум без аксессуаров возвращаются к нам за фотоэлементами, лампой и другими аксессуарами. А купив сразу комплект, вы сэкономите и деньги и время


Колесоотбойники БЕРКУТ. Применение на складах.

Шлагбаум как неотъемлемая часть современной жизни

Автоматический шлагбаум CAME. Официальный дистрибьютор ООО Торговый дом Мет-АЛ. г. Калуга. (4842) 75-13-23

 

Движение на дорогах с каждым годом становится все более оживленным, увеличивается и количество самого транспорта. Одновременно растут требования относительно безопасности, а также появляется огромная необходимость в регулировании движения. Справиться с последней ситуацией помогают шлагбаумы. Без них уже тяжело представить парковки, территорий офисных центров и предприятий, железнодорожные переезды, военные объекты, торговые склады, элитные дачные поселки, частные усадьбы и т.д. В последнее время шлагбаумы начали использовать жители многоэтажных квартирных домов, защищая свои дворы от чужаков, желающих здесь припарковаться. Благодаря этому виду ограничителей движения также получается организовать системный доступ транспорта на определенные территории.

 

                                                                    

Виды шлагбаумов                            

Все шлагбаумы делятся на два вида: механические «БЕРКУТ» и автоматические CAME. Последние бывают электромеханическими и гидравлическими.  Независимо от своего вида и типа эти ограничители движения транспорта имеют идентичную конструкцию, которая состоит из стойки с рычагом, или как его еще называют – приводом, ярко окрашенной стрелы и механизма управления.

Возникает вопрос, какому же типу шлагбаумов отдать предпочтение – давно знакомым всем механическим или же одной из разновидностей автоматических? Для этого необходимо рассмотреть свойства и возможности каждого из них.

                                                                          

Что же выбрать?

  • Механические или ручные. Некоторые считают этот вид ограничителей устаревшим и уже вышедшим из обихода. Причина такого мнения заключается в его небольшой пропускной способности, которая к тому же требует «ручного» вмешательства человека. Но если движение транспорта на территории не интенсивное – этот вид шлагбаума является идеальным вариантом регулировки проезда. Тем более, его стоимость намного ниже его автоматического собрата. Поэтому, раз потратившись на этот вид шлагбаума, который не требует какого-либо сервисного вмешательства, вы сможете пользоваться им не одно десятилетие.
  • Автоматические шлагбаумы. Подходят в качестве регулирования движения на территориях с низкой пропускной способностью (не более 100 подъемов в сутки), со средней пропускной способностью (примерно 400-500 подъемов в сутки) и с высокой пропускной способностью (не более 1000-1200 подъемов в сутки).

Механический шлагбаум БЕРКУТ. Официальный дистрибьютор ООО Торговый дом Мет-АЛ. г. Калуга. (4842) 75-13-23.

Здесь нужно учитывать свойства и особенности шлагбаума. Если чрезмерно нагружать не предназначенный для частого использования ограничитель – он может перегреться и через некоторое время выйти из строя. Если приобрести шлагбаум с максимальной пропускной способностью и пользоваться им редко — со временем станет понятно, что средства, потраченные на мощную автоматику, просто пущены на ветер.

Специалисты, выпускающие автоматические шлагбаумы рекомендуют использовать их по назначению. Так, ограничители с низкой пропускной способностью идеально подходят для частных усадеб, коммерческих организаций, для дорог дачных поселков и т.д., где обычно за сутки проезжает не более 40-50 машин.

Шлагбаумы со средней пропускной способностью – это отличный вариант для гаражных комплексов, парковок и офисных центров. Обычно на этих территориях ограничитель работает активно, но с промежутками, которые позволяют «отдохнуть» автоматике.

Шлагбаум с высокой пропускной способностью часто устанавливают аэропорты, вокзалы и крупные торговые центры, где эти ограничители работают круглосуточно и беспрерывно, обеспечивая практически 100% пропуска.

                                                

Автоматический, но какой именно?

Автоматический шлагбаум CAME. Официальный дистрибьютор ООО Торговый дом Мет-АЛ. г. Калуга. (4842) 75-13-23.

У тех, кто точно определился с выбором и понимает, что ему подходит только автоматический шлагбаум, также возникает вопрос – а какой именно автоматический, ведь этот вид ограничителя имеет несколько разновидностей.

Самым популярным является именно электромеханический тип автоматического шлагбаума. Он используется практически везде. Его главные достоинства – простота конструкции и неприхотливость в эксплуатации. Оборудованный электроприводом шлагбаум не дорогой в обслуживании и ремонте, который производится в кратчайший срок.

Гидравлическим шлагбаумам отдают предпочтения те, кто, потратив значительные средства, хочет иметь долговечную конструкцию. Ограничитель работает бесшумно и плавно, а длительный срок службы обеспечивается отсутствием трения при поднятии стрелы. Недостаток этой конструкции – дорогое обслуживание и ремонт, достоинство – в ремонте этот вид шлагбаума нуждается крайне редко.

                                    

Совет для экстремальных климатических условий

Практически во всех случаях корпус всех видов шлагбаумов выполнен из анодированной или нержавеющей стали, покрытой антикоррозийным слоем, который защищает конструкцию от неблагоприятного влияния окружающей среды.

Автоматические шлагбаумы могут работать с максимальной отдачей при температуре от — 46°С до + 70°С. Если же вы находитесь в условиях, где температура опускается до -60°С – вам необходимо будет установить специальный обогреватель, который не допустит переохлаждения механизма и, соответственно, приостановки работы ограничителя.

Получить официальные прайс-листы на автоматику CAME>>>

Хотите знать больше про механические шлагбаумы «БЕРКУТ»? Подробнее>>> 

Хотите знать больше про автоматические шлагбаумы CAME? Подробнее>>> 

 

Что еще Мы можем для Вас сделать?

Звоните: 8-800-700-59-17 Бесплатно для Всей России

Контакты г. Калуга:

Звоните: +7 (4842) 59-59-16 —Центральный офис.

Электронная почта: [email protected]

 

Автоматические шлагбаумы FAAC: модели, конструкция, цены

Шлагбаумы (в переводе с немецкого дословно означающие «падающее бревно») были известны еще в Петровской Руси. В те времена они ограничивали вход в некоторые города после заката солнца. Однако только в 20 веке это устройство превратилось из механизма с ручным приводом в конструкцию, управляемую автоматически, с электронной начинкой и пультом управления.

 

В настоящее время шлагбаумы распространены повсеместно, ограждая въезд во внутренние дворики, на парковочные площадки, территорию школ, детских садов, производственных предприятий, торговых комплексов и обеспечивая необходимый режим движения автотранспорта.

Виды шлагбаумов

В зависимости от основного механизма, применяемого при поднятии стрелы, все шлагбаумы можно подразделить на:

  • Электромеханические. Их конструкция довольно проста и состоит из редуктора, электродвигателя и пружины для балансировки. Такое строение допускает использование стрелы до 5 метров, без дополнительной опоры.  Чтобы избежать нагрузок на редуктор, устройство обладает возможностью останавливать стрелу в пиковых положениях;
  • С гидравлическим приводом. Особенность этих шлагбаумов – минимум трущихся деталей (что свойственно  электромеханическим моделям).  Именно поэтому несомненным достоинством гидравлики является надежность при эксплуатации и увеличение срока службы.

Шлагбаумы фирмы ФААС : особенности и достоинства

Одним из лидеров в производстве шлагбаумов с гидравлическим приводом является итальянская фирма ФААС. На рынке автоматических дверей и различных элементов модульных систем автоматики для ворот, пешеходных переходов и систем доступа она известна уже около полувека. Головные заводы, принадлежащие компании, расположены в Болонье (Италия) и Дублине (Ирландия), а 32 дочерних филиала FAAC group разбросаны по всей Европе.

Гордость компании – особый состав гидравлического минерального масла высокой очистки, благодаря которому гидравлические шлагбаумы способны безотказно работать в широком диапазоне температур (от (-70) до (+55)˚С). Это позволяет беспрепятственно эксплуатировать изделия в экстремальных условиях Крайнего Севера, Якутии и Аляски.

В зависимости от необходимости, заказчики могут приобрести модели с варьируемой длиной стрелы  (2÷5 метра)и даже специальные модели при дорожном проезде 6-7 метров и ограничением высоты со складывающейся стрелой. При этом шлагбаум цикл поднятия –опускания оборудования занимает считанное время (до 300 циклов за час), а при особой интенсивности движения рекомендуются максимально быстродействующие модели (FAAC 620) повышенной надежности.

Конструкция шлагбаума, принцип действия

Основными деталями автоматического шлагбаума являются рабочая стрела и тумба, с расположенным в ней гидравлическим приводом. Гидравлический привод конструктивно состоит из:

  • однофазного асинхронного электродвигателя переменного тока;
  • резервуара с рабочей жидкостью и системой перепускных клапанов;
  • насоса;
  • пары гидравлических цилиндров;
  • пружины для балансировки системы;
  • блока управления.

Монтаж конструкции допускается как в правостороннем, так и в левостороннем варианте.

При замыкании электрической цепи, двигатель приводит в действие насос, посредством которого в один из цилиндров начинает нагнетаться минеральное масло из резервуара. В результате этого поршень цилиндра в поступательном движении толкает коромысло, которое приводит в движение стрелу. Балансировочная пружина позволяет уравновесить стрелу, которая располагается ассиметрично.

Перепускные клапана в системе предназначены для мгновенной остановки шлагбаума в любой позиции, что предотвращает механическое повреждение как стрелы, так и механизма шлагбаума. При необходимости, шлагбаум способен работать и в ручном режиме, что особенно востребовано при аварийном отключении электроэнергии.

Защита от пагубных воздействий внешней среды

Конструкторы ФААС разработали несколько ступеней защиты шлагбаумов от агрессивного воздействия внешней среды. Сама стрела выполняется из алюминиевого сплава и не подвержена ржавлению. Стальная тумба для предотвращения коррозии отделана стойкой порошковой эмалью.

Кроме этого, защитное исполнение стойки IP44 служит надежной защитой как от водяных брызг, так и от различных посторонних предметов диаметром 1 мм и более. Яркие светоотражающие полосы позволяют сделать шлагбаум достаточно заметным даже в темное время суток, а встроенные фотоэлементы предотвратят опускание стрелы в случае, если в ее створе находится какой-либо объект.

Системы контроля доступа в сочетании со шлагбаумами ФААС

Шлагбаумы ФААС оптимальны для работы в системах контроля доступа, в этом случае они могут работать совместно со считывателями proximity-карт. Активные метки распознаются контроллером, после чего стрела шлагбаума поднимается в автоматическом режиме. Возможно дополнительное подключение шлагбаума к системе охранно-пожарной сигнализации, при этом при поступлении тревожных сигналов с нее, стрелы всех шлагбаумов будут зафиксированы в поднятом положении.

Для увеличения функциональных возможностей шлагбаумы могут быть доукомплектованы:

  • подвесным ограждением, увеличивающим визуальную броскость стрелы;
  • опорой для поддержки стрелы, исключающей ее прогиб ;
  • инфракрасными и радиолокационными датчиками движения;
  • кодовой и беспроводной клавиатурой;
  • модулем для управления с мобильного телефона;
  • юбочным комплектом для увеличения видимости оператора;
  • магнитной петлей, которая монтируется на въездной площадке перед шлагбаумом и подает электронный сигнал при появлении в зоне автомобиля или другого массивного объекта;
  • устройствами, компенсирующие нестабильность электрической сети и другими опциями.

Какие бывают виды шлагбаумов

Для быстрого перекрывания пути движения транспортных средств и пешеходов принято использовать шлагбаум. Данное устройство состоит из нескольких комплектующих: стойки (тумбы), стрелы и ловителя. Чаще всего шлагбаумы устанавливаются на железнодорожных переездах, а также перед въездом на производственные и промышленные территории. Такие устройства также актуальны для установки на парковках, складах, въездах в элитные поселки и т.д.

Выбирая шлагбаумы в Санкт-Петербурге, стоит знать, что данные устройства принято классифицировать по нескольким параметрам:

  • способу управления стрелой;
  • назначению;
  • способу открывания стрелы;
  • типу управления.

Способ управления стрелой

В соответствии с этим параметром, шлагбаумы могут быть ручными или автоматическими. Ручные устройства отличаются доступной стоимостью. Но на этом их преимущества заканчиваются. Такие шлагбаумы можно назвать устаревшим видом данного устройства. Они обычно используются в местах с низкой посещаемостью.

Куда более востребованным вариантом являются автоматические шлагбаумы. Они функционируют без использования физической силы. Для срабатывания подобных шлагбаумов обычно используется специальная кнопка. Они также могут функционировать в результате срабатывания сигнализации. Для обеспечения движения стрелы используется либо гидравлическая система, либо электрический двигатель.

Назначение

По назначению современные шлагбаумы подразделяются на 4 вида. Они могут быть парковочными, дорожными, железнодорожными, а также предназначенными для контрольно-пропускных пунктов.

Способ открывания стрелы

В соответствии с этим параметром, шлагбаумы подразделяются на 3 категории: вертикальные, поворотные и откатные. Наиболее востребованным вариантом считаются вертикальные устройства. Они предусматривают подъем свободного конца стрелы вертикально вверх. А вот поворотные шлагбаумы используются крайне редко ввиду того, что большинство подобных устройств предусматривает ручное управление стрелой.

Тип управления

Данная классификация актуальна только для автоматических устройств. Такие шлагбаумы могут быть электромеханическими или гидравлическими. В первом случае они оснащаются электродвигателем, обеспечивающим опускание и подъем стрелы. Гидравлические модели шлагбаумов предусматривают использование гидравлики и балансировочной пружины.

Остается добавить, что шлагбаумы также классифицируются в соответствии с конструктивными особенностями стрелы. Согласно этой классификации, они могут быть круглыми, квадратными, прямоугольными или складными.

Виды автоматических шлагбаумов

Для контроля въезда автомобилей на закрытую территорию, уже давно устанавливаются шлагбаумы. Современные изделия стали автоматическими. При выборе шлагбаума одним из важнейших параметров является длина стрелы, ведь от этого показателя зависит, какой проезд она сможет перекрыть. В случае с автоматическим изделием следует брать во внимание частоту использования. Обратите внимание, автоматический шлагбаум Doorhan Barrier и другие доступны по ссылке https://vorota2000.ru/catalog/shlagbaumy_i_barery_2/.

Преимущества автоматических шлагбаумов:

  • Дистанционное управление;
  • Прочность, благодаря которой обеспечивается надежность;
  • Внешние факторы не оказывает негативного влияния;
  • Малая масса;
  • Прочная стрела;
  • Нанесены светоотражатели;
  • Фиксация стрелы в заданном положении;
  • Возможность интенсивного использования;
  • Работает как в мороз, так и в жару;
  • Имеется возможность функционирования совместно с другим оборудованием;
  • При аварийном отключении электропитания имеется возможность открытия шлагбаума вручную;
  • Продолжительный срок эксплуатации.

Виды шлагбаумов

На данный момент существует достаточно большое разнообразие производителей, имеются как иностранные, так и отечественные. А вот технологических разновидностей всего три: гидравлические, автоматические и электромеханические шлагбаумы.

Всю конструкцию изделия можно разделить на такие элементы: стойка, двигатель, стрела, блок управления.

Шлагбаумы начали вытеснять привычные ворота. Это происходит благодаря простоте обслуживания, скорости работы и компактности. Несмотря на все эти преимущества, цена автоматического шлагбаума вполне доступна для любой компании, как крупной, так и мелкой. Если есть желание, то можно изготовить шлагбаум самостоятельно, это не так уж и сложно.

Автоматический шлагбаум

Современные технологии позволяют сделать управление шлагбаумом самым разнообразным. В частности, чтоб заехать на закрытую территорию можно открыть себе доступ такими способами:

  • Нажать стационарную кнопку;
  • Приложить карточку персональную;
  • Ввести код доступа;
  • Воспользоваться радиобрелком.

Автоматические модели стоят несколько дороже своих аналогов. Зато автоматическая система гораздо удобнее: охранник на воротах теперь не нужен, ведь нет необходимости постоянно поднимать и опускать стрелу. Автоматика отлично справиться с контролем въезжающих автомобилей.

Электромеханический шлагбаум

Электромеханические модели на данный момент являются самыми популярными, именно ими оснащаются проезды на территорию многих предприятий. Максимальный размер стрелы не превышает 8 метров.

Отличительной чертой подобных изделий является высокая надежность при максимальной простоте. Такой шлагбаум станет отличной альтернативой обычным воротам при въезде на территорию. Он обладает высокими эксплуатационными характеристиками. Кроме всего прочего, ему абсолютно нестрашны даже самые суровые погодные условия.

Гидравлический шлагбаум

Конструкция гидравлических моделей максимально проста, кроме того имеется возможность использовать более длинные стрелы.

Для таких механизмов характерны следующие преимущества:

  • Большой рабочий ресурс;
  • Износостойкость;
  • Отсутствие шума при работе.

По большинству показателей гидравлический шлагбаум превосходит электромеханический, однако при этом он стоит значительно дороже.

Гидравлические шлагбаумы зачастую устанавливаются на объектах с высокой интенсивностью движения. В частности на таких:

  • В аэропортах;
  • На ж/д вокзалах;
  • На территории административных учреждений;
  • На парковках торговых центров.
  • Также существуют и бытовые гидравлические шлагбаумы.

Ремонт шлагбаумов в Москве — компания ВоротаСервис

Так как от бесперебойной работы шлагбаумов зависит безопасность людей, крайне важно производить ремонт и обслуживание шлагбаумов своевременно. Наша компания накопила большой опыт и успешно производит ремонт шлагбаумов в Москве.

Основные виды ремонта шлагбаумов

Основываясь на опыте работы наших мастеров, мы смогли собрать статистику по ремонту шлагбаумов, проблемы с которыми наиболее часто сталкиваются наши специалисты.

Мы легко справляемся с такими неисправностями шлагбаумов, как:

  • отсутствие реакции стрелы шлагбаума или ее замедление на команды управления;
  • неполное поднятие стрелы;
  • вытекание масла;
  • неисправности электрики шлагбаума;
  • непроизвольное срабатывание шлагбаума;
  • присутствие сильного удара при закрытии стрелы и многими другими.

Все вышеперечисленные либо другие неисправности требуют срочного ремонта шлагбаумов и системы управления. Если неисправности при работе шлагбаума регулярно повторяются, это может свидетельствовать об ошибках при монтаже конструкции. Установка и ремонт шлагбаумов должны доверяться только профессионалам.

Перебои в работе шлагбаума могут возникать также по следующим причинам:

  • несоблюдение правил эксплуатации;
  • непрофессиональный ремонт;
  • климатические/погодные факторы;
  • отсутствие своевременного обслуживания.

Мы качественно выполняем все виды ремонта и обслуживания шлагбаумов. Нашим специалистам доступен как ремонт электрической части (двигатель, блок управления, пульт), так и механический ремонт шлагбаумов (редуктор, система тяг). Качество ремонта шлагбаумов обеспечивается высоким профессионализмом работников нашей компании, им по силам любая задача. Почему ремонт шлагбаумов нужно доверить именно нам?

Потому, что мы обеспечим:

  • обслуживание высокого уровня;
  • оперативность ремонта шлагбаумов;
  • гарантию на работы;
  • профессиональный подход;
  • наличие комплекта запчастей.

Мы производим ремонт шлагбаумов, цена которого строго соответствует качеству.

Межкультурная осведомленность | SkillsYouNeed

Межкультурная осведомленность — это попросту понимание своей собственной и других культур, в особенности их сходства и различий.

Эти сходства и различия могут заключаться в ценностях, убеждениях или поведении. Они могут быть большими или маленькими, и они очень важны, когда вы встречаетесь или общаетесь с людьми, принадлежащими к другой культуре.

Понимание того, что люди из разных культур имеют разные ценности, является основой хороших межкультурных отношений.


Важность межкультурной осведомленности

В многокультурном мире большинству из нас требуется хотя бы некоторая межкультурная осведомленность каждый день. Для тех, кто живет или работает вдали от наших родных стран, или кто живет или работает в тесном сотрудничестве с выходцами из другой страны, это абсолютно необходимо.

Но даже во время двухнедельного отпуска за границей межкультурная осведомленность является жизненно важным качеством, которое может уберечь вас от оскорблений.

Исследования Британского Совета показывают, что работодатели ценят межкультурные навыки, в том числе иностранные языки, но, в частности, межкультурную осведомленность, понимание различных точек зрения и демонстрацию уважения к другим.

Есть четыре группы людей, которые, скорее всего, нуждаются в межкультурной осведомленности:


  1. Экспатрианты
  2. Люди, работающие по всему миру
  3. Люди, работающие в мультикультурных коллективах
  4. Туристы

1. Экспатрианты

Эмигранты, или эмигранты, — это люди, которые живут и работают за пределами своей родной страны.

Обычно нанятые в международных компаниях, а не в местных компаниях, эмигранты могут находиться на довольно длительных должностях, возможно, от двух до трех лет.Часто они занимают довольно высокие должности в своей организации и, как ожидается, смогут применить навыки, полученные в другом месте, на новом месте.

Отсутствие межкультурной осведомленности, и в особенности того, как здесь все делается, , часто может повредить или сорвать задания экспатов.

2. Люди, которые работают по всему миру

Даже тем, кто живет в своей стране, в условиях глобальной экономики может потребоваться работа с людьми из других стран и культур. Небольшая межкультурная осведомленность может помешать им без надобности обидеться или обидеться.

3. Люди, работающие в мультикультурных командах

Очень немногие из нас не имеют хоть какого-то контакта с коллегами или знакомыми, которые не являются родными. Некоторые отрасли и организации имеют большое количество рабочих-мигрантов, например, в сфере здравоохранения и социального обеспечения, где медсестры пользуются большим спросом и часто нанимаются из-за границы.

Межкультурная осведомленность помогает облегчить взаимодействие коллег с коллегой и коллегой с менеджером и предотвратить недопонимание.

4. Туристы

Вам может показаться, что двухнедельный отпуск не оправдывает более глубокого знакомства с культурой места, которое вы посещаете. Но, как посетитель, вы, хотите этого или нет, воспринимаете как представителя своей страны. И совершенно возможно ненароком обидеться.

Практический пример: ошибаюсь


В июне 2015 года британская туристка Элеонора Хокинс была арестована в Малайзии. Ее преступление? Наряду с несколькими другими, раздеться догола на вершине горы, которую местные жители считали священной.Это можно было бы упустить из виду, если бы через несколько дней не произошло землетрясения, которое местные жители приписывают горному духу, рассерженному на группу туристов.

В Великобритании раздевание не имеет большого значения. Если вы сделаете это в центре города, это может оскорбить некоторых людей, но, скорее всего, вызовет смех. В Малайзии совсем другое дело. Поездка Элеоноры Хокинс была прервана, и она вернулась домой более грустной и мудрой.


Степени межкультурной осведомленности: спектр

Мы можем определить четыре уровня межкультурной осведомленности, которые в широком смысле можно рассматривать как спектр.

Это:

1 Мой путь — единственный путь

Люди либо не знают, либо их не волнует, что есть другой способ делать что-то.

Вы можете увидеть это у маленьких детей, которые часто ошеломляются, когда слышат, что люди говорят на другом языке, потому что им никогда раньше не приходило в голову, что кто-то может отличаться от них.

2 Мой путь — лучший путь

На этом уровне люди осознают, что другие люди делают что-то по-другому или имеют другие убеждения, но они не думают, что это уместно.

Их путь — не единственный, но, несомненно, лучший. Мы могли бы назвать это мировоззрение «колониальным» подходом: мы покажем вам, как это сделать по-своему, потому что это лучший вариант для вас.

3

Есть несколько способов, мой путь и другие

У людей есть четкое представление о том, что существуют другие мировоззрения, и что разные люди ведут себя и верят по-разному.

Они не судят об относительных достоинствах этих взглядов в целом, но признают, что разные культуры и взгляды могут иметь разные достоинства.Они готовы объединить благо из нескольких различных аспектов синергетическим образом.

4

Наш путь

Этот заключительный этап объединяет людей для создания новой общей культуры, которая имеет новое значение для всех.


Развитие межкультурной осведомленности

Что вы можете сделать для развития межкультурной осведомленности? Вот несколько идей:

  • Признайтесь, что не знаете.
    Признание своего незнания — первый шаг к познанию других культур.

  • Развивайте осведомленность о своих взглядах, предположениях и убеждениях, а также о том, как они формируются вашей культурой.
    Задайте себе такие вопросы, как: что я считаю «национальными» особенностями в этой стране? Какая «национальная» черта мне нравится и не нравится в себе?

  • Интересуйтесь.
    Прочтите о других странах и культурах и начните рассматривать различия между вашей собственной культурой и тем, что вы прочитали.

  • Не выносите суждений.
    Вместо этого начните со сбора информации. Задавайте нейтральные вопросы и уточняйте смысл, прежде чем предполагать, что вы знаете, что происходит. См. Наши страницы Опрос и Разъяснение для получения дополнительной информации.

  • После того, как вы соберете информацию, начните проверять свои предположения.
    Спросите коллег или друзей, которые знают об этой культуре больше, чем вы, и систематически пересматривайте свои предположения, чтобы убедиться, что они верны.

  • Развивайте сочувствие.
    Подумайте, что вы чувствуете, находясь на месте другого человека. См. Нашу страницу о Empathy для получения дополнительной информации.

  • Ищите то, что вы можете получить, а не то, что можете потерять.
    Если вы сумеете извлечь максимум из собственных и чужих взглядов и опыта, вы сможете получить гораздо большее целое, которое принесет пользу вам обоим. Но это требует от вас подхода, который вы не обязательно знаете лучше всего, и даже не обязательно знаете вообще.


Важность разнообразия

В конечном итоге межкультурная осведомленность в идеале ведет к воспеванию разнообразия.

То есть признание того, что каждый, независимо от уровня подготовки, навыков или опыта, может предложить что-то уникальное. Если вы все вместе сумеете обуздать это и объединить навыки всех, группа может стать лучше, чем сумма ее частей.

4 Общие типы барьеров

Архивы
Архивы Выберите месяц Февраль 2021 г. (2) Октябрь 2020 г. (1) Сентябрь 2020 г. (5) Август 2020 г. (3) Июль 2020 г. (5) Июнь 2020 г. (1) Май 2020 г. (1) Февраль 2018 (2) Декабрь 2017 (1) Ноябрь 2017 (10) Октябрь 2017 (11) Сентябрь 2017 (15) Август 2017 (14) Июль 2017 (7) Июнь 2017 (13) Май 2017 (12) Апрель 2017 (6) Март 2017 (5) Февраль 2017 г. (2) Январь 2017 г. (1) Декабрь 2016 г. (1) Ноябрь 2016 г. (1) Октябрь 2016 г. (1) Август 2016 г. (1) Июль 2016 г. (1) Июнь 2016 г. (2) Апрель 2016 г. (1) Февраль 2016 г. (1) январь 2016 г. (1) декабрь 2015 г. (2) ноябрь 2015 г. (2) сентябрь 2015 г. (1) август 2015 г. (1) июнь 2015 г. (1) май 2015 г. (1) апрель 2015 г. (1) март 2015 г. (1) февраль 2015 г. (1) январь 2015 г. (1) декабрь 2014 г. (1) ноябрь 2014 г. (1) октябрь 2014 г. (1) сентябрь 2014 г. (2) август 2014 г. (1) май 2014 г. (8) апрель 2014 г. (8) март 2014 г. (4) февраль 2014 г. (1) январь 2014 г. (5) декабрь 2013 г. (3) ноябрь 2013 г. (3) октябрь 2013 г. (2) ) Июль 2013 г. (7) июнь 2013 г. (11) май 2013 г. (4) апрель 2013 г. (1) март 2013 г. (6) декабрь 2012 г. (7) ноябрь 2012 г. (1) октябрь 2012 г. (2) август 2012 г. (3) июль 2012 г. (2) ) Июнь 2012 г. (6) май 2012 г. (2) март 2012 г. (5) февраль 2012 г. (2) январь 2012 г. (5) декабрь 2011 г. (1) ноябрь 2011 г. (6) октябрь 2011 г. (4) май 2011 г. (1) февраль 2011 г. (5) ) Ноябрь 2010 (1)

Категории
CategoriesSelect Категория «AccessTALK с Триш» Радио ShowAccessibility AwardsAccessible BuildingsAccessible CommunitiesAccessible DocumentsAccessible EducationAccessible EmploymentAccessible EntrancesAccessible ParkingAccessible RecreationAccessible RetailAccessible TransportationAccommodationsAddictionAir TravelAllAODA ComplianceAODA StandardsAssisted DeathAssistive DevicesAssistive Technology & DevicesAttitudinal BarriersAutismAutism Spectrum DisorderBarriersBusiness чехол для AccessibilityCanadian транспорта AgencyCanadians с ограниченными возможностями ActChronic Болезнь Комментарий Барьеры в общенииCommu nication DisabilitiesCompany CultureCoronavirusCovid-19Customer ServiceDisability StatisticsEducationElectionsEmploying Люди с DisabilitiesEmploymentEnvironmentalEventsFinancialFunding AnnouncementsGovernment PublicationsHearing DisabilitiesHuman CasesInformation прав и CommunicationsIntegrated стандартов RegulationIntellectual DisabilitiesInvisible DisabilitiesLearning DisabilitiesLegislationMedia CoverageMedical TechnologyMental Здоровье DisabilitiesPhysical BarriersPhysical DisabilitiesPress ReleasePublic SpacesResearch PapersResources / ToolsService AnimalsSupport PersonsSystemic BarriersTransportationTypes из DisabilitiesUncategorisedVisual DisabilitiesWebsites

6 Барьеры на пути эффективной коммуникации

3 преимущества использования ледоколов> Опубликовано 18 июля 2018 г.

Мы общаемся с людьми каждый день. Мы общаемся через разговоры, выражения и язык тела, социальные сети, электронную почту, телефон и т. Д. Мы полагаемся на наши коммуникативные навыки, чтобы развивать дружеские отношения, планировать отпуск, исправлять браки, заказывать обед, покупать машину, выражать свое мнение, спрашивать помогаем, заключаем сделки, принимаем предложения о работе и т. д.

Поскольку мы так часто общаемся разными способами, мы должны быть экспертами. Не были. Общество управления человеческими ресурсами (SHRM) провело опрос 400 компаний со 100 000 и более сотрудников.SHRM обнаружила, что компании сообщили о потере 62,4 млн долларов в год из-за плохой связи. Это 62,4 миллиона долларов на компанию, что составляет более 24 миллиардов долларов.

Общие препятствия на пути к эффективному общению

Независимо от типа общения: вербальное, невербальное, письменное, слушающее или визуальное, если мы не общаемся эффективно, мы подвергаем риску себя и других. Помимо физических и технических препятствий, есть шесть препятствий на пути к эффективному общению, которые каждый сотрудник и руководитель должен стремиться устранить.

Неудовлетворенность или отсутствие интереса к своей работе

Если вы недовольны или потеряли интерес к своей работе, у вас гораздо меньше шансов на эффективное общение — как в плане отдачи, так и получения. Другими словами, ваше сердце не в этом. Этот барьер, пожалуй, труднее всего преодолеть, потому что он включает в себя изменение мышления и, следовательно, обычно не меняется до тех пор, пока человек не уйдет.

Неспособность слушать других

Активное слушание — важный аспект эффективного общения.Вы не можете общаться с кем-то, если не слушаете его, потому что вы склонны делать предположения об их потребностях, основываясь на вашем восприятии в сравнении с реальностью.

Отсутствие прозрачности и доверия

Чрезвычайно сложно что-либо сообщить, когда отсутствует прозрачность и доверие. Например, если ваши сотрудники полагают, что вы что-то скрываете, они будут беспокоиться, некоторые будут строить предположения, и в результате им будет труднее обрабатывать любые ваши попытки пообщаться с ними.

Стили общения (когда они различаются)

У каждого свой стиль общения. Некоторые люди очень прямые, а другие предпочитают более косвенный подход. Некоторые используют подробные данные, другие — общие и т. Д. Иногда один человек настолько укоренился в своем способе общения, что ему трудно общаться с другими людьми, которые полагаются на другой стиль. Вы можете услышать такие комментарии, как: «Мэри никогда не объясняет, что она хочет, чтобы я делал, она никогда не говорит конкретно» или «Билл так увяз в сорняках, что я теряю фокус на общей картине.”

Конфликты на рабочем месте

Конфликт может возникать по разным причинам, и когда он возникает, он становится препятствием для эффективного общения. Не обязательно важна природа конфликта, важна работа по его разрешению. Когда конфликт не искоренен, он нарастает, а затем люди начинают принимать чью-то сторону, что еще больше препятствует эффективному общению.

Культурные различия и язык

Важно понимать культурные различия в общении.Но не думайте только о международном, как если бы вы помнили, что в Японии фамилия предшествует имени. Также могут быть региональные различия — например, северянин может не любить термин «вы все» или даже понимать более исчерпывающий вариант «все вы». Хотя эти примеры могут показаться тривиальными, суть в том, что культурные различия могут возникать в пределах США, и когда один не признает культурных различий, они рискуют обидеть другого человека. Именно в преступлении обрывается общение.

Мы все должны активно размышлять над собственными коммуникативными навыками. Приведенный выше список коммуникационных барьеров — отличное место для начала. Размышление, сочувствие (участие в шоу других) и практика помогут вам отточить свои навыки. Однако никто не идеален, поэтому также важно распознавать и осознавать, когда вы совершаете ошибку, что является первым шагом к сохранению открытых дверей для эффективного общения.

Хотите узнать больше о коммуникативных навыках? Прочтите эти похожие сообщения в блоге:

Бест,

Anne Converse Willkomm
Ассистент клинического профессора
Заведующий отделением аспирантуры
Goodwin College
Drexel University

Типы барьеров для общения

Все, что вам нужно о типах барьеров для общения. Коммуникационные барьеры — это факторы, препятствующие эффективности общения.

Они приводят к несоответствию понимания сообщения отправителем и получателем. Эти барьеры могут возникать на любом этапе процесса связи — при отправке, кодировании, передаче, декодировании или получении.

Барьеры для общения можно сгруппировать в следующие группы: — 1. Внешние барьеры 2. Организационные барьеры 3. Личные барьеры.

Его можно подразделить на: — 1.Технические барьеры 2. Языковые барьеры 3. Психологические барьеры 3. Семантические барьеры 4. Эмоциональные или психологические барьеры 5. Барьеры на высшем уровне 6. Барьеры на уровне подчиненных 7. Механические барьеры 8. Физические барьеры 9. Межличностные барьеры 10. Межкультурные барьеры .

Некоторые из технических барьеров для общения: — 1. Время 2. Информационная перегрузка 3. Информационные пробелы 4. Культурные различия 5. Ошибочное планирование 6. Фокус 7. Расстояние 8. Красная лента.

Некоторые языковые барьеры для общения: — 1.Семантика 2. Плохие сообщения 3. Несоответствие вербальной и невербальной коммуникации 4. Индивидуальные языковые способности.

Некоторые из психологических барьеров для общения следующие: — 1. Фильтрация 2. Предположения 3. Степень доверия и открытости 4. Страх 5. Эмоции 6. Восприятие 7. Шум 8. Плохое слушание 9. Плохое удержание 10. Сопротивление Перемена 11. Близость ума 12. Установочные барьеры.

Семантические барьеры для общения включают: — 1. Плохо выраженное сообщение 2.Ошибочные переводы 3. Язык специалиста 4. Слова / символы с разным значением 5. Неясные предположения 6. Технический жаргон 7. Язык тела и расшифровка жестов.

Немногочисленные эмоциональные или психологические барьеры для общения: — 1. Преждевременная оценка 2. Невнимательность 3. Чрезмерное доверие к письменному слову 4. Недоверие к коммуникатору 5. Неспособность общаться.

Организационные барьеры для общения: — 1. Организационная политика 2. Организационные правила и положения 3.Статусные отношения 4. Сложность организационной структуры 5. Организационные возможности.

Личными барьерами для общения являются: — 1. Отношение начальства 2. Страх перед вызовом власти 3. Настойчивость в правильном канале связи 4. Недоверие к подчиненным 5. Игнорирование общения 6. Недостаток осведомленности 7. Нежелание общаться 8. Отсутствие правильного стимула.

Другими препятствиями для общения являются: — 1. Неадекватные политики, правила и процедуры 2. Паттерны статуса 3.Отсутствие внимания 4. Быстрый вывод 5. Недостаток уверенности в коммуникаторе 6. Неправильное состояние ума 7. Отсутствие времени 8. Технический язык.


Барьеры для общения в организации

Типы барьеров для общения — технические, языковые и психологические барьеры

Коммуникационные барьеры — это факторы, препятствующие эффективности коммуникации. Они приводят к несоответствию понимания сообщения отправителем и получателем.Эти барьеры могут возникать на любом этапе процесса связи — при отправке, кодировании, передаче, декодировании или получении.

Отправитель может быть не слышен аудитории, он может неправильно преобразовать сообщение в сигналы, выбор канала может быть ошибочным (длинные сообщения, передаваемые устно, скорее всего, будут забыты получателем), понимание получателем кодов или символов может отличаться от отправителя, или получатель может быть не в настроении слушать сообщение.Необходимо определить место возникновения коммуникационных барьеров, чтобы можно было как можно скорее принять меры по исправлению положения.

Типы коммуникационных барьеров:

1. Технические барьеры:

Технические барьеры относятся к физической, социальной и информационной среде, в которой передается сообщение.

Вот некоторые из важных технических барьеров:

и. Время:

Своевременная передача информации важна, если отправители хотят, чтобы получатели подчинялись их инструкциям. На заводах, где работа выполняется посменно, рабочие, покидающие одну смену, должны общаться с рабочими, переходящими в следующую смену. Если работники ночной смены явятся на дежурство после того, как работники дневной смены ушли, важные сообщения могут не передаваться, что влияет на производительность.

ii. Информационная перегрузка:

Относится к чрезмерной передаче информации. Ему передается гораздо больше информации, чем то, что может обработать получатель.Получатель не может понимать, анализировать и действовать в случае информационной перегрузки, превышающей его умственные способности.

Это приводит к различным проблемам:

(a) Получатели не могут действовать в отношении части информации, которая может быть важной.

(b) Они могут делать ошибки при обработке избыточной информации.

(c) Если они хотят быть точными, они могут отложить обработку информации.

iii. Пробелы в информации:

Полная информация не передается с одного уровня на другой.Часть информации сохраняется на некоторых уровнях, и пробел заполняется некоторой непреднамеренной информацией. Переданные сообщения отличаются от полученных. Информационный пробел так же страшен, как информационная перегрузка.

iv. Культурные различия:

Культурные различия возникают, когда менеджеры работают с людьми из разных культур. Культура представляет собой национальный барьер, который особенно важен для организаций, ведущих зарубежный бизнес. Культура относится к ценностям, убеждениям, нормам, взглядам и представлениям людей разных стран (Индии, Америки, Японии и т. Д.).) или регионы (разные регионы Индии).

Когда менеджеры имеют дело с сотрудниками из разных стран (в рамках многонационального сотрудничества), они должны учитывать культурные ценности или убеждения; в противном случае они не смогут передать то, что действительно хотят. Например, в Индии белый цвет — это цвет траура, а в западных странах — черный. Символы, слова, цвета, жесты, язык следует тщательно выбирать, когда отправители информации имеют дело с людьми из разных стран или регионов.

v. Неправильное планирование:

Связь должна быть запланирована. Выбор слов, их организация в предложения и абзацы, выбор канала, режима и времени представления должны быть запланированы до передачи сообщения. Презентация важна для понимания. Устное представление данных о производстве, продажах и прибыли без использования графиков, таблиц и диаграмм — плохая коммуникация.

vi. Фокус:

Иногда основное внимание уделяется презентации, а не продукту.Обычно в рекламных кампаниях зрители теряют из виду продукт, но запоминают визуальные, звуковые и световые эффекты рекламы. Истинная цель рекламы побеждена. Следует сосредоточиться на сообщении, а не на мессенджере.

vii. Расстояние:

Большие расстояния между отправителями и получателями могут помешать эффективному обмену данными. Если отправитель и получатель разделены географическими расстояниями, чаще всего прибегают к электросвязи.Нарушение телефонной связи может привести к недопониманию или неполному общению.

viii. Физические барьеры:

Эти препятствия возникают из-за природы окружающей среды. Это естественный барьер, который существует, если персонал находится в разных зданиях или на разных участках.

Аналогичным образом, плохое или устаревшее оборудование, особенно неспособность руководства внедрить новую технологию, также может вызвать проблемы. Нехватка персонала — еще один фактор, который часто вызывает проблемы с коммуникацией в организации.

Такие отвлекающие факторы, как фоновый шум, плохое освещение, слишком жаркая или слишком холодная среда, могут влиять на концентрацию и мешать эффективному общению.

ix. Ошибки конструкции системы:

Это относится к проблемам со структурами или системами в организации. Неясная организационная структура затрудняет понимание, с кем общаться. Персонал не будет знать, что от него ожидается, если имеется неэффективная или несоответствующая информационная система, отсутствие надзора или обучения, отсутствие ясности в ролях и обязанностях.

х. Красная лента:

Если сообщения проходят через множество людей, прежде чем дошли до получателя, это делает процесс длительным, и сообщения также могут измениться. Действия могут быть отложены в результате поздней передачи сообщения.

2. Языковые барьеры :

Языковые барьеры связаны с использованием слов, жаргонов и языка, которые по-разному интерпретируются отправителями и получателями. Одно и то же утверждение может иметь разное значение для разных людей.Это влияет на процесс эффективного общения.

Вот некоторые из общих языковых барьеров:

и. Семантика:

Семантика — это изучение слов и их значений. Проблемы, возникающие из-за передачи значений, являются семантическими проблемами. Для разных людей разные слова означают разные вещи. Около 500 слов в английском языке имеют около 25 определений каждое. Поэтому естественно, что они интерпретируются по-разному.

Если слово означает одно и то же для отправителя и получателя, связь будет полной и эффективной, в противном случае может произойти сбой связи. Например, слово «прибыль» имеет разные толкования. Это может означать прибыль до налогообложения, фиксированную сумму прибыли, прибыль после налогообложения или норму прибыли. Поэтому выбор слов и их толкование важны для эффективного общения.

ii. Плохие сообщения:

Ясные идеи, но неправильно выбранные слова и предложения так же плохи, как и плохие идеи.Неправильные слова и предложения могут привести к неверному истолкованию сообщений. Плохо объясненные или неправильно понятые сообщения могут привести к путанице. Слова, предложения и абзацы должны быть хорошо связаны, чтобы передавать правильное значение.

iii. Несогласованность в вербальном и невербальном общении:

Хотя вербальное общение является мощным средством общения, невербальное или жестовое общение одинаково эффективно для передачи правильного сообщения. Четким должен быть не только наш язык, но и выражение лица, жесты, движения тела, внешний вид и т. Д.также должен соответствовать языку. Менеджер, который говорит подчиненным «доброе утро» без зрительного контакта, не будет среди них очень популярен.

iv. Индивидуальные лингвистические способности:

Использование сложных или неуместных слов в общении может помешать людям понять сообщение. Отправитель информации может использовать в своем сообщении сложные слова, которые получатели не могут понять. Это приведет к неправильной интерпретации сообщения. Слова «враждебный, а не воинственный» или «безобидный вместо безобидного» улучшат общение.Отправитель должен использовать простые слова и язык, понятные получателю.

3. Психологические барьеры:

Психологические барьеры — главный источник нарушения коммуникации. Психологические факторы отражают душевное состояние людей. Все мы восприимчивы к информации, когда счастливы. Однако если у нас есть личные проблемы, это влияет на общение.

Вот некоторые из общих психологических барьеров:

и. Фильтрация:

Фильтрация означает манипулирование информацией таким образом, чтобы получателю отправлялась только полезная информация. В бизнес-организациях, когда сообщения передаются вертикально по цепочке команд, некоторая часть информации обычно теряется в пути. В восходящем общении подчиненные, как правило, передают информацию, за которой, скорее всего, последуют награды. Информация об их неудачах и недостижениях вверх не направляется. Фильтрация является обычным препятствием, когда организационная иерархия имеет большое количество уровней.

ii. Допущения:

Связь, основанная на предположениях, — плохая связь. Если работники предполагают, что менеджеры будут платить им финансовое вознаграждение, если они будут работать сверхурочно, они ошибаются, если нет четких указаний со стороны руководства на этот счет. Ничего не должно быть заявлено как предполагаемое при передаче официальной информации.

iii. Степень доверия и открытости:

Стоимость сообщения зависит от ценности отправителя.Менеджер, которого подчиненные считают знающим, заслуживающим доверия, искренним, заботящимся о благополучии других, справедливым в принятии решений и непредубежденным, будет оценен ими высоко. Сотрудники будут искренне выполнять его указания. Однако, если они не доверяют отправителю или придерживаются предвзятого мнения об отправителе, они проигнорируют или неверно истолковывают сообщение.

iv. Страх:

Общение в обстановке угрозы, страха, наказания и наказания является препятствием для эффективного общения.У получателей должна быть положительная мотивация выполнять указания отправителя.

v. Эмоции:

Эмоции — чувство любви, угрозы, сострадания, гнева, ревности, смущения и т. Д. В значительной степени влияют на кодировку и декодирование сообщения отправителей и получателей. Эмоции важны, и коммуникаторы должны понимать их, чтобы избежать сбоев в общении. Например, когда отправитель счастлив, его кодировка сообщения будет отличаться от кодировки, когда он находится в депрессии.

Эмоции получателя также влияют на понимание его сообщения. Сообщение в гневном настроении интерпретируется иначе, чем в счастливом. Спокойные и сдержанные эмоции помогают в эффективном общении. Если начальник поссорился с женой дома, он может выйти из себя по отношению к подчиненным, даже если подчиненные правы. Это приведет к плохому общению.

vi. Восприятие:

Восприятие — это чувство, знание и понимание людьми передаваемого предмета.Люди с разным культурным, образовательным и эмоциональным прошлым по-разному понимают сообщение. Люди склонны слышать или видеть то, что они хотят услышать или увидеть, и поэтому воспринимают сообщение по-своему. Если восприятие отправителя отличается от восприятия получателя, это сделает сообщение вводящим в заблуждение и процесс коммуникации неэффективным. При искажении восприятия смысл сообщения заключается в восприятии получателя, а не в словах.

vii. Шум:

Шум — это мешающий элемент, препятствующий свободному потоку информации.Это «помеха, которая возникает в сигнале и мешает вам правильно слышать звуки». Связь, как правило, не лишена шума. Шум фильтрует или экранирует информацию во время ее передачи. Физический шум (нарушение телефонной линии, звуки машин и громкоговорителей в близлежащей местности) и психологический шум (психическое расстройство или беспокойство) делают устное общение неэффективным. Это отвлекает внимание отправителя и получателя от эффективного общения.

Хотя шум нельзя устранить, его следует минимизировать, чтобы общение не превратилось в недопонимание.

viii. Плохое прослушивание:

Слушание отличается от слуха. Мы не слушаем, когда заняты другими мыслями и делами. Когда оратор говорит на тему, которая нам не интересна, мы сидим и слушаем, но не обращаем особого внимания на то, что он говорит. Многое из того, что он говорит, оказывается у нас выше головы, то есть мы не слушаем. Если мы не будем слушать, а не просто слышать, общение не будет эффективным.

ix. Плохое удержание:

Человеческий разум не может удержать все, что ему сообщается устно. Он склонен забывать часть информации из-за своей ограниченной способности удерживать. Поэтому рекомендуется заставить получателя повторить сообщение, а также использовать более одного канала для передачи одной и той же информации. Отправка напоминаний может решить проблему плохого удержания.

х. Сопротивление изменениям:

Организации работают в меняющейся, динамичной среде. Когда менеджеры вносят изменения в людей, технологии или структуру и объявляют об этом членам организации, это может включать изменение их социальных или эмоциональных установок, и, следовательно, они могут сопротивляться изменениям. Сопротивление изменениям обычно приводит к недопониманию, потому что люди не хотят выполнять заказы в соответствии с указаниями отправителя.

xi. Близость разума:

Некоторые люди не открыты для новых идей, убеждений и предложений.Они предпочитают действовать в соответствии с заранее определенным курсом действий и не желают слушать других. На предложения они могут отреагировать отрицательно: «Я знаю, как делать свою работу. У меня достаточно опыта в этой торговле. Не давайте мне советов «. Близость ума может отвергать полезные и прибыльные предложения. Он действует как барьер для общения.

xii. Установочные барьеры:

Эти препятствия возникают из-за проблем с персоналом в организации.Они могут быть результатом таких факторов, как плохое руководство, отсутствие консультаций с сотрудниками, личные конфликты, которые могут привести к тому, что люди откладывают или отказываются общаться. Личное отношение отдельных сотрудников может быть связано с отсутствием мотивации или неудовлетворенностью на работе, вызванным недостаточной подготовкой, позволяющей им выполнять определенные задачи, или просто сопротивлением изменениям из-за укоренившихся взглядов и идей.


Типы барьеров для общения — внешние, организационные и личные барьеры

Различные несоответствия, которые могут быть выявлены посредством оценки коммуникации, должны быть проанализированы с точки зрения различных факторов, препятствий и барьеров, которые препятствуют потоковой коммуникации.Любые управленческие действия в этом отношении могут быть эффективными только тогда, когда они затрагивают самый корень факторов, лежащих в самом корне проблемы. С этой точки зрения необходимо выявление различных факторов.

Может существовать ряд таких барьеров, препятствующих обмену информацией в организации. Они могут быть классифицированы как: (i) внешние (ii) организационные и (iii) личные факторы. Однако такая классификация не предполагает, что они являются взаимоисключающими.Скорее такая классификация помогает понять природу коммуникационных барьеров.

1. Внешние барьеры:

Барьеры для общения могут быть либо внешними по отношению к вовлеченным сторонам, либо внутренними по отношению к ним. Внешние барьеры могут повлиять на общение в любом контексте, будь то организационный или иной.

Такие внешние преграды могут иметь следующие формы:

и. Семантические барьеры:

Семантические барьеры — это причины препятствий в процессе получения или понимания сообщения во время процесса кодирования и декодирования идей и слов.Эти препятствия возникают из-за языковых способностей участвующих сторон. Слова являются основным средством общения, но общая проблема со словами состоит в том, что каждое слово имеет несколько значений.

Например, в английском языке слово «round» имеет семьдесят пять значений. Оксфордский словарь записывает в среднем двадцать восемь отдельных значений каждого из 500 наиболее часто используемых слов английского языка. Аналогичная позиция и в других языках. Таким образом, слова иногда не передают реального значения.

Более того, они работают как барьеры в общении следующим образом:

(a) Сообщение с неверным выражением:

Отсутствие ясности и точности в сообщении делает его плохо выраженным. Плохо подобранные и пустые слова и фразы, небрежное упущение, несогласованность, плохая организация идей, неудобная структура предложений, неадекватный словарный запас, банальности, жаргон нумерации повторений и неспособность прояснить последствия — вот некоторые распространенные ошибки, обнаруженные в этом случае.

(b) Ошибочные переводы:

Каждый менеджер получает различные типы сообщений от начальства, коллег, подчиненных, и он должен переводить информацию, предназначенную для подчиненных, коллег и начальников, на язык, подходящий каждому. Следовательно, сообщение должно быть выражено словами, соответствующими структуре, в которой работает получатель, или оно должно сопровождаться интерпретацией, которая будет понятна получателю.

Это требует высокого уровня лингвистических способностей.Примерное понимание слов и, как следствие, неправильные переводы приводят к снижению эффективности и большим затратам.

(c) Безусловные допущения:

Существуют определенные неустановленные предположения, которые лежат в основе практически всех сообщений. Хотя сообщение кажется конкретным, его основные предположения могут быть непонятны получателю.

(d) Язык специалиста:

Часто бывает, что технические специалисты и специальные группы имеют тенденцию развивать свой собственный особый, специфический и технический язык.Это увеличивает их изоляцию от других и создает коммуникационный барьер. Каковы бы ни были намерения этого особого языка, он мешает их общению с людьми не по их специальности из-за незнания этого типа языка получателем.

ii. Эмоциональные или психологические барьеры:

Эмоциональные или психологические факторы являются главными препятствиями в межличностном общении. Значение, приписываемое сообщению, зависит от эмоционального или психологического статуса обеих вовлеченных сторон.В коммуникации, помимо сообщения, есть мета-сообщение, то есть то, что получается из сообщения при декодировании.

Мета-сообщение, эмоции получателя играют жизненно важную роль, и он может быть не на такой длине волны, как у коммуникатора. Кейт Дэвис полагает, что они «существуют в сознании людей или из-за их действий, например, с трудностями для установления контакта или для понимания». Эти барьеры для общения эффективны как настоящая физическая стена. Часто эти человеческие преграды больше похожи на фильтровальную бумагу, чем на кирпичную стену.

Они пропускают одни коммуникации, но сдерживают другие, тем самым делая общение неадекватным…. Это «промежуточное» общение дает «половинчатые» результаты ».

Ниже приведены некоторые эмоциональные барьеры:

(a) Преждевременная оценка:

Роджерс и Ротлисбергер в 1952 году впервые указали на этот барьер. Преждевременная оценка — это тенденция преждевременно оценивать коммуникации, вместо того, чтобы сохранять бескомпромиссную позицию во время обмена.Такая оценка останавливает передачу информации и порождает у отправителя чувство бесполезности.

Этот барьер можно устранить с помощью «сочувствия», безоценочного слушания, когда общение выслушивается без обязательств и непредвзято, так что за этим могут последовать мудрые решения и действия.

(б) Невнимательность:

Занятость собеседника и, как следствие, его не слушание — один из основных хронических психологических барьеров. Обычное явление, когда люди просто не реагируют на бюллетени, уведомления, протоколы и отчеты.

(c) Потери из-за передачи и плохого удержания:

Когда связь проходит через различные уровни организации, последовательные передачи одного и того же сообщения становятся все менее точными. Говорят, что в случае устного общения около 30 процентов информации теряется при каждой передаче.

Даже в случае письменного сообщения может произойти потеря смысла в том, что касается прилагаемой интерпретации, если таковая имеется. Плохое сохранение информации — снова болезнь.Показано, что сотрудники сохраняют только около 50% информации, а руководители — около 60%.

(d) Чрезмерное доверие к письменному слову:

Письменное слово не заменяет здоровых личных взаимоотношений и того, что сотрудников нельзя убедить принять точку зрения и политику компании с помощью «гладких», легко читаемых, иллюстрированных завещанием публикаций, если нет достаточной степени взаимного доверия. и доверие между организацией и ее сотрудниками.Кроме того, в письменном сообщении может не быть объяснения цели приказа, процедуры или распоряжения.

Честер Барнард установил, что сообщение должно нравиться получателю как созвучное целям организации и его личным интересам. Письменное общение часто говорит о том, что нужно сделать, но не о том, почему это должно быть сделано, и ему не хватает убедительности. Более того, письменное сообщение может выходить за рамки читательского уровня, а также неспособность определить реакцию на сообщение.Следовательно, письменные СМИ следует рассматривать как дополнение к продуктивным личным отношениям.

(e) Недоверие к коммуникатору:

Возникает из-за необдуманных суждений, нелогичных решений или частого отказа коммуникатора от первоначального сообщения. Повторяющиеся переживания такого рода постепенно вынуждают получателя откладывать действие или действовать без энтузиазма, что делает общение неудачным, хотя, по всей видимости, оно завершено.

(е) Отсутствие связи:

Это общепризнанный факт, что менеджеры часто не передают нужные сообщения. Это может быть из-за лени со стороны коммуникатора или из-за предположения, что «все знают», или из-за промедления, или «накопления» информации, или из-за намеренного смущения.

2. Организационные барьеры:

Организация, созданная специально для достижения определенных определенных целей, повседневные события в ней требуют регулирования таким образом, чтобы они способствовали достижению этих целей наиболее эффективным образом.

Это обычно делается с помощью различных официальных мер, таких как разработка организационных механизмов для выполнения различных действий, предписание различных политик, правил, положений и процедур, установление норм поведения, введение системы вознаграждения и наказания, Эти рецепты заметно влияют на все внутренние процессы, в том числе и на разнонаправленное общение.

В качестве основных организационных барьеров могут быть следующие:

(i) Организационная политика:

Общая политика организации в отношении коммуникации служит общим руководством для каждого в организации относительно того, как от него обычно ожидают поведения в этом вопросе. Политика может быть в форме явного письменного заявления или, как это часто бывает, ее следует интерпретировать исходя из поведения членов организации, особенно людей наверху. Если эта политика не поддерживает поток сообщений в различных направлениях, поток сообщений не будет плавным и адекватным.

(ii) Организационные правила и положения:

Организационные правила и положения влияют на поток коммуникации, предписывая предмет сообщения, а также канал, через который он должен быть передан.Правила могут ограничивать поток определенных сообщений и оставлять много важных сообщений.

С другой стороны, общение по надлежащему каналу определенным способом, предписанным этими правилами, задерживает его и работает против желания людей передать сообщение. Этот барьер активно действует на предприятиях государственного сектора Индии, где соблюдение правил и положений является более строгим.

(iii) Статусные отношения:

Назначение людей на высшие подчиненные должности в формальной организационной структуре также блокирует поток коммуникации, особенно в восходящем направлении.Чем больше разница между иерархическими позициями с точки зрения их статуса, тем больше вероятность нарушения коммуникации.

(iv) Сложность организационной структуры:

В организации с несколькими уровнями управления коммуникация задерживается, вероятность искажения коммуникации выше и количество точек фильтрации больше. Это более верно в случае восходящего общения, потому что люди, как правило, не любят отказываться от враждебной критики ни себя, ни своего начальства.

(v) Организационные объекты:

Организационные возможности, обеспечивающие беспрепятственный, адекватный, четкий и своевременный обмен информацией, могут принимать различные формы. Если им не уделять должного внимания, как правило, люди не могут эффективно общаться.

3. Личные барьеры:

В то время как организационные факторы, описанные выше, несомненно, являются важными факторами, влияющими на коммуникацию, множество внутренних факторов для двух сторон — отправителя и получателя — этого процесса также оказывают важное влияние на его работу, поскольку общение в основном является межличностным процессом . Здесь, для удобства анализа, эти барьеры были проанализированы отдельно, и они актуальны в случае нисходящей и восходящей коммуникации.

и. Барьеры в начальстве:

Роль начальников в общении очень важна. Из-за своих иерархических отношений с подчиненными они действуют как барьеры по ряду причин, описанных ниже —

(а) Отношение начальства:

Отношение начальства к общению в целом или в каком-либо конкретном направлении влияет на поток сообщений в разных направлениях.Например, если такое отношение неблагоприятно, существует большая вероятность того, что сообщения не будут передаваться должным образом от и / или к начальству.

(b) Страх перед вызовом властям:

Человек в организации всегда пытается получить более высокую должность и престиж, чтобы удовлетворить свои потребности. Таким образом, менеджеры в целом стараются скрыть информацию, которая поступает по очереди или растет, поскольку частая передача информации может выявить их слабые места.

(c) Требование правильного канала:

Одна из основных черт того, что начальство осуществляет свои полномочия, состоит в том, что они хотят оставаться в каналах связи и им не нравится какой-либо способ обхода при общении.Иногда может потребоваться общение посредством обхода, но начальство рассматривает это как ожидание своей власти и блокирует поток общения.

(г) Недоверие к подчиненным:

Начальники обычно считают, исправляют или иначе, что их подчиненные менее компетентны и способны, они не могут давать советы начальству или у них может не быть некоторой информации, идущей вниз.

(e) Игнорирование связи:

Иногда начальство сознательно и намеренно игнорирует общение своих подчиненных, чтобы сохранить свою значимость.Это работает против желания подчиненных общаться.

(ж) Нехватка времени:

Начальники чувствуют, правильно это или нет, что они перегружены работой и у них есть время поговорить со своими подчиненными.

(g) Недостаточная осведомленность:

Иногда начальство может не осознавать важность и полезность общения в различных направлениях в целом или по конкретным предметам.В таком случае коммуникационный поток блокируется.

ii. Барьеры в подчиненных:

Вертикальная коммуникация в любом направлении возможна только тогда, когда подчиненные также активно участвуют в этом процессе. У подчиненных есть различные факторы, которые отрицательно сказываются на их активном участии.

Некоторые факторы, которые были прослежены в случае с начальством, также применимы, такие как отношение, наличие времени, осведомленность о значении и т. Д., два фактора более важны в случае подчиненных, и они несут ответственность за блокирование коммуникации в восходящем направлении.

(а) Нежелание общаться:

Иногда подчиненные не передают определенную информацию снизу вверх, потому что они не хотят этого делать. Таким образом, если подчиненный чувствует, что на него может негативно повлиять конкретная информация, передаваемая его начальнику, он не будет готов предоставить ее. Информация, идущая вверх, используется для целей контроля, и подчиненные не захотят предоставлять какую-либо информацию своему начальству о любых неблагоприятных событиях, и если ее просьба будет необходима, они будут изменять информацию таким образом, чтобы защитить свои собственные интересы.

(б) Отсутствие надлежащих стимулов:

Отсутствие мотивации к общению также удерживает подчиненных от общения наверху. Система поощрений и наказаний организации несет большую ответственность за это. Таким образом, если новое предложение подчиненного не вызывает внимания со стороны организации, он не передает его.


Типы препятствий для общения — физические, личные, статусные отношения, постоянное внимание, семантика, преждевременная оценка и другие причины

Ограничения или причины выхода из строя каналов связи называются барьерами для общения. Коммуникация не всегда так эффективна, как должна быть. Некоторые люди не общаются, потому что не придают общению никакого значения. Они очень скрытны и не верят ни в какой обмен информацией.

Барьеры между людьми не блокируют все общение, а действуют как фильтр, разрешая одни коммуникации, но сдерживая другие, тем самым делая общение неадекватным и неполным. Сообщение может быть расплывчатым и плохо выраженным. Они могут страдать от нечеткости или плохой фиксации.Перевод или передача полученных сообщений может быть неправильной. Слова могут не передавать предполагаемое значение.

При устном общении около 30% сообщения теряется при каждом последующем общении. Невнимание к общению — хроническая проблема. Большое количество сообщений не получает должного внимания. Говорить и слушать избранную группу людей, то есть фильтрация — важная проблема в общении. Иногда сообщения не передаются, потому что кажется, что все об этом знают.

Связи препятствуют различные типы барьеров, например:

1. Физические барьеры:

Физические барьеры — это факторы окружающей среды, которые представляют или уменьшают отправку и получение сообщений. К ним относятся деструктивные шумы на расстоянии и другие подобные помехи.

2. Личные барьеры:

Они возникают из суждений, эмоций и социальной ценности людей, вызывая психологическую дистанцию ​​между людьми, аналогичную физической дистанции.Иногда при толковании слов люди руководствуются своим отношением и предубеждениями. Психологическая дистанция может полностью помешать общению отфильтроваться или просто вызвать прерывание.

3. Статусные отношения:

В формальной организационной структуре отношения высшего подчиненного могут стать препятствием для ясного понимания. Менеджер может не сообщать своим подчиненным о своих слабостях, или подчиненные могут сообщать своему начальству только то, что, как они ожидают, будет оценено последним.

4. Perfunctorily Внимание:

Занятые люди иногда не могут четко понять часть поступающей от подчиненных информации, которой они никогда не ожидали. Они уделяют максимум внимания только тем сообщениям, которые они ожидали бы услышать или которые не идут вразрез с их личными целями. Иногда нарушение коммуникации вызвано разрывом в доверии, т. Е. Величиной разницы между тем, что человек говорит, и тем, что он делает.

5. Семантические барьеры:

Семантические барьеры возникают из-за ограничений самой символической системы. Разные люди по-разному понимают разные слова, такие как эффективность, участие рабочих в производительности, благополучие сотрудников. Иногда человек намеренно искажает общение, но во многих случаях он понимает это в соответствии со своими собственными представлениями, ожиданиями и на основании ссылок.

Символы обычно имеют множество значений, и выбор одного из них и выполнение умозаключений является важной частью общения.Поскольку умозаключение может давать неверные сигналы, необходимо их осознание и их оценка.

6. Преждевременная оценка:

В некоторых случаях менеджеры начинают оценивать информацию до того, как приходят к правильному пониманию. Решение принимается до того, как будут известны все факты. Такая преждевременная оценка имеет тенденцию препятствовать свободному обмену информацией и пониманию и искажает общение.

7. Прочие причины:

Связь также может быть искажена по ряду причин.Это может быть необоснованно отложено, чтобы упустить выгодную возможность для бизнеса. Лица, желающие сопротивляться изменениям, могут вызвать искажение в тех сообщениях, которые стремятся внести новые изменения.

Отсутствие взаимного доверия и веры между двумя классами людей может привести к искаженному пониманию общения одним за счет другого. Отсутствие времени и напряженность работы также могут препятствовать свободному обмену информацией.


Типы барьеров для общения — 8 типов барьеров, стоящих на пути эффективного общения

Коммуникационные барьеры относятся к препятствиям или проблемам, которые стоят на пути эффективного общения.

Эти коммуникационные барьеры обычно бывают следующих типов:

Тип № 1. Организационный барьер:

Если организационная структура сложна, включает уровни надзора, протяженные линии связи, расстояние между работниками и высшим руководством увеличивается. Поэтому общение часто прерывается.

Тип # 2. Статусный барьер:

Статус, который относится к относительному рангу человека в организации, является серьезным препятствием в организационной коммуникации.Некоторые люди имеют более высокий статус, чем другие. Лица с более высоким статусом не могут свободно разговаривать с людьми с более низким статусом. Подчиненные на более низких уровнях не могут свободно разговаривать с начальством. Они передают только то, что хотят выслушать начальство, и умалчивают о неприятных фактах. Таким образом, избирательность становится правилом в организационной коммуникации, создавая сильный коммуникационный барьер.

Тип № 3. Семантический барьер:

Ожидается, что в процессе связи получатель поймет сообщение так же, как отправитель.Слова и символы, используемые в процессе общения, могут означать по-разному для разных людей. Например, прибыль может значить одно для менеджера и совсем другое для рабочего. Люди понимают одно и то же сообщение по-разному в зависимости от своего социального и культурного происхождения, образования и опыта.

Тип № 4. Недостаток концентрации:

Когда получатель не уделяет сообщению полного внимания из-за того, что он перегружен другими важными вопросами, в таких ситуациях сама цель отправителя при отправке сообщения теряется.

Тип № 5. Барьер восприятия:

Восприятие означает то, как человек замечает вещи. Многие получатели имеют собственное восприятие и интерпретируют сообщения, исходя из своего собственного образа мыслей и с выгодой для себя. Таким образом, восприятие бессознательно ведет к фильтрации сообщения.

Тип # 6. Информационная перегрузка:

Менеджеры завалены информацией из разных источников. Они не всегда могут регулировать поток информации.Эффективность коммуникации снизится, если менеджеры позволят засыпать себя информацией. Они могут игнорировать или неверно истолковывать некоторые важные сообщения. Фактор времени также может создавать проблемы со связью. В процессе расширения материи некоторые люди могут получать неполную информацию.

Тип № 7. Преждевременная оценка:

Связь затрудняется, когда получатель оценивает ценность сообщения до получения всего сообщения.Такое суждение может быть основано на прошлом опыте получателя. Менеджер может не обращать внимания на меморандум профсоюзного лидера, потому что «он всегда с чем-то борется».

Тип # 8. Механические барьеры:

На коммуникационный поток также влияют механические препятствия, неадекватные условия для передачи сообщений, плохая организационная структура, неисправные коммуникационные сети и средства массовой информации и т. Д. В системе связи.


Типы барьеров для общения — 15 барьеров, как указано ниже

Во время передачи информации может происходить фильтрация или искажение. Если такое произойдет, цель общения не будет достигнута.

Препятствия для общения или проблемы общения указаны ниже:

1. Шум:

При передаче информации возможны помехи из-за шума.Шум может быть вызван чьим-то разговором — почти другим, работой машины и т.п. В таких условиях коммуникатору приходится прилагать дополнительные усилия для преодоления шума. Коммуникатор также должен использовать правильный словарный запас, который легко понимает получатель.

2. Отсутствует информация:

Коммуникатор может пропустить часть информации. Это может быть вызвано чрезмерным акцентом на отдельные фрагменты информации. Иногда коммуникатор может не предоставить требуемую информацию, если он передает информацию в спешке.

3. Изменение информации:

Информация изменяется, если коммуникатор отправляет информацию через третье лицо. Третье лицо может искажать или изменять информацию по своему усмотрению. Это может быть сделано намеренно или непреднамеренно. Обычно это возможно в случае восходящей связи. Причина в том, что третье лицо хочет заслужить хорошее имя у своего начальства.

4. Перегрузка:

Этот барьер возникает из-за увеличения количества отправляемых сообщений.Есть необходимость во внедрении канала связи для снижения нагрузки. Если этого не сделать, сообщения не попадут вовремя к нужным людям или местам. Таким образом, менеджер должен принять особые меры для отправки срочных и важных сообщений.

5. Отсутствие оборудования:

Иногда встречи и конференции необходимы для передачи информации сотрудникам, иначе общение не будет эффективным. Если у руководства нет возможности проводить собрания и конференции, не будет возможности правильно передать информацию сотрудникам.

6. Несоответствующие политика, правила и процедуры:

Руководству следует принять такую ​​коммуникационную политику, которая соответствует всем настоящим и будущим требованиям организации. Коммуникационная политика должна быть гибкой. Это необходимо на случай непредвиденных обстоятельств. Правило «через надлежащий канал» может быть ослаблено, если важные сообщения должны передаваться в периоды чрезвычайной ситуации. Если этого не сделать, информация не может быть передана вовремя.Значит, есть задержка связи.

7. Шаблоны состояния:

Проблемы могут возникнуть из-за превалирующего статуса между начальством и подчиненными. У начальников есть кресло и стол, телефонная связь и отдельная комната для обозначения своего статуса. Но у подчиненных только стулья и столы. Такое дифференцированное отношение увеличивает разрыв в общении между начальником и подчиненными. Однако тенденция изменилась после появления стратегической глобальной сети связи.

8. Отсутствие внимания:

Получатель не обращает внимания на получение информации. Такое отношение получателя может быть вызвано погружением получателя в свои мысли, его трудностями в понимании идиом и фраз или отсутствием веры в информацию. Иногда получатель может подумать, что на информацию не стоит обращать внимание.

9. Быстрое заключение:

Получатель делает вывод, не придавая информации должного значения.Кроме того, у него есть собственное мнение и убеждения. Так что быстрый вывод может быть неверным.

10. Недоверие к коммуникатору:

Получатель может почувствовать, что коммуникатор не может эффективно распространять информацию. Тогда получатель не верит полученной информации. В конечном итоге это может свести на нет саму цель общения.

11. Неправильное душевное состояние:

Иногда получатель может быть не в хорошем настроении для точного приема информации.Если он психически расстроен, это обязательно скажется на свободном потоке информации.

12. Нехватка времени:

Возможность общения ограничена из-за нехватки времени, которое коммуникатор имеет в своем распоряжении.

13. Плохо выраженные сообщения:

Если нет согласованности информации и ясности информации, то получатель не сможет правильно понять информацию.

14.Технический язык:

Существует большое количество специальных языков, таких как компьютерный, системный анализ, исследование операций и тому подобное. Для передачи сообщения используются различные типы лексики. Одно слово может иметь разные значения.

15. Плохое удержание:

Как правило, сотрудники сохраняют только 50% информации, которую они получают, поэтому плохое удержание также является одним из препятствий для общения.


Типы препятствий для общения, которые могут помешать общению

Связь считается успешной только тогда, когда сообщение получено вовремя получателем, и последний понимает смысл сообщения так, как это было задумано отправителем. Но есть несколько препятствий или преград, которые могут помешать общению.

1. Механические барьеры :

Если сам механизм, через который проходит коммуникация, не работает, сообщение может не обучать намеченного человека в намеченной форме и объеме. Возможные механические неисправности включают плохое качество звука, неисправные телефонные линии, поломку системы, низкое качество печати, проблемы с сигналом на радио или телевидении в неблагоприятных погодных условиях.

2.Физические барьеры :

Время, место, пространство, климат и шум могут мешать общению.

и. Время:

Сообщение, не доставленное вовремя, становится бесполезным, как тухлые фрукты и овощи. Организация, которая хочет быстрых результатов, может не давать своевременных инструкций заинтересованным сотрудникам, чтобы своевременно выполнить задачу для достижения поставленных целей. Разница во времени между странами задерживает своевременное общение.

ii.Пространство:

Это расстояние между отправителем и получателем. Это может быть одним из препятствий для общения. Он может выступать в качестве барьера в ситуации межкультурного или транснационального устного общения. Переполненность лифтов, толкотня в офисных коридорах, толкание других в системе общественного транспорта и т. Д. — все это внешние факторы, влияющие на общение.

iii. Место:

Место, где существуют отправитель или говорящий и слушающий или получатель, влияет на общение.Невозможно удержать внимание аудитории в зале, который плохо освещен, плохо вентилируется и переполнен. Неудобный стул, плохая акустика, плохое освещение и т. Д. — вот некоторые из раздражителей, отвлекающих внимание публики. Места вблизи автомобильного движения подвержены шумовому загрязнению. Это также может отвлекать внимание аудитории.

iv. Климат:

Беседы, беседы, выступления, интервью и т. Д., Проводимые в неприглядной обстановке, могут привести к неправильному восприятию или неправильным решениям.

v. Шум:

Шум искажает сообщение и действует как барьер.

3. Психологические барьеры :

Индивидуальные или психосоциологические барьеры являются основными препятствиями в межличностном общении. Значение, приписываемое сообщению, зависит от эмоционального и психологического статуса как отправителя, так и получателя в процессе общения.

и. Стиль — это то, как человек общается.С этим связано несколько барьеров —

а. Вариация акцента.

г. Избегайте идиоматических выражений.

г. Передозировка юмора.

г. Слишком много краткости.

ii. Избирательное восприятие — некоторые люди, живущие в мире, созданном ими самими, воспринимают только ту информацию, которую считают актуальной. Такое отношение приводит к тому, что они получают неполную и неуместную информацию.

iii. Низкая грамотность. Низкая грамотность мешает пониманию определенных сообщений.

iv. Блуждающий ум — блуждающий или блуждающий ум не может полностью собрать данные ему данные. Это приводит к невнимательности или ограниченному объему внимания. Иногда визуальные или звуковые отвлекающие факторы также препятствуют потоку внимания слушателей.

v. Состояние души — Эмоциональное состояние человека может выступать в качестве преграды. Когда человек охвачен эмоциями, такими как гнев, шок, страх, депрессия, уныние и т. Д., Он может не прислушиваться к разуму.

vi. Лояльность к бренду — если человек лоялен к определенному бренду, он может быть невосприимчив к продукту конкурентов.Можно даже не наслаждаться похвалами или комплиментами в адрес конкурирующего продукта.

vii. Предрассудки — расовые, общинные и религиозные предрассудки не позволяют человеку рассуждать о фактах.

viii. Ограниченные интеллектуальные способности — ограниченное интеллектуальное образование, ограниченное чтение и ограниченный интерес делают человека ограниченным. Люди с закрытым умом не ценят предложения по улучшению.

ix. Статус и власть — могут существовать отношения статуса и власти, которые могут препятствовать процессу коммуникации и влиять на эффективность коммуникации.Например, старшие слушают умных юниоров.

х. Эффект ореола — хорошие впечатления, сформированные ранее, то есть эффект ореола, заставляет человека закрывать глаза на негативную информацию о другом человеке.

4. Семантические и языковые барьеры :

Это происходит, когда оратор / писатель имеет в виду одно, а слушатель / читатель принимает это в другом значении. Например, один человек дает рекламу о продаже плохой собаки, которая на самом деле относится к атакующей способности собаки охранять дом.Но в противном случае читатель может неправильно это понять.

и. Значение слов различается в зависимости от контекста.

ii. Идиоматические слова не следует понимать буквально.

iii. Мнения могут быть представлены как факты.

iv. Использование абстрактных слов отправляет неверное сообщение.

v. Отсутствие надлежащих языковых навыков приводит к неправильному выбору слов или слов с ассоциативными значениями.

vi. Омонимы искажают смысл. Например, там и свои, раз и единицы.

vii. Разница в доставке и понимании акцента Марса.

viii. Недостаток словарного запаса — препятствие в общении.

ix. Символы вызывают проблемы со связью.

х. Плохая композиция речи, грубый голос, длинные абзацы, многословие и т. Д. Портят эффективность общения.

xi. Использование технических терминов создает путаницу между отправителем и получателем.

xii. Отправитель, отправляющий неясные сообщения, заставляет получателя делать собственные предположения.

xiii. Отсутствие ясности, точности, связности и неудобных предложений приводит к созданию плохого сообщения.

5. Межличностные барьеры :

Эффективность коммуникации зависит от отношений между двумя людьми, то есть «отправителем» и «получателем». Существуют преграды высшего и подчиненного, которые влияют на свободное общение между ними.

и. Барьеры, исходящие от Superior:

Начальник не уделяет достаточно времени подчиненным для обсуждения и разъяснений.

а. Подавление информации.

г. Нежелание начальства слушать подчиненных.

г. Неадекватная информация.

г. Умышленное введение в заблуждение.

ii. Барьер от подчиненного угла :

а. Психоз страха — Подчиненные не ищут адекватного разъяснения, когда это необходимо, от начальства из-за страха.

г. Отфильтрованная информация — подчиненные отправляют отфильтрованную информацию вышестоящему руководству, опасаясь наказания.

г. Чрезмерный / заниженный отчет — подчиненные больше / занижают отчет о своей работе.

г. Выражение трудности: подчиненные не раскрывают свои практические трудности из-за боязни ошибиться.

e. Удержание предложений — подчиненные не вносят действенных предложений из-за отсутствия стимулов для таких действий.

ф. Личные недостатки подчиненных — Плохое образование, образование, коммуникативные навыки, комплекс неполноценности и неуверенность подчиненных ослабляют процесс общения.

6. Межкультурные барьеры :

Культура — это общий набор ценностей и атрибутов группы. Это совокупность образов жизни, созданных группой, которые передаются из поколения в поколение. Культура различается по языку, ценностям, нормам поведения, концепции времени и пространства, восприятию, основной личности, национальному характеру и т. Д. Слова, цвета и символы не могут иметь разное значение для разных культур.

Примеры :

и.В некоторых странах носить белое платье неблагоприятно, а в некоторых других — это свадебное платье.

ii. Если японец говорит «да», значит, он слушает, а «да» в Америке означает «согласен».

iii. Пунктуальность является нормой в некоторых странах, в то время как для некоторых других это вопрос удобства.

Таким образом, общение может приобретать разные коннотации и противоположное значение благодаря межкультурным барьерам.

7.Организационные барьеры :

Климат и культура организации влияют на свободу, целеустремленность и характер взаимодействия между людьми. Сотрудникам любой организации может потребоваться время, чтобы привыкнуть к климатическим переменным. В этом контексте неизбежны узкие места в коммуникации.

и. Жесткость правил.

ii. Плохая коммуникационная инфраструктура.

iii. Организационная структура.

iv. Плохие рабочие отношения.


Типы барьеров для общения — семантические, психологические, организационные и личные барьеры

Коммуникация играет ключевую роль в достижении целей организации, поэтому она должна быть эффективной. Менеджеры должны обеспечить систематический и эффективный обмен информацией во всех направлениях. Однако разбивки или препятствия могут фильтровать часть информации или нести неправильное значение, что приводит к недопониманию. Поэтому менеджер должен определить препятствия и принять меры по их преодолению.

Барьеры связи можно разделить на следующие категории:

1. Семантические барьеры:

Семантические барьеры связаны с проблемами и препятствиями в процессе кодирования и декодирования сообщения в слова или впечатления. Одни и те же слова предложений могут пониматься или интерпретироваться по-разному разными людьми, вызывая путаницу и недопонимание. Основной причиной семантических барьеров может быть отсутствие хороших коммуникативных навыков.

Различные причины различных интерпретаций или значений, приводящие к семантическим барьерам, можно обсудить следующим образом:

и. Плохо выраженное сообщение:

Использование неадекватной лексики, неправильных слов, пропуск важных слов и т. Д. Может исказить сообщение. Плохо выраженное сообщение не может передать предполагаемое значение сообщения.

ii. Слова / символы с разным значением:

Некоторые слова могут иметь несколько значений.При общении отправитель сообщения может использовать слово с определенным значением, но при наличии альтернативных значений получатель может воспринимать значение в соответствии со своим пониманием и способностями. Различное восприятие ведет к неэффективному общению.

iii. Ошибочные переводы:

Связь может быть неэффективной, если перевод исходного сообщения выполняется переводчиком, который может не владеть обоими языками. Использование неправильных слов или неправильное понимание содержания может привести к другому значению переведенного сообщения.

Например. Сообщение владельца на английском языке необходимо перевести на хинди, чтобы работники могли его понять. Использование неверных слов переводчиком полностью изменит смысл сообщения. Неправильное использование слов может превратить положительное сообщение в отрицательное.

iv. Неясные предположения:

Некоторые сообщения опираются на предположения, которые могут по-разному интерпретироваться разными людьми.

Например — Менеджер говорит: «Позаботьтесь о запасах».Он может иметь в виду, что кладовщик должен поддерживать уровень запасов, но кладовщик может понимать, что он несет ответственность за товары в магазине. В результате он не может разместить заказ или сообщить менеджеру, когда товар закончится.

v. Технический жаргон:

Если люди с определенным опытом используют технические слова или жаргон, объясняя неквалифицированным рабочим или людям из другой области, общение может передаваться по частям из-за отсутствия ясности в информации.Получатели могут не обладать достаточными знаниями, чтобы понимать значение используемых технических слов.

Например — Во время обращения к рабочим руководитель производства сказал: «Наш отдел будет следовать Unity of Command, и вы все должны верить в концепцию Espirit De Corps». Конечно, это было мотивированное заявление, но рабочие поймут сообщение, только если они будут знать значение слов «Единство командования» и «Espirit De Corps».

vi. Расшифровка языка тела и жестов:

Если язык тела или жесты менеджера не совпадают со словами, используемыми для передачи его / ее инструкций, то получатель может запутаться и неправильно воспринять информацию.

Например. Менеджер, использующий слова похвалы в адрес своей команды продаж с гневом на лице, запутает всю команду.

2. Психологические барьеры:

Состояние отправителя и получателя информации влияет на намерение информации. Эмоциональные и психологические факторы могут служить препятствием для эффективного общения. Например, рассерженный руководитель не может выслушать проблемы подчиненных и дать рациональное мнение.

Некоторые из психологических барьеров:

и.Преждевременная оценка:

Некоторые люди склонны судить или оценивать смысл сообщения еще до того, как отправитель завершит свое сообщение. Преждевременные оценки происходят главным образом из-за того, что люди осуждают или предвзято относятся к общению.

Например, г-н Рохит предвкушает, что его босс всегда находит ошибки в его презентации. Во время одной из презентаций его начальник хотел оценить его усердную работу, но прежде чем он успел закончить, Рохит закрыл презентацию и покинул комнату.

ii. Отсутствие внимания:

Если получатель или отправитель занят мыслями или какой-то работой, он / она может не концентрироваться или не обращать внимания на передаваемое сообщение. Отсутствие внимания — одна из основных причин недопонимания между начальством и подчиненными.

Например — г-н Сахил, финансовый менеджер, был занят подготовкой своей презентации для встречи, когда пришла его секретарь Рина и попросила его санкционировать повышение заработной платы, поскольку ее ребенок был очень болен.Из-за того, что она была оккупирована, Сахил не послушал ее проблему и отклонил ее просьбу. Это разочаровало Рину, и она решила уйти в отставку.

iii. Потеря передачи и плохое удержание:

Если связь проходит через различные уровни или каналы, это может привести к полной потере передачи или передаче неточной информации. Передача неточной информации в случае устного общения может происходить из-за недостатка внимания или удержания людей.

Например — Мохан сказал своему секретарю проинформировать всех руководителей отделов о встрече в 9.30 утра. Она сообщила трем руководителям отделов в назначенное время для встречи. По дороге она встретила своего друга и заговорила с ней, забыв проинформировать других начальников отделов о встрече.

iv. Недоверие:

Недоверие между отправителем и получателем может служить препятствием для эффективного общения. Если два человека не доверяют друг другу, они могут либо попытаться скрыть, либо скрыть информацию, либо не пытаться понять сообщение в исходном смысле.На самом деле они могут относиться друг к другу с подозрением и пытаться найти скрытый смысл в сообщении.

3. Организационные барьеры:

Факторы, связанные с организационной структурой, властными отношениями, правилами и положениями, иногда выступают барьерами на пути эффективного взаимодействия.

Вот некоторые из этих барьеров:

и. Организационная политика:

Если политика организации не поддерживает свободный обмен информацией, это может снизить эффективность коммуникации.

Например, централизованные организации не позволяют руководству более низкого уровня участвовать в принятии решений. Это может ограничить свободное общение сотрудников.

ii. Правила и положения:

Жесткие правила и положения могут стать препятствием для общения. Связь по установленным каналам может привести к задержкам в передаче информации и действий.

iii. Статус:

Руководители, сознающие статус, могут считать себя вышестоящими и сохранять дистанцию ​​со своими подчиненными.Начальство может быть закрыто для предложений или идей от своих подчиненных. Это может повлиять на отношения между начальником и подчиненным и ограничить свободный поток информации.

iv. Сложность в организации:

Если организационная структура организации состоит из количества уровней управления и большого количества сотрудников, это может привести к задержкам, искажениям или фильтрации при передаче информации.

v. Организационные объекты:

Для эффективного и свободного обмена информацией организация должна иметь запланированные встречи для обсуждения организационных вопросов, ящик для предложений для приглашения сотрудников, социальные и культурные собрания, прозрачную политику и т. Д.Отсутствие налаженного процесса коммуникации и средств для свободного потока информации может создать проблемы коммуникации.

4. Личные барьеры:

Личные факторы отправителя и получателя могут влиять на эффективность связи.

Некоторые из личных барьеров могут быть следующими:

и. Страх оспаривания власти — если начальник опасается, что обмен конкретной информацией с его / ее подчиненными может отрицательно повлиять на его / ее авторитет, то он / она может утаить или скрыть такую ​​информацию.

ii. Недостаток доверия начальника к своим подчиненным — если начальство не уверено в компетентности своих подчиненных, они не могут делиться важной информацией или запрашивать их предложения.

iii. Нежелание общаться — некоторые подчиненные могут быть не уверены в себе или не хотят общаться со своим начальством, опасаясь, что их могут неправильно понять, и это может отрицательно повлиять на их интерес к организации.

iv. Отсутствие надлежащих стимулов — подчиненные не могут давать надлежащие отзывы, делиться рыночной информацией или предложениями своему начальству, если нет финансовых или нефинансовых стимулов для начала позитивного общения.

Например — Раджвир, руководитель отдела продаж, принимает предложения от членов команды и использует их для подготовки своей презентации. В своей презентации он не признает и не ценит членов своей команды. Это разочаровывает всех членов команды, и они решают не давать никаких предложений в будущем.


Статьи по теме

Барьеры связи

Что такое связь?

Общение — неотъемлемый инстинкт всего живого.В простейшем случае коммуникация — это любой обмен информацией между двумя объектами. Это можно наблюдать на клеточном уровне между микроорганизмами и в более крупном масштабе между членами стада, уклоняющимися от хищника. Как современные люди, живущие в загруженном мире, мы каждый день полагаемся на хорошее общение, чтобы продвигаться по жизни. Каждое наше взаимодействие с другим человеком, от поднятой брови на оживленной кассе до непристойного жеста в сторону другого автомобилиста в пробке, просто помахать своей семьей, когда вы выезжаете с подъездной дорожки утром, — это форма общения.Сегодня общение перешло от индивидуального уровня общения к массовому общению. Наиболее важные аспекты общения лучше всего понимаются, когда его не хватает. На следующих страницах мы обсудим различные типы общения, общие препятствия в нашем повседневном общении, а также стратегии их преодоления.

Хорошая коммуникация — это не просто процесс передачи информации от одного объекта к другому. Это искусство сначала слушать или читать информацию, понимать ее, обрабатывать, а затем передавать.На общение тратится огромное количество усилий. Жесты, тон голоса, язык тела и разговорная речь — вот некоторые из важных аспектов общения. Если другой человек не может понять ни один из этих факторов, то процесс терпит неудачу.

Четыре типа связи

Общение бывает четырех основных типов. Ниже мы подробно рассмотрим различные типы.
    Устное общение Этот способ общения использует слова для передачи сообщения.Это стандартный метод общения, который большинство из нас использует изо дня в день, хотя мы редко используем его, не дополнив его одним из других типов общения. Другие сигналы, которые люди используют при устном общении, включают тон, жесты и язык тела. Вербальное общение помогает выражать мысли, эмоции и чувства. Телефонный разговор, чат с другом, объявление или выступление — все это вербальные формы общения. Для большинства из нас это дается легко.В детстве мы учились вербальному общению с помощью окружающих нас звуков. Скоро разработаем и начнем понимание языка, который помогает нам устно общаться по мере взросления. Вербальное общение делится на четыре подкатегории:
  1. Внутриличное общение Эта форма общения носит исключительно личный характер и ограничивается только нами. Он включает в себя безмолвные разговоры, которые мы ведем с самими собой, в которых мы жонглируем ролями между отправителем и получателем, которые обрабатывают наши мысли и действия.Этот процесс общения при анализе может быть передан кому-то устно или ограничен мыслями.
  2. Межличностное общение Эта форма общения происходит между двумя людьми и, таким образом, является беседой один на один. Здесь два вовлеченных человека поменяются ролями отправителя и получателя, чтобы общаться более четко.
  3. Связь в малых группах Этот тип общения может иметь место только тогда, когда задействовано более двух человек.Здесь количество людей будет достаточно небольшим, чтобы каждый участник мог взаимодействовать и разговаривать с остальными. Пресс-конференции, заседания совета директоров и командные собрания — примеры группового общения. Если не обсуждается конкретный вопрос, обсуждения в малых группах могут стать хаотичными и трудными для понимания всеми. Это отставание в понимании информации может привести к недопониманию.
  4. Связь с общественностью Этот тип общения имеет место, когда один человек обращается к большому скоплению людей.Избирательные кампании и публичные выступления являются примером такого рода коммуникации. В таких случаях обычно есть один отправитель информации и несколько получателей, к которым обращаются.

Невербальное общение Невербальное общение — это процесс общения без слов и звуков. В невербальном общении используются жесты, язык тела, мимика, зрительный контакт, одежда, тон голоса и другие сигналы для передачи сообщения. Как и вербальное общение, этот метод общения редко используется в одиночку.Невербальное общение можно рассматривать как приправу, которую мы используем, когда общение, чтобы добавить немного аромата. Вы можете выразительно приподнять брови во время разговора, чтобы выразить мысль, или погрозить ребенку пальцем, когда злитесь. Все это невербальные сигналы, которые помогают передать сообщение.

Письменное сообщение Письменное общение — это средство, с помощью которого сообщение отправителя передается с помощью письменных слов. Письма, личные журналы, электронные письма, отчеты, статьи и служебные записки — это некоторые формы письменного общения.В отличие от некоторых других форм связи, письменные сообщения можно редактировать и исправлять перед отправкой получателю, тем самым делая письменное общение неотъемлемой частью неформального и формального общения. Эта форма коммуникации также включает в себя особенности визуальной коммуникации, особенно когда сообщения передаются. с помощью электронных устройств, таких как ноутбуки, телефоны и визуальные презентации, в которых используется текст или слова.

Визуальная коммуникация Эта форма коммуникации включает визуальное отображение информации, при этом сообщение понимается или выражается с помощью наглядных пособий.Например, топография, фотография, знаки, символы, карты, цвета, плакаты, баннеры и рисунки помогают зрителю понять сообщение визуально. Фильмы и спектакли, телешоу и видеоклипы — все это электронная форма визуальной коммуникации. Визуальная коммуникация также включает в себя передачу информации в виде текста, который принимается через электронный носитель, такой как компьютер, телефон и т. Д. Иконки и смайлы — это форма визуальной коммуникации. Когда эти значки используются в общественном месте, на телефоне или компьютере, они информируют пользователя об их значении и использовании.Одним из величайших примеров визуальной коммуникации является Интернет, который общается с массами, используя комбинацию текста, дизайна, ссылок, изображений и цвета. Все эти визуальные функции требуют, чтобы мы смотрели на экран, чтобы понять передаваемое сообщение. Медиа-коммуникация развивается стремительными темпами, чтобы обеспечить ясность и устранить любую двусмысленность. Вышеупомянутые четыре типа коммуникации сыграли и продолжают играть жизненно важную роль в сокращении разрыва между людьми, коммерцией, образованием, здравоохранением и развлечениями.Есть много причин, по которым межличностное общение может не сработать. Во многих случаях сообщение может быть получено не совсем так, как задумал отправитель, и поэтому важно, чтобы

Барьеры связи

Есть много причин, по которым межличностное общение может не сработать. Во многих случаях сообщение может быть получено не совсем так, как задумал отправитель, и поэтому важно, чтобы коммуникатор ищет обратную связь, чтобы убедиться, что его сообщение ясно понято.Навыки активного слушания, разъяснения и рефлексии, которые мы вскоре обсудим, могут помочь, но опытный коммуникатор также необходимо знать о препятствиях на пути к эффективному общению. Существует множество препятствий для общения, и они могут возникать на любом этапе процесса общения. Препятствия могут привести к искажению вашего сообщения, и вы рискуете потратить впустую время и / или деньги, вызвав путаницу и недопонимание. Эффективное общение предполагает преодоление этих барьеров и передачу ясного и краткого сообщения.

Некоторые общие препятствия на пути к эффективному общению включают:

  • Использование жаргона. Слишком сложные или незнакомые термины.
  • Эмоциональные барьеры и табу.
  • Отсутствие внимания, интереса, отвлекающих факторов или несущественности для получателя.
  • Различия в восприятии и точках зрения.
  • Физические нарушения, такие как проблемы со слухом или речью.
  • Физические препятствия невербальному общению.
  • Языковые различия и трудности с пониманием незнакомых акцентов.
  • Ожидания и предубеждения, которые могут привести к ложным предположениям или стереотипам. Люди часто слышат то, что ожидают услышать, а не то, что на самом деле говорят, и делают неверные выводы.
  • Культурные различия. Нормы социального взаимодействия сильно различаются в разных культурах, как и способы выражения эмоций. Например, концепция личного пространства варьируется в зависимости от культуры и социальной среды.

Опытный коммуникатор должен знать об этих препятствиях и стараться уменьшить их влияние, постоянно проверяя понимание и предлагая соответствующую обратную связь.

Барьеры для общения по категориям

  • Языковые барьеры Ясно, что язык и лингвистические способности могут служить препятствием для общения. Однако даже при общении на одном языке терминология, используемая в сообщении, может выступать в качестве барьера, если она не полностью понятна получателям. Например, сообщение, содержащее много специального жаргона и сокращений, не будет понято получателем, не знакомым с используемой терминологией.Как медсестры, мы особенно склонны делать эту ошибку. Мы должны не забывать использовать язык, понятный получателю.
  • Психологические барьеры Психологическое состояние получателя будет влиять на то, как будет получено сообщение. Например, если у кого-то есть личные переживания и он находится в состоянии стресса, он может быть озабочен личными проблемами и не так восприимчив к сообщению, как если бы он не был в стрессе. Управление стрессом — важный личный навык, влияющий на наши межличностные отношения.Гнев — еще один пример психологического барьера для общения. Когда мы злимся, легко говорить то, о чем мы потом сожалеем, а также неправильно истолковывать то, что говорят другие. В более общем плане люди с низкой самооценкой могут быть менее напористыми и поэтому могут чувствовать себя некомфортно при общении — они могут стесняться говорить, что они на самом деле чувствуют, или читать негативные подтексты в сообщениях, которые они слышат.
  • Физиологические барьеры Физиологические барьеры могут быть результатом физического состояния получателя.Например, приемник с пониженным слухом может не улавливать весь разговор, особенно при значительном фоновом шуме.
  • Физические барьеры Примером физического барьера для связи является географическое расстояние между отправителем и получателем (ями). Связь обычно проще на меньших расстояниях, поскольку доступно больше каналов связи и требуется меньше технологий. Хотя современные технологии часто служат для уменьшения воздействия физических препятствий, преимущества и недостатки каждого вида связи канал следует понимать так, чтобы можно было использовать соответствующий канал для преодоления физических барьеров.
  • Установочные барьеры Установочные барьеры — это поведение или представления, которые мешают людям эффективно общаться. Установочные барьеры для общения могут быть результатом личных конфликтов, плохого управления, сопротивления изменениям или отсутствия мотивации. Эффективные получатели сообщений должны пытаться преодолеть свои собственные установочные барьеры, чтобы способствовать эффективному общению.

Преодоление препятствий

Большинство из вышеупомянутых препятствий может преодолеть опытный коммуникатор.Очевидно, что преодоление разрыва в географии и общение через инвалидность — это тема для другого обсуждения. Ниже мы рассмотрим некоторые инструменты, которые можно использовать для преодоления барьеров в повседневном общении.
  • Активное прослушивание Активное слушание — это навык, который можно приобрести и развить с практикой. Однако этот навык может быть трудным для освоения и, следовательно, потребует времени и терпения. «Активное слушание» означает, как следует из названия, активное слушание. Это означает полную концентрацию на том, что говорится, а не просто «слышать» сообщение говорящего.Активное слушание предполагает слушание всеми чувствами. Помимо полного внимания к говорящему, важно, чтобы «активный слушатель» также «видел», что он слушает — в противном случае говорящий может сделать вывод, что то, о чем он говорит, слушателю неинтересно. Предоставляя такую ​​«обратную связь», говорящий обычно будет чувствовать себя более непринужденно и, следовательно, общаться более легко, открыто и честно. Есть как вербальные, так и невербальные сигналы, которые передают активное слушание. К невербальным признакам относятся улыбка (при необходимости), зрительный контакт, кивание в подходящее время и избегание отвлекающих факторов.Эти невербальные сигналы передают сообщение о том, что вам интересно то, что говорит говорящий, и что ваше внимание полностью сосредоточено. Также могут быть полезны словесные знаки активного слушания. Обдумать сказанное оратором, задав уточняющий вопрос, — отличный способ сделать это. Перефразирование предполагает поиск немного разных слов, чтобы повторить основную идею говорящего, а также отличный способ продемонстрировать активное слушание.
  • Использовать простой язык Важно помнить об аудитории, с которой вы говорите, и использовать язык, который легко понять.Избегайте использования медицинской терминологии или жаргона при разговоре с клиентами и их семьями. Такой язык часто пугает людей, и они могут бояться признаться, что не понимают отправляемого сообщения. Важный инструмент, который следует использовать во время разговора, — время от времени делать паузы и задавать вопросы, чтобы убедиться, что ваше сообщение понимается так, как задумано. Вы также можете разрешить слушателю задать вопросы, чтобы прояснить какие-либо моменты.
  • Дайте конструктивную обратную связь Помните, что обратная связь была частью коммуникационной цепочки, которую мы рассматривали на первой странице.Хотя отзывы, которые вы даете докладчику / отправителю, иногда могут быть отрицательными, важно, чтобы он был конструктивным по своему характеру. Целью обратной связи должно быть развитие способностей говорящего. Это укрепит межличностные отношения и улучшит общение в будущем.

Сводка

Как живые существа, мы должны выражать и понимать выражения лиц других. Нравится вам это или нет, но человеческое общество процветает на общении. Цивилизации поднимались и падали в зависимости от того, насколько хорошо они поддерживали прочные отношения с остальным миром.Общение действительно является той смазкой, которая заставляет механизм человеческих отношений работать бесперебойно. Поэтому важность общения нельзя и нельзя недооценивать. Иногда сложные жизненные ситуации можно разрешить, просто посидев и поговорив. Точно так же большинство личных, профессиональных и социальных бедствий можно предотвратить, поддерживая четкое, уместное и недвусмысленное общение. Все, что нам нужно, — это некоторые усилия с нашей стороны, чтобы выявить и избежать препятствий на пути к эффективному общению, чтобы сделать нашу жизнь и жизнь окружающих нас лучше.

Щелкните ссылку «Барьеры связи» справа, чтобы пройти тест.

Устраните коммуникационные барьеры | Impact Factory Лондон

Семь барьеров на пути к хорошему общению

Многие люди думают, что общаться легко.

В конце концов, мы этим занимались всю жизнь.

В этом упрощенном взгляде есть доля правды.

Связь проста.

Сложным, трудным и разочаровывающим является то, что мы ставим на пути препятствия.

Когда общения не происходит, часто возникает конфликт.

Измените способ общения быстро и легко!

Барьеры для эффективного общения

1. Физические барьеры

Физические барьеры на рабочем месте включают:

  • Обозначенные территории, империи и вотчины, в которые не допускаются посторонние
  • Закрытые двери офиса, барьерные экраны и отдельные зоны для людей с разным статусом
  • Большие рабочие зоны или работа в одном подразделении, физически отделенном от других

Исследования показывают, что одним из наиболее важных факторов в создании сплоченных команд является близость.

Пока у людей есть личное пространство, которое они могут назвать своим, близость к другим помогает общению, потому что помогает людям лучше узнать друг друга.

Общайтесь лучше и эффективнее всего за два дня!

2. Барьеры восприятия

Может быть трудно решить, как улучшить свои коммуникативные навыки.

Проблема общения с другими людьми в том, что все мы видим мир по-разному.

Если бы мы этого не сделали, у нас не было бы нужды в общении: его место заняло бы что-то вроде экстрасенсорного восприятия.

Следующий анекдот — напоминание о том, как наши мысли, предположения и восприятия формируют нашу собственную реальность.

Путешественник шел по дороге и встретил человека из соседнего города.

«Извините», сказал он. «Я надеюсь остаться сегодня вечером в следующем городе. Можете ли вы рассказать мне, что из себя представляют горожане?»

«Ну, — сказал горожанин, — — как вы нашли людей в последнем городе, в котором побывали?»

«О, они были вспыльчивой компанией.Держится в одиночестве. Считал меня дураком. Взял с меня слишком много денег за то, что я получил. Очень плохое обслуживание ».

« Ну, тогда, — сказал горожанин, — вы найдете там почти такие же ».

Пять дней, чтобы навсегда изменить способ общения!

3. Эмоциональные барьеры

Одним из основных барьеров на пути к открытому и свободному общению является эмоциональный

Эмоциональный барьер состоит в основном из страха, недоверия и подозрений.

Корни нашего эмоционального недоверия к другим лежат в нашем детстве и младенчестве, когда нас учили быть осторожными в том, что мы говорим другим.

«Обратите внимание на свои P и Q».

«Не говори, пока с тобой не поговорили».

«Детей нужно видеть, а не слышать».

В результате многие люди воздерживаются от передачи своих мыслей и чувств другим людям.

Они чувствуют себя уязвимыми.

Хотя некоторая осторожность может быть разумной, чрезмерный страх перед тем, что другие могут подумать, тормозит наше развитие как эффективных коммуникаторов и нашу способность формировать значимые отношения.

Измените способ общения быстро и легко!

4. Культурные барьеры

Когда мы присоединяемся к группе и желаем остаться в ней, рано или поздно нам придется принять модели поведения группы.

Это поведение, которое группа принимает как признаки принадлежности.

Группа вознаграждает за такое поведение актами признания, одобрения и включения.

В группах, которые рады принять вас и где вы готовы соответствовать, существует взаимный интерес и высокий уровень взаимовыгодных контактов.

Там, где есть препятствия для вашего членства в группе, игра заменяет хорошее общение.

Общайтесь лучше и эффективнее всего за два дня!

5. Языковые барьеры

Наш язык может создавать препятствия для тех, кто не знаком с нашими выражениями, модными словами и жаргоном.

Когда мы выражаем свое общение на таком языке, это исключает других.

Понимание этого является ключом к развитию хороших навыков публичных выступлений и навыков написания отчетов.

На глобальном рынке самый большой комплимент, который мы можем сделать другому человеку, — это поговорить с ним на его родном языке.

Одним из самых пугающих воспоминаний холодной войны была угроза со стороны советского лидера Никиты Хрущева, который сказал американцам в ООН:

«Мы вас похороним!»

Это было воспринято как угроза ядерного уничтожения.

Однако более точное толкование слов Хрущева было бы:

«Мы вас догоним!»

Под этим он имел в виду экономическое превосходство.Проблема заключалась не только в используемом языке.

Страх и подозрения, которые Запад испытывал к Советскому Союзу, привели к более паникерской и зловещей интерпретации.

Пять дней, чтобы навсегда изменить способ общения!

6. Гендерные барьеры

Между моделями речи мужчин и женщин существуют явные различия.

Женщина говорит от 22 000 до 25 000 слов в день, тогда как мужчина говорит от 7 000 до 10 000.

В детстве девочки говорят раньше мальчиков, а к трехлетнему возрасту их словарный запас вдвое больше, чем у мальчиков.

Причина этого кроется в соединении мужского и женского мозга.

Когда человек говорит, он использует левую часть своего мозга, а не его конкретную область.

Когда женщина говорит, она использует левую и правую стороны в двух определенных местах.

Это означает, что мужчины говорят линейно, логично и разрозненно, демонстрируя мышление левого полушария.

Женщины говорят более свободно, смешивая логику и эмоции, используя оба полушария мозга.

Это также объясняет, почему женщины каждый день разговаривают намного дольше мужчин.

Измените способ общения быстро и легко!

7. Межличностные барьеры

Есть шесть способов, которыми люди могут дистанцироваться друг от друга:

1. Отступление

Отстранение — это отсутствие межличностного контакта. Это и отказ быть на связи, и время наедине с собой.

2. Ритуалы

Ритуалы — это бессмысленные повторяющиеся действия, лишенные реального контакта.

3. Развлечение

Времяпрепровождение заполняет время другими социальными, но поверхностными занятиями.

4. Работа

Работа осуществляется в соответствии с правилами и процедурами контакта, но не более того.

5. Игры

Игры — это тонкие манипулятивные взаимодействия, связанные с выигрышем и проигрышем. К ним относятся «ракетки» и «штампы».

6. Близость

Цель межличностного контакта — близость.

Хороший межличностный контакт способствует честности и принятию.

Общайтесь лучше и эффективнее всего за два дня!

Улучшение вашего общения

Работа над улучшением вашего общения — это широкая деятельность.

Вы должны изменить свои мысли, чувства и физические связи.

Поступая таким образом, вы можете сломать препятствия, стоящие на вашем пути, и начать строить отношения, которые действительно работают.

Эту статью предоставил Эрик Гарнер.

Подробнее о тренинге Impact Factory

по навыкам общения в Лондоне

Обучение навыкам общения

Impact Factory работает

Однодневные курсы по навыкам общения

Двухдневное общение Курсы повышения квалификации

Обучение индивидуальным навыкам общения

Пятидневные семинары по общению с воздействием

и индивидуальные

Индивидуальный коучинг по общению

для всех, кто интересуется

Проблемы навыков общения

Препятствия для эффективного общения на рабочем месте


5 сентября 2018 — Джини Бекири

Эффективное общение на рабочем месте не всегда бывает простым, и препятствия могут легко помешать.Они вызывают искажение сообщений, что впоследствии приводит к путанице, недопониманию и даже в некоторых случаях оскорблениям.

В этой статье мы обсуждаем барьеры для общения на рабочем месте и способы их преодоления.

Краткое описание препятствий для общения

  • Физические препятствия невербальному общению . Отсутствие возможности видеть невербальные сигналы, жесты, позу и общий язык тела может сделать общение менее эффективным.
  • Психологические барьеры , например, человек с социальной тревожностью и / или низкой самооценкой может слишком отвлекаться на то, как его воспринимают при разговоре с начальником.
  • Эмоциональные барьеры . Некоторым людям может быть трудно выразить свое мнение по таким вопросам, как политика, религия, инвалидность (умственная и физическая), сексуальность и расизм.
  • Жаргон и аббревиатуры .У компаний часто есть собственный жаргон и аббревиатуры, с которыми новые сотрудники могут столкнуться с трудностями.
  • Отсутствие внимания , интерес и отвлечение внимания к слушающему.
  • Различия в восприятии и точках зрения .
  • Физические нарушения , например проблемы со слухом или речью.
  • Различия в языке и незнакомые акценты.
  • Ожидания и предрассудки , которые могут привести к стереотипам.
  • Культурные различия . Нормы социального взаимодействия сильно различаются в разных культурах, как и способы выражения эмоций.

Физические барьеры

Физические препятствия могут помешать человеку интерпретировать невербальные сигналы.Это чаще встречается в методах общения, основанных на технологиях, а не при личной встрече. Другие физические препятствия включают:

  • Старое или сломанное оборудование для связи
  • Некомфортные температуры
  • Фоновый шум
  • Плохое освещение
  • Общение во время перерыва / обеда / окончания рабочего времени
  • Большие рабочие зоны или работа в зоне, которая физически отделена от коллег
  • Закрытые двери
  • Большие географические расстояния между отправителем и получателем — общение обычно проще, чем более короткие расстояния

Открытые офисные пространства становятся популярными, поскольку они предоставляют сотрудникам собственные рабочие места, а также устраняют видимые барьеры между коллегами, которые могут мешать общению.

Психологические барьеры

Психологическое состояние говорящего и слушателя может влиять на общение, например:

  • Человек, страдающий социальной тревожностью и / или низкой самооценкой, может слишком отвлекаться на то, как его воспринимают при разговоре с начальником. Они могут беспокоиться о том, заметит ли их руководитель, что они нервничают, им может быть трудно поделиться своими настоящими мыслями и т. Д.Впоследствии этот человек может понять, что не может вспомнить, что сказал менеджер, потому что был слишком отвлечен своими мыслями.
  • Гнев может привести к тому, что вы говорите то, о чем сожалеете, и неверно истолковываете то, что говорят другие.

Барьеры организационной структуры

Компании с нечеткой структурой могут затруднить общение. Например, у них может быть неэффективная система обмена информацией и коммуникации, сотрудники могут не знать, какова их роль в системе коммуникации и т. Д.

Если компания имеет сложную структуру с множеством уровней управления, информация будет потеряна или искажена при прохождении через каждый уровень иерархии.

Улучшите свое общение на рабочем месте с помощью смешанного курса электронного обучения.

Барьеры восприятия

Различные мнения и взгляды могут снизить объективность.Вы можете вступить в разговор, предполагая, что слушатель не поймет вас или не будет интересоваться тем, о чем вы говорите — это может привести к непреднамеренному нанесению вреда вашему сообщению, например, к пренебрежительной лексике или попыткам быть более юмористическими.

Или вы можете быть слушателем, который не согласен с убеждениями говорящего, поэтому вы предпочитаете не слушать должным образом, или вы ищете ошибки в том, что они говорят, вместо того, чтобы пытаться понять.

Предупреждающие барьеры

Слушатель может не обращать достаточно внимания на то, что говорится, возможно, он отвлекается, его не интересует, или он думает, что тема говорящего неуместна.Это очень распространено в письменном общении, например, когда не читают протоколы собрания команды. Связь двусторонняя; не обращая внимания и активно слушая, вы не поймете сообщение.

Слишком много информации

Предоставление кому-либо огромного количества деталей может запутать его и отвлечь от вашего сообщения. Это особенно актуально, если в сообщении содержится много новой для получателя информации.

Убедитесь, что вы избегаете информационной перегрузки на собраниях, где люди могут легко отключиться.

Эмоциональные барьеры

Эмоциональные реакции как говорящего, так и слушающего могут помешать эффективному общению. Трудно отложить в сторону и не действовать в соответствии с нашими эмоциями, но это необходимо. Постарайтесь выяснить, какие слова, темы и т. Д. Могут вызвать у вас сильные эмоциональные реакции, чтобы составить план управления ими.

Распространенной эмоцией при общении является страх. Люди часто склонны думать, что их мнение не имеет значения на рабочем месте или что люди будут отрицательно судить о них, если они высказываются. Но это не так, и вполне вероятно, что окружающие тоже будут бояться что-либо сказать, поэтому они будут уважать вас, когда вы все-таки заговорите. То, что ценно для вас, будет ценно для другого человека.

Культурные барьеры

Культурные барьеры могут мешать общению разными способами:

  • Нормы общения в разных культурах различаются, например, личное пространство.В таких ситуациях важно найти общий язык.
  • Люди могут формировать предположения, основанные на стереотипах о культуре другого человека (культурный шум).
  • Рабочая культура в разных компаниях различается, а это значит, что вам нужно адаптироваться к культуре вашей компании, чтобы эффективно общаться.

Предположения, поспешные выводы и преждевременные оценки

Формирование суждения до того, как выслушать все, что говорит говорящий, искажает ваше понимание.Люди часто слышат то, что они ожидают, что может привести к ложным выводам.

Семантические и языковые барьеры

Может быть:

  • Языковые различия между говорящим и слушателем
  • Трудности в понимании незнакомых акцентов
  • Использование: жаргона, незнакомых / региональных выражений, специальных сокращений, сленга, технической терминологии

Все вышеперечисленное может исключить других и привести к неправильному толкованию или даже оскорблению, поэтому вам нужно говорить прямо и ясно, чтобы вас поняли.

Межличностные барьеры

Низкая самооценка и предрассудки могут мешать вам строить отношения и связи с другими из-за вашего ложного восприятия. Чтобы преодолеть это, вам нужно больше общаться с другими, чтобы повысить свою уверенность и узнать о своих сильных и слабых сторонах.

Физиологические барьеры

Нарушение зрения, проблемы со слухом, болезни и боли могут мешать эффективному общению на рабочем месте.

Отсутствие сходства

Чтобы прояснить свою точку зрения, обычно используются примеры и рассказы. Однако их влияние снижается, если: другой человек не находит их связанными, у него нет таких же знаний или такого же опыта, как у вас.

Кроме того, информация фильтруется на личном уровне с использованием нашего опыта и убеждений. Чем больше кто-то похож на вас, тем больше вероятность того, что он будет смотреть на вещи одинаково.Таким образом, ораторы с разным социально-экономическим образованием для своих слушателей должны быть осторожны, чтобы адаптировать свою речь к своей аудитории.

Неопределенность

Расплывчатость в объяснениях и использование слишком большого количества обобщений или пословиц может привести к нечеткому общению и неправильному толкованию.

Статус

Связь может пострадать от выборочной связи. Руководители иерархии компании могут не делиться определенной информацией с подчиненными из опасения, что их сочтут некомпетентными, и они хотят усилить статусные различия.

Подчиненные, как правило, делятся только информацией, которая понравится их начальству, и избегают делиться своими ошибками и просить дальнейших разъяснений по работе.

Нехватка времени

Может просто не хватить времени для эффективной передачи информации.

Улучшите свое общение на рабочем месте с помощью смешанного курса электронного обучения.

Сопротивление изменениям

Люди могут захотеть сохранить статус-кво, поэтому, когда, например, оратор пытается предложить идеи, связанные с изменением, люди могут проигнорировать это или выступить против него.

Барьеры доверия

Люди с большей вероятностью будут слушать сообщение, если отправитель имеет надежную и заслуживающую доверия репутацию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*