Как сделать шлагбаум своими руками: чертежи, материалы, порядок установки
На чтение 6 мин. Просмотров 5 Опубликовано Обновлено
Ограничение доступа на определенный участок – двор многоквартирного дома, территория некоммерческого товарищества – является одним из популярных способов повышения безопасности. Однако такое приспособление нельзя установить по собственной инициативе, не согласовав свои действия с местной администрацией и с жителями близлежащего поселка.
Зачем нужен шлагбаум
Шлагбаум необходим, чтобы перекрыть въезд на собственный участокЦель любого заградительного устройства – ограничить доступ автомобилей и грузового транспорта на какой-либо участок. Для пешехода шлагбаум препятствием не является.
Заграждение редко появляется на дачной территории. Доступ на участок куда лучше перекрывают ворота.
Однако общую территорию общины или товарищества тоже иногда требуется оградить от нежеланных посетителей. Подразумеваются под этим, в основном, «охотники» за металлом. Если негабаритные предметы, наподобие электрического инструмента или вещей, украсть достаточно просто, то чугунную ванну, алюминиевую обшивку с фасада, метры электрического кабеля на плече не унесешь. Для перевозки тяжелых предметов нужен транспорт. Шлагбаум своими руками ограничивает въезд на территорию, делая такую кражу практически невозможной.
Решение об установке заградительного устройства принимается на общем собрании СНТ или другой организации. Тогда же должна быть представлена смета и рассчитан размер дополнительных платежей на каждого члена товарищества. В противном случае решение будет незаконным.
Как устроен шлагбаум с поворотным механизмом
Разновидности шлагбаумов по механизму действияНа дачных участках редко ставят дорогие автоматические системы с дистанционным пультом для открывания.
Здесь достаточно низкая интенсивность движения и нет нужды регистрировать каждую прибывающую машину. Лучше установить механические конструкции. Нередко они изготавливаются своими руками.
Различают 3 вариант шлагбаума:
- поворотный – или откидной, требует места для открывания;
- откатной – смещается в сторону, открывая доступ;
- подъемный – устанавливается, если пространство на въезде в участок ограничено.
Проще всего собрать и установить поворотный вариант. Конструкция его примитивна. Стрела шлагбаума устанавливается на поворотную ось и закрепляется каким-либо образом. С осью она находится в одной плоскости. Поворачивается шлагбаум в обе стороны.
Особенности подъемной конструкции
Существуют вертикальные варианты механического приспособления. Здесь при открывании стрела принимает вертикальное положение. Механизм тот же самый – поворотная ось, но конструкция имеет некоторые отличия.
Если длина стрелы превышает 4 м, требуется установить стойку-улавливатель.
Она компенсирует нагрузку, которая падает на основную тумбу, когда шлагбаум преграждает въезд на территорию. Нередко стойку оснащают запорным устройством.
Материалы для изготовления
Дешевле всего обойдется деревянный шлагбаум с петельными навесамиСделать самостоятельно шлагбаум можно из железа или дерева. Плюсы железной модели:
- повредить или сломать приспособление очень сложно, так как прочность металла велика;
- шлагбаум служит несколько десятилетий. Особенно если его периодически обрабатывать антикоррозийными средствами;
- снести металлический барьер куда сложнее.
Минусы устройства:
- большой вес – если не оснастить конструкцию подъемным механизмом, вручную отодвинуть шлагбаум сможет только сильный мужчина;
- конструкция стоит больше, чем деревянная.
Деревянная стрела и тумба безусловно, дешевле. Есть и другие преимущества:
- вес конструкция намного меньше, ее проще установить;
- дерево служит достаточно долго, если его обрабатывать антисептиками и окрашивать;
- конструкция проще.
Недостатки тоже есть:
- барьер слишком легкий, сломать его несложно;
- в регионе с сильными ветрами стрелу придется утяжелять.
Вопрос решают с учетом общих требований безопасности на ограждаемой территории.
Если ряд коттеджей представляют собой элитный поселок, его охране уделяется куда больше внимания. Здесь лучше установить прочный шлагбаум. Предупредить проезд по улице между дачами можно и с помощью деревянного.
Правила создания чертежей
Шлагбаум с металлическими тумбой и стрелойЛюбая конструкция включает 2 основных элемента:
- тумба – основа для приспособления;
- стрела – элемент, который перекрывает доступ.
В зависимости от конструкции появляются и другие детали: блок управления, редуктор, механизм разблокировки с ключом и прочее.
Чтобы сделать шлагбаум на даче своими руками, все элементы отображают на чертеже в выбранном масштабе:
- на рисунке приводят не только форму элементов – стрелы, тумбы, креплении, оси, но и указывают их реальные размеры и соотношение;
- все элементы приводят отдельным списком;
- если конструкция получается тяжелая, для тумбы потребуется фундамент, на схеме указывают его линейные размеры;
- лучше отобразить детали в разрезе;
- для осевого механизма создают отдельный чертеж,
Все размеры на чертежах указывают в миллиметрах.
Это позволяет избежать ошибок и разночтений.Как изготовить шлагбаум для дома своими руками
Чертеж шлагбаумаСборка и монтаж барьера не отнимает много времени или сил. Пошаговая инструкция проста.
- Определяют место установки. Подготавливают его в зависимости от типа шлагбаума. Для металлической конструкции площадку бетонируют и заливают бетоном основание под тумбу. При необходимости закладывают анкерные пластины. Для деревянной модификации выкапывают яму под опору.
- Железную тумбу крепят к бетону анкерными болтами. Смесь к этому моменту должна полностью схватиться. Деревянную стойку устанавливают в яму, засыпают щебнем и утрамбовывают каменную смесь вместе с грунтом.
- Собирают стрелу. Оптимальная длина металлической составляет дистанцию между опорами плюс 10 см. Рекомендуется брать профильные трубы и сделать стрелу двойной – в виде фермы.
- Деревянный шлагбаум выполняется из бруса. Длина такая же. Лучше сделать его двойным, используя более тонкие доски. Скрепляют их деревянными втулками.
- Перед установкой элементы обрабатывают: металлические детали окрашивают, деревянные пропитывают морилками и антисептиками.
- Закрепляют на тумбе поворотный механизм и насаживают на него стрелу. Проверяют плавность хода.
- В месте, где шлагбаум выходит за основание на 40–70 см, закрепляют противовес и вновь проверяют ход.
Скрепляют их деревянными втулками.Монтаж подъемного механизма отличается мало. Но если рядом с барьером не будет находиться сотрудник или охранник, нужно установить какое-либо устройство, фиксирующее верхнее «открытое» положение стрелы. Подойдет шпингалет, задвижка, зацеп для противовеса. В качестве осевого механизма используют втулку с подшипниками или вставляют во втулку стержень или болт с диаметром, меньшим на 1 мм, чем сечение втулки.
Советы по использованию и обслуживанию
Для безопасности авто рекомендуется наклеить светоотражающую ленту на стрелуУход за такими конструкциями минимален. Чтобы обеспечить высокую функциональность приспособления, стоит учесть советы специалистов:
- Шлагбаумы окрашивают в яркие цвета, видные издалека – красный, оранжевый. Зеленый или черно-белый вариант «теряется» на фоне дороги, что приводит к неприятным сюрпризам.
- Стрелу рекомендуют отделать демпферной лентой. Это продлит ее срок службы, открытие шлагбаума будет сопровождаться меньшим шумом.
- Чтобы обеспечить видимость барьера ночью, на стрелу наклеивают светоотражающие наклейки. Можно также установить фонарь рядом с устройством.
- Деревянный и металлический шлагбаум периодически нужно обрабатывать антисептиками и окрашивать заново.
Зеленый или черно-белый вариант «теряется» на фоне дороги, что приводит к неприятным сюрпризам.Оградительный барьер – полезное устройство для дачных поселков и коттеджей. Шлагбаум преграждает въезд на территорию чужих автомобилей и является элементом системы безопасности участка.
Как сделать шлагбаум своими руками? Описание наиболее подходящих материалов.
Зачастую возле дома организовывается целое уличное движение. Многие водители, даже те, которые в принципе не живут в окрестностях, используют придомовую территорию, чтобы объехать пробки.
Однако, подобное решение не устраивает жильцов. Ведь дворовая территория не предназначается для подобного активного движения. Кроме того, во дворе могут играть дети. Установка лежачих полицейских не является решением проблемы, в отличие от шлагбаума.
Открыть его смогут лишь те водители, которые располагают ключ-картой. Однако, если необходимо максимально сэкономить (жильцы возмущены, но сдавать деньги на шлагбаум не хотят) , всегда можно сделать аналогичную конструкцию самостоятельно (правда она не будет автоматической).
Различные виды шлагбаумов
Перед тем, как приступить к созданию, необходимо ознакомиться с различными конструкциями шлагбаумов:
- откатные;
- распашные;
- подъёмные.
При выборе конструкции необходимо исходить, прежде всего, из количества пространства, которое имеется на въезде в дворовую территорию.
Однако не забываем о том, что расстояние до ближайшего строения в любом положении шлагбаума должно быть не менее, чем 1,5 метра. Следовательно, подъемный шлагбаум считается наиболее привлекательным.
Из чего сделать подъёмный шлагбаум?
Конструкция будет состоять из тумбы и стрелы. Стрела выполняется в виде фермы. Изготовить её можно, как из труб, так и их металлического уголка. На одной из концов устанавливается противовес.
Естественно, чтобы не каждый смогут открыть шлагбаум, он закрывается при помощи замка. Ключи имеются только у тех водителей, кто непосредственно проживает в окрестных домах и вынуждены ставить личные средства передвижения внутри двора.
По правилам шлагбаум в обязательном порядке должен быть выкрашен контрастными цветами (белый + красный).
Кроме того, и ферма, и тумба частично покрываются светоотражающими элементами, чтобы водители видели преграду даже в кромешной тьме.
В качестве светоотражающих элементов может быть использована, как специальная полимерная плёнка, так и катафоты, закреплённые на шлагбауме.
В видео будет продемонстрирован самодельный шлагбаум:
По материалам: http://www.thermoline.com.ua/shlagbaum/
ТвитнутьДелаем шлагбаум своими руками: фото, видео уроки
Шлагбаумы обычно предназначены для контроля въезда на определенную территорию, например, на территорию кооператива дачников, двора объединенных многоэтажных домов, стоянку возле торгового центра или здания, в котором расположены офисные помещения. Такая конструкция уведомляет, что территория охраняется и въезд на нее возможен только по разрешению (см. фото). Сделать шлагбаум сегодня предлагают многие организации, но в его обустройстве нет ничего сложного, поэтому конструкцию можно легко соорудить и своими руками.
Подготовительные работы
Перед тем как переходить к созданию шлагбаума, необходимо определиться с его конструкцией и размерами. Также желательно предварительно нарисовать схему, как, например, на фото. Нужно отметить, что шлагбаумы могут быть поворотными и подъемными, но те и другие должны быть оборудованы стрелой, которая будет перекрывать путь. Обычно стрела изготавливается из металлической трубы, которая фиксируется на опорах (см. видео). Если стрела короткая, то изготавливать ее можно из трубы как круглого, так и квадратного сечения, но если конструкция должна быть длинной, то ее лучше всего сделать из прямоугольной трубы.
Изготовление подъемной конструкции
В качестве опор для шлагбаума чаще всего используют металлические балки, которые вбиваются в землю.
Изготовление поворотного шлагбаума
При изготовлении поворотной конструкции своими руками в землю вкапывается стойка из металлической трубы. На нее в свою очередь накладывается другая труба, которая должна иметь диаметр немного больше.
Накладываться они должны таким образом, чтобы получилось подвижное соединение (см. видео). После этого, как и в предыдущем варианте, делается еще одна стойка, которая будет играть роль скорее не ограничителя, а держателя.
Для того чтобы увеличить жесткость конструкции внутрь имеющихся труб можно вставить трубы меньшего диаметра.
Сделать такой шлагбаум своими руками достаточно легко. Достаточно лишь затратить немного времени и умений.
Изготовление шлагбаума своими руками
Большинство владельцев загородных домов или дач сталкивалось с насущной проблемой: въезд чужих машин на личную территорию. И если площадь участка не ограничивается только самим домом и огородом, то вопрос “обособленности” и вовсе встает весьма остро.
Шлагбаум – приспособление, предназначенное для контроля въезда на территорию. Двор, дачный или гаражный кооператив, стоянка городского офиса – он будет смотреться органично везде.
Что же можно предпринять в этом случае? Отличный выход для тех, кто согласен с выражением “мой дом – моя крепость”, – это самодельный шлагбаум.
Ведь для большинства людей наличие шлагбаума на частной территории – это недвусмысленный знак того, что посторонним вход сюда точно воспрещен. А это существенно отражается и на культуре, и на безопасности, и на прочих важнейших вещах. Так как же все-таки сделать шлагбаум своими руками? Шлагбаум не так сложен в исполнении, как может показаться сразу.
После установки шлагбаума поток беспрепятственно проезжающих транспортных средств сократится в несколько раз.
Для начала необходимо запастись необходимым и самым главным материалом. Для изготовления шлагбаума понадобятся следующие материалы и инструменты:
- опоры;
- деревянные доски;
- лопата;
- бетонный раствор;
- станок;
- фуганок;
- болты, гайки;
- дрель с твердосплавными сверлами;
- противовес;
- лак, краска;
- датчик и пульт управления.
Подготовка участка
Первым делом своими руками разрабатывается проект будущего устройства. Нужно четко продумать все детали, определиться с задачами, которые должен выполнять шлагбаум в том или ином конкретном случае. План чертежа прорабатывается заранее. Это можно сделать от руки или в каком-либо специальном графическом редакторе на компьютере.
На месте предполагаемого нахождения будущего преграждения устанавливаются опоры.
Одна из них будет предназначена непосредственно для фиксации самого шлагбаума, а вторая станет выполнять роль удержания его при опускании.
При этом длина шлагбаума должна быть равна расстоянию между опорными столбами. Но в несобранном и необработанном состоянии его длина должна иметь запас примерно в 10 см.
Если шлагбаум будет автоматическим, то опоры для большей фиксации необходимо будет забетонировать.
Установка опор
Самодельный шлагбаум чаще всего выполняется из отходов оставшихся после строительства дачных домов.
Доски для шлагбаума нужно обработать на станке, а потом пропустить через фуганок. Именно здесь и “потеряются” заранее оставленные 10 см.
Затем от одного края отступается небольшое расстояние, а две доски соединяются между собой болтами и гайками. Полученный шлагбаум прикрепляется к поворотной оси или к подъемному механизму. Его можно приобрести отдельно.
Как делается подъемный механизм? Для этого необходимо в главной опоре просверлить ось. Сделать это можно при помощи твердосплавного сверла. На другой опоре устанавливается любой вид ограничителя, сделанный из того, что есть под рукой.
Это необходимо для того, чтобы шлагбаум опускался только до определенного момента. Затем в полученную ось крепится сама “стрела” шлагбаума, в которой также просверлена необходимая ось. К задней части конструкции нужно прикрепить противовес.
Обработка и завершение работы
Важная составляющая – это тип управления ограждением. Сделать его автоматическим поможет специальный и тоже автоматический пульт управления. Его приобретение не составит труда. Автоматический шлагбаум работает на специальных датчиках, которые улавливают движение. Их придется докупать отдельно.
Кроме того, нужно установить автоматический шлагбаум на необходимое количество подъемов. Иными словами, необходимо рассчитать частоту его открытий, например, за каждые пять минут. Если автоматический шлагбаум предполагается открывать нечасто, то можно обойтись более простой и дешевой системой.
Таким образом, можно достаточно легко и своими руками сделать шлагбаум. При этом своеобразные ворота в определенной мере будут защищать от приезда непрошеных гостей на личную территорию.
Автоматические шлагбаумы с дистанционным управлением
Для того чтобы защитить въезд на территорию, необязательно устанавливать громоздкие и дорогие ворота – сегодня в большинстве случаев достаточно будет только шлагбаума, который очень прост в использовании, а для тех, кто хочет сделать въезд максимально удобным, на рынке предлагают автоматические модели.
Что же это такое? В отличие от обычной разновидности этих заграждений, шлагбаум с автоматикой имеет встроенную систему управления, которая позволяет дистанционно поднимать и опускать стрелу при помощи пульта.
Соответственно, для его установки появляются и особые требования: например, при закладке фундамента надо вывести электрическую проводку. Тем не менее, все усилия оправдываются при использовании: автоматический шлагбаум с дистанционным управлением не только экономит ваше время (во много раз!), но и бережёт здоровье, ведь теперь вам не надо вручную поднимать стрелу в дождь или снег.
Устройство и дополнительные детали
Перед установкой автоматического шлагбаума, особенно если вы собираетесь делать это самостоятельно, необходимо изучить, какие же элементы вам понадобятся и каким производителям стоит доверять. В стандартный набор составляющих обычно входят:
- стойка с силовым механизмом;
- стрела;
- блок управления.
Строение силового механизма зависит от разновидности конструкции: в случае электромеханической установки он включает в себя электродвигатель, редуктор и балансировочную пружину, а для гидравлических моделей используется силовой механизм из гидравлического привода и, опять же, балансировочной пружины.
Что касается стрелы, то она может быть любой длины (от 2 до 14 метров), но в случае необходимости её можно укоротить и закрыть заглушкой.
Для автоматических шлагбаумов можно подобрать множество дополнительных элементов, которые в основном нужны для повышения уровня безопасности таких конструкций. Самый распространённый пример – это фотоэлементы, которые реагируют на свет. Также популярностью пользуется световая сигнализация, система обнаружения препятствий, металлодетекторы. Они помогают избежать опускания стрелы на человека или транспорт, стоящего в проходе.
Чтобы сделать конструкцию надёжнее и эффективнее, используют и такие детали, как резиновые профили, подвижные опоры, бордюры безопасности, мягкий бампер. Автоматика для шлагбаумов тоже различается, например, по количеству выполняемых функций.
Основные производители шлагбаумов
В РФ автоматические шлагбаумы завозятся со всего мира, но наибольшим доверием сегодня пользуются следующие марки:
Первые два производителя базируются в Италии и предлагают электромеханические модели, которые лучше всего приспособлены к климату России.
Среди автоматических шлагбаумов CAMEи O&Oможно найти конструкции как средней, так и высокой интенсивности (последние предназначены для большого потока транспорта). Также модели разных фирм различаются по совместимости с другим оборудованием, особенностям системы управления и т.д.
Что ещё важно знать, чтобы выбрать подходящего производителя? Конечно, всех интересует стоимость. В этом плане наиболее оптимальными по соотношению цены и качества моделями являются автоматические шлагбаумы NICEи CAME, тем более что они довольно неприхотливы и в случае поломки быстро чинятся. Кстати, обслуживание – тоже немаловажный параметр при выборе поставщика готовой конструкции. Если же вы хотите сделать автоматический шлагбаум своими руками, то некоторые производители продают со складов отдельные запчасти и их комплекты.
Установка и настройка
Первое, что нужно сделать, чтобы установить такую заградительную конструкцию, – это подготовить ровный и прочный фундамент для стойки. Для этого сначала намечается прямоугольник, из которого вынимается грунт (глубина варьируется в зависимости от области и климатических условий, может составлять как 100, так и 500 см).
Обычно внизу яма для фундамента расширяется, чтобы предусмотреть устойчивость шлагбаума в морозы.
На дне вырытой ямы утрамбовывается песок, на который кладут опалубку из дерева, а наверх – решётку из арматуры. На этом этапе нужно через центр вывести гофрированную трубу или другой рукав для проводки электропроводов. После этого опалубку заливают бетоном и штыкуют для большей надёжности. Наверх устанавливается опорная пластина с уже закреплёнными анкерными болтами. Важно, чтобы пластина находилась на одном уровне с землёй. На застывание такого бетонного основания может уйти примерно 3-4 дня.
Следующим этапом установки шлагбаума (автоматического или обычного) является монтаж стойки: она (с предварительно снятой верхней частью) прикручивается к основанию при помощи гаек. Стрела устанавливается на специальное крепление и зажимается винтами. На стойке располагается блок управления (не ниже 30 см от земли), который подключается к выведенной проводке.
В самом конце устанавливаются декоративные накладки и затягиваются все винты и гайки. Обратите внимание на соблюдение техники безопасности и требований к установке на протяжении всех работ: например, заземление всех металлических элементов, использование кабеля с сечением как минимум 1,5 мм2 и т.д. Не забывайте проверять ровность всех поверхностей и стрелы при помощи уровня.
После того, как всё оборудование установлено и подключено, необходимо настроить автоматику для шлагбаума. В первую очередь это касается положения стрелы и флажка внутри блока управления относительно друг друга, поскольку флажок определяет, когда стрела останавливается. После выбора оптимальной позиции флажка он закрепляется винтом.
Если при работе слышится треск, то необходимо настроить балансировочную пружину. Для этого стрела переводится в поднятое положение, а пружину ослабляют сверху и снизу (раскручивая болт и гайку) и поворачивают вокруг оси: при треске на поднятии стрелы – по часовой стрелке, на опускании – против часовой стрелки.
Когда настройка окончена, пружину снова затягивают гайкой и болтом.
Особенности установки во дворе многоэтажного дома
Если вы хотите установить автоматический шлагбаум во дворе многоквартирного дома, сначала потребуется пройти через процедуру согласования. Всю её можно описать в нескольких этапах:
- Получение постановления общего собрания жильцов (или Товарищества собственников жилья, если оно имеется в доме) о формировании земельного участка с жилым домом и постановке этого участка на кадастровый учёт.
- Составление и направление в компетентное учреждение обращения для формирования и постановки на кадастровый учёт указанного общим собранием участка.
- Получение разрешения на установку шлагбаума во дворе дома.
- Рекомендуется согласование с ГИБДД, управой района (если применимо), МЧС РФ.
Необходимо помнить ещё и о том, что при установке такой конструкции ей необходимо присвоить соответствующий код ОКОФ. Антивандальные автоматические шлагбаумы обычно оценивают по таким параметрам, как срок полезного использования, способность принести доход, независимость и применение в связи с нуждами организаций или учреждений.
Можно точно сказать, что на каждом этапе работ (согласовании, выборе деталей, установке, настройке) вы столкнётесь с тонкостями, которые могут быть характерны для того или иного вида конструкции (например, автоматического шлагбаума для платной парковки) или для вашей области или города. А может, у вас уже есть собственный опыт или вы хотите попросить совета? Тогда поделитесь наблюдениями или задайте вопрос в комментариях!
как сделать шлагбаум своими руками — 25 рекомендаций на Babyblog.ru
Женщина увидела лес еще издалека. Ей так и рассказывали — сначала, мол, увидишь дремучий лес, дорога прямо в него упирается, и там еще на дороге будет шлагбаум с будкой… Да, вон и шлагбаум, и будка — все наблюдается.
У шлагбаума прохаживался молоденький охранник в камуфляже, бравый такой, только в руках вместо автомата почему-то метла. «Стильная дамочка, видать, столичная штучка», — отметил охранник, заметив вновь прибывшую.
— Эй, парень! Эта дорога ведет в Убежище? — спросила женщина, останавливаясь у шлагбаума.
— Эта, — подтвердил «сынок». — Вы к кому?
— К кому надо, — и женщина стала обходить шлагбаум. — И вы меня не остановите, даже танками.
— Да погодите вы, — попросил охранник. — Не останавливаем мы никого. И танков у нас не водится. Мы инструкции выдаем.
— Не нуждаюсь, — гордо ответила женщина. — Сама кого хошь проинструктирую. Расскажите, куда идти — и все.
— Туда, — махнул метлой охранник в сторону леса. — Идите, ради бога. Все равно ведь за инструкциями вернетесь. Ничего, мы здесь круглосуточно. Дождемся. Метлу только возьмите!
— Да на черта мне твоя метла? — с досадой отмахнулась Столичная Штучка и нырнула в чащу.
Женщина вернулась часа через два. Вид она имела помятый и несколько обескураженный. На коже наблюдались свежие царапины от веток, к юбке прилипли репьи.
— Ну и что вы меня не предупредили, что он такой непроходимый? — накинулась она на охранника.
— Я ж говорил — сначала надо инструкции, — вздохнул охранник.
— Идите сюда, в будку, я вам царапины сначала обработаю, а то мало ли что?
— Я сама, — дернулась было женщина, но самой оказалось несподручно, и она дала смазать ссадины какой-то мазью.
В будке было чистенько и уютно, и даже стояли два удобных кресла — очевидно, для посетителей.
— Выпейте, это чай на травах, он силы восстанавливает, — подал ей охранник дымящуюся кружку.
Женщина неодобрительно посмотрела на парня, но кружку взяла. Чай и правда оказался хорош — вроде и бодрил, и успокаивал одновременно.
— У вас кто там, в Убежище? — участливо спросил охранник.
— Сын. С семьей, — чуть помедлив, ответила женщина. — С женой и двумя малышами.
— Давно?
— Уж скоро два года, — голос женщины чуть дрогнул.
— А про Убежище от кого узнали?
— Подруга моя… У нее дочь там жила. Долго, почти 10 лет. Она ее нашла — и вернула. Ничего, сейчас все хорошо у них.
— Это хорошо, что хорошо… Что вы знаете про Убежище?
— Что знаю? Ну, это место такое, куда дети от родителей убегают.
Труднодоступное… Дойти туда нелегко, но можно. И вернуть своих домой — тоже можно. Вот, пожалуй, и все.
— Негусто… Ну да ладно. На то и Убежище, чтобы скрываться от любопытных глаз.
— Это вы про меня так? — возмутилась женщина. — Да как вы смеете! Какие я вам «любопытные глаза»??? Я — мать! Я эту сволочь выносила, в муках родила, кормила, поила, растила, кусок недоедала, а он — в Убежище!
— Мамаша, а если бы вас кто-нибудь называл «сволочью», да еще кучу претензий предъявлял, вы бы к нему стремились? — спросил охранник.
— Ничего страшного! От матери и стерпеть можно! Не убудет!
— Убудет, — твердо сказал охранник и посмотрел ей в глаза так, что она поперхнулась на полуслове. — С каждым унижением у человека убывает частичка его достоинства.
— Достоинства! — фыркнула женщина. — Знаете что мужики «достоинством» называют?
— Знаю, — спокойно кивнул охранник. — Вы правильно понимаете. Когда женщина унижает мужчину, она вроде как кастрирует его.
Даже если мать. Нет, особенно — если мать. Это так.
— Что несешь-то, мальчик? — насмешливо бросила Мать. — Неужели я свое дитя вот этими руками… того! Ну, что ты там сказал… Да он, если хочешь знать, единственный мужчина, кого я в жизни любила! Остальные для меня — так, серая масса, шелупонь, прах! Все они — слабаки, предатели и мерзавцы.
— А ваш сын — тоже мужчина, между прочим, — заметил охранник. — Хоть и любимый… Это и про него вы сейчас вот так: «серая масса, шелупонь, предатель, мерзавец и слабак».
— Никогда я ему такого не говорила! — взвилась женщина.
— Об этом говорить не надо, — тихо сказал охранник. — Это так чувствуется, без слов. Вокруг вас такая аура витает… недоверия к мужчинам.
— А чего им верить? Чего я от них хорошего видела? Да глаза бы мои на них не смотрели.
— Так сбылось ваше желание. Сын — в Убежище. Вы его не видите. Чего ж пришли?
— Пусть он мне отдаст свой сыновний долг! Это — его святая обязанность!
— Так… Сколько он вам задолжал и чего? Говорите, я запишу и передам.
— Он мне жизнь задолжал! — взвыла женщина. — Я на него всю жизнь положила, а он… Предатель, такой же, как все!
— Жизнь, говорите? — сказал охранник. — Стало быть, жизнь за жизнь… Круто задолжал, мамаша… А вы его, стало быть, на счетчик поставили?
— А хоть бы и так! — запальчиво сказала женщина. — И я до него все равно доберусь!
— Это вряд ли, — покачал головой охранник. — Убежище — надежная штука. Если сам не выйдет, никогда вы до него не доберетесь. Лес не пропустит. Ну, вы уж, судя по ранениям, и сами поняли…
— Изверг! Палач! Убийца! — заголосила женщина, царапая подлокотники кресла. — Все вы такие! Все! Я — мать, значит, я права! Это еще Горький сказал!
— Да я ж не спорю, — пожал плечами охранник. — Горький, он, конечно, классик и все такое… Только жизнь, она тоже свои поправки вносит. Каждый, знаете ли, в своем праве. Вы — долги требовать. Он — в Убежище скрываться. Жить-то охота, да? Каждому свое.
Дверь будки скрипнула. На пороге появилась еще одна женщина — постарше, попроще.
— Здравствуйте… Мне бы в Убежище попасть.
— Здравствуйте, мамаша, — вежливо отозвался охранник. — Вы к кому там?
— Сын у меня… С семьей, — стыдливо призналась женщина.
— Давно?
— Да уж два года почти…
— Про Убежище что-нибудь знаете?
— Да много что знаю, сыночек. Я ж не просто так сюда шла, готовилась, людей поспрошала… Сама думала много, жизнь свою перетряхивала. Свой путь к Убежищу искала…
— А что у вас случилось, что сын в Убежище спрятался?
— Да я, сыночек, сама его туда загнала, своими руками. Заботой своей чрезмерной. Он же у меня один рос — ну, я на него надышаться не могла. Все хотелось его уберечь, поддержать, на путь истинный наставить. Уж я его, хоть любила, но в строгости держала, и уроки проверяла, и в свободное время присматривала, чтобы, значит, не встряпался никуда.
— Выходит, вы каждый шаг его контролировали? — подала голос Столичная Штучка.
— Ну, не то чтобы так, но пилила, конечно. Он у меня хороший мальчик вырос, уважительный.
Но вот взрослеть стал — и я вроде как лишняя оказалась. А мне-то обидно! Мне ж хотелось ему всегда нужной быть. А он все «сам» да «сам».
— И что, что вы сделали? — живо заинтересовалась Штучка.
— Решила, что надо быть еще нужнее! Появилась у него жена — я стала и ее опекать. Все время им подсказывала, что лучше, да как надо. Ох, и надоела я им, наверное, со своими советами! Они со мной совсем недолго пожили — стали квартиру снимать. А я и туда — то еду, то звоню! Если не знаю, где они сейчас и что делают — так на сердце неспокойно.
— Да, я вас понимаю, — сочувственно сказал охранник. — Если у вас сын как свет в окошке, так без него вроде и темно, да?
— Ой, правду говоришь! — обрадовалась женщина. — А как в глазах потемнеет — я сразу болеть начинаю. И звоню ему: приезжай, мол, спасай старуху-мать. Он все бросит, приедет — мне сразу и лучше.
— Неужели вот так все сразу бросал? — восхитилась Штучка.
— Бросал… Пока его самого молодая жена не бросила.
«Извини, — говорит, — но ты женат на своей маме, и мне с ней не тягаться». В общем, разошлись. Я, конечно, переживала, но не понимала тогда, что здесь и моей вины чуть не половина… Не дала я им семью крепкую создать, все время клином вбивалась.
— А что потом было? — спросил охранник.
— А потом он с другой девушкой познакомился. Ну, я обрадовалась: внуков-то ой как хотелось! И опять кинулась их семью по своему понятию строить, порядки устанавливать. Оооох…не могу…
— И тогда ваш сын ушел в Убежище? — помог ей охранник.
— Ушел… Все ушли. И внуков увели. Одна я осталась, совсем одна.
— Ох, и обиделись, наверное?! — предположила Столичная Штучка.
— Поначалу — да, а как же… Очень обиделась! Прямо таки смертельно. А потом думаю — ну, помру я, и никто обо мне не вспомнит, и на могилку не придет. Что толку помирать? Может, лучше все-таки подумать — что я не так делала? Почему сыну пришлось Убежище искать?
— И что, додумались?
— Додумалась.
И люди добрые помогли. Теперь я знаю, что даже мать родная может захватчиком стать, если границы постоянно нарушает. Чужая семья — государство суверенное. Надо уважать.
— Но он же сын вам! Он вам по гроб жизни обязан! — возмутилась Штучка.
— Нет, милая. Не хочу никаких «гробов жизни» — ни ему, ни себе. Пусть просто жизнь будет! У них — своя, у меня — своя, а встречаться будем, когда сердце попросит, и по обоюдному согласию.
— Правильно решили, мамаша, — снова одобрил охранник. — Когда по зову сердца — оно ведь всем в радость.
— А про то, что обязан… Он же меня не просил его рожать, я сама так решила — для радости, для счастья! Чем же он мне обязан, скажите на милость? Нет уж, я за радость и счастье, что в жизни получила, плату требовать не намерена. Хоть и пыталась. Но теперь — ни за что не стану. Вот решила пойти, повиниться. Может, поймут.
— Обязательно поймут, мамаша! — горячо пообещал охранник. — Вот увидите! Пойдемте, я вам метлу дам.
— А зачем метлу-то?
— А как по лесу пойдете, вы перед собой ею метите.
Она все преграды сметет, и мысли плохие как поганой метлой выметет. Не заметите, как до Убежища доберетесь.
— А мне чего метлу сразу не дал? — обиделась первая мамаша.
— Так вы ж от инструкций отказались! — удивился охранник. — Кто ж вам виноват?
— А я возьму, чего ж от возможностей отказываться? — рассудила вторая мамаша.
— А если ваш сын с вами и разговаривать не захочет? — засомневалась Столичная Штучка. — Все ж таки столько времени прошло, столько обид…
— И такое может быть, — спокойно ответила ей женщина. — Только я готова. Если надо будет, еще приду, и еще. Объяснюсь, повинюсь. А если не захочет — ну что ж, значит, так тому и быть. Лишь бы он был счастлив!
— Ну, пойдемте, а то скоро вечер, а вам еще по лесу идти, — поторопил охранник. — А вы, дамочка, еще к Убежищу пойдете? Может, и вам метлу дать?
— Нет. Если только улететь на ней, — неуверенно улыбнулась Штучка. — Я домой пойду. Кое-что поняла, надо обдумать. Рано мне к Убежищу, я так полагаю…
…Охранник провожал взглядом двух женщин — одну попроще, постарше, с метлой наперевес, отважно идущую исправлять свои ошибки.
Другую — Столичную Штучку, у которой лоску и амбиций заметно поубавилось, зато задумчивость в глазах появилась, а это — хороший знак…
А в Убежище тем временем дежурный кричал:
— Эй, народ! Вы там Витьке передайте! К нему маманя идет! С метлой! По чистой дороге!
И все радовались, потому что даже в Убежище все, каждый час и каждую минутку, втайне ждут, что однажды придут родители, и наконец-то они сумеют поговорить и понять друг друга, и можно будет обнять и сказать заветные слова: «Мама, нам тебя так не хватало!».
Шлагбаум своими руками — Секреты строителя
Как показывает мировая практика шлагбаумы стали использовать не только для того, чтобы ограничить въезд на автопарковку, стройку, промышленное предприятие и так далее и тому подобное. Через некоторое время шлагбаумы стали использовать в элитных посёлках, чтобы защитить живущих там людей от непрошенных гостей из внешнего мира.
Сейчас же в них возникла и некая потребность в частных владениях.
Конечно же, такой метод защиты своей территории может себе позволить только человек, материально не стеснённый. На данное время существуют компании, которые за определённую плату предоставляют такого рода услугу, то есть устанавливают на указанном объекте частной собственности защитный шлагбаум. Но, кроме того, чтобы обращаться в эти компании, можно попробовать смонтировать шлагбаум своими руками.
Чаще всего, чтобы сэкономить, некоторые люди идут на небольшую хитрость. Изготавливают свой шлагбаум из дерева. Это, конечно же, хороший момент. Но в данном случае у дерева есть целый ряд недостатков, говорящие о том, чтобы не мелочиться и сразу же сделать добротное сооружение, которое может прослужить верой и правдой. Это неустойчивость к воздействию внешних сред, в особенности, агрессивных. И ещё, что немало важно, деревянный шлагбаум очень просто сломать или распилить на части. Конечно же, изделие, изготовленное из металла, намного больше будет стоить. Хотя, если уже человек решился на такой ответственный шаг и ему есть что терять, то данное капиталовложение будет иметь свой толк.
Чтобы правильно и грамотно смонтировать эту конструкцию, для начала необходимо определиться с оптимальным местом, где и будет стоять шлагбаум. Месторасположения данной конструкции необходимо рассчитать таким образом, чтобы она ни в коем случае не могла помешать велосипедистам или пешеходам. Также ни при каких обстоятельствах, шлагбаум не должен закрывать подход к коммуникациям, ливневую канализацию и не преграждать оттоку сливных талых и дождевых вод. От ближайшего строения данное сооружение должно находиться не ближе, чем за полметра.
Устанавливается шлагбаум на бетонный фундамент, залитый предварительно. Стойка к бетонному основанию крепится с помощью анкерных болтов. Далее, устанавливается весь механизм, который приводит в движение стрелу. В окончании всех этих действий шлагбаум необходимо протестировать.
Фотографии: Бактерии, живущие прямо сейчас на ваших руках
СИНГАПУР: Задумайтесь на минутку о том, чего вы коснулись сегодня. В конце концов, наши руки делают за нас самые разные вещи — они открывают двери, обращаются с деньгами на мокром рынке, держатся за столбы в автобусах и поездах, все время сжимая наши телефоны.
Часто они также служат барьером между нашим кашлем и остальным миром.
По оценкам Центров по контролю и профилактике заболеваний США, до 80 процентов всех инфекций передаются через руки.
Рекламное объявление Рекламное объявлениеСтремясь визуализировать количество и разнообразие бактерий, с которыми мы регулярно контактируем, мы буквально испачкали руки — взявшись за различные предметы, с которыми мы регулярно контактируем, а затем сделали отпечатки своих рук на чашках с агаром.
Чтобы избежать перекрестного загрязнения, мы также продезинфицировали руки перед тем, как прикасаться к каждой поверхности.
Доктор Крис Шэм, доцент микробиологии Национального университета Сингапура, руководил нашим экспериментом и инкубировал отпечатки в течение трех дней при 37 градусах Цельсия, чтобы обеспечить оптимальные условия для размножения микробов.
Рекламное объявление Рекламное объявлениеВот что мы нашли:
ПЛАНКИ ИСПЫТАНИЯ И КОНТРОЛЯ
Во-первых, мы сняли отпечаток своей руки через несколько часов после того, как она в последний раз увидела мыло или воду.
Три дня спустя на чашке с агаром было обнаружено множество процветающих колоний бактерий, которые мы случайно подобрали в течение дня.
Тем временем мы тщательно вымыли руки и сделали еще один отпечаток, который выявил значительно меньше бактерий.Это была наша контрольная пластина.
Для идентификации бактерий требуются более сложные методы, но доктор Шэм оценил все обнаруженные нами бактерии критическим взглядом и обоснованным предположением.
Он объяснил, что на руках человека можно найти два вида бактерий — резидентные бактерии и временные бактерии.
Временные бактерии — это то, что мы неизбежно улавливаем в процессе прикосновения или взаимодействия с людьми и предметами вокруг нас.
Резидентные бактерии всегда присутствуют на нашей коже и, как правило, безвредны, часто защищая другие бактерии.
Доктор Шэм отметил, что бактерии на руке, которую не мыли, заметно отличались от бактерий на контрольной пластине.
«Это показывает, как мыло и вода определенно удаляют больше бактерий с поверхности вашей кожи», — сказал он.
МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН
Некоторые из нас склонны брать наши телефоны с собой куда угодно — даже в туалет, — и его поверхность часто кишит всевозможными микроорганизмами, которые мы улавливаем.
Изучая отпечаток, сделанный нами после обращения с мобильным телефоном, доктор Шам сказал: «Золотые колонии, которые здесь видны, вероятно, представляют собой золотистого стафилококка — условно-патогенный микроорганизм, который может вызвать серьезную инфекцию.»
«Вы также можете увидеть, что на руке была плесень.
Вероятно, он был поднят из-за контакта с почвой », — сказал доктор Шам.
СУПЕРМАРКЕТ РУЧКА ДЛЯ ТРОЛЛЕЙ
Бактерии из тележки супермаркета. (Фото: Гая Чандрамохан) Отпечаток руки, сделанный нами после того, как мы толкали тележку в супермаркете во время похода за продуктами, пролил свет на многие виды бактерий, включая золотистый стафилококк и на ручке тележки.
Доктор Шэм также обратил внимание на присутствующие подвижные бактерии — микробы, которые могут перемещаться по чашке с агаром, чтобы получить больше ресурсов и расти в более крупные колонии.
Человеческие руки являются «очень хорошими переносчиками» в распространении бактерий, сказал он, сославшись на то, как продукты, такие как упакованная птица, морепродукты и фрукты, проходят через руки многих клиентов, когда они просматривают и катят свои тележки по супермаркету.
«Если я воспользуюсь тележкой и (затем) вы прикоснетесь к ней в следующий раз, и я раньше не мыл руки, я также могу распространить свои бактерии на вас таким образом.
Становится как непрямое рукопожатие.
«В этом смысле нам нужно быть более осторожными при касании общественных поверхностей».
МЕНЮ КОФЕЙНОГО МАГАЗИНА
Бактерии из меню кофейни. (Фото: Гая Чандрамохан) Отпечаток руки, сделанный после просмотра меню в кофейне, показал тип бактерий, которые очень быстро перемещались по богатой питательными веществами агаровой пластине — настолько быстро, что полностью ее колонизировали.
Меню проходят через руки многих людей в любой день, и эксперимент только подчеркнул необходимость мыть или продезинфицировать руки после работы с такими предметами.
СОБАКА САЛИВА
А как насчет наших питомцев? Мы провели некоторое время на открытом воздухе, играя в фетч с нашей слюнявой, увлеченной собакой.
Потом взяли отпечаток руки.
Бактерии от собаки и ее игрушки.(Фото: Гая Чандрамохан)Игрушки, которые выносятся на улицу, и слюнявые от того, что собака держат их во рту, могут обеспечить идеальные условия, необходимые для размножения бактерий.
«После (игры) с собакой вы можете увидеть намного больше экологических бактерий, колонизирующих поверхность», — сказал доктор Шэм, сравнивая отпечаток с контрольной пластиной.
«Количество видов бактерий также значительно увеличилось».
ОФИСНАЯ ГУБКА ДЛЯ КУЗОВА
Эксперимент подтвердил наши худшие подозрения в отношении общих кухонных губок, которые обычно можно найти в офисных кладовых.
«Если вы внимательно посмотрите на этот отпечаток, вы обнаружите, что на нем нет отдельных колоний, но вместо этого из-за большого количества бактерий, присутствующих на губке, отдельные колонии фактически слились вместе, образуя то, что мы называем сплошным ростом.
«- сказал доктор Шэм.
» Это говорит о том, что ваша губка не такая чистая, как вы ожидали.”
«Кухонные губки — поскольку они влажные, бактерии могут очень быстро размножаться», — сказал он.
«После ежедневного использования, если вы не продезинфицируете свою кухонную губку, вы на самом деле в конечном итоге распространите бактерии с одного предмета на другой, вместо того, чтобы чистить его».
В микроскоп мы могли видеть крошечные палочковидные бактерии, плавающие вокруг чашки с агаром, бегущие по экрану.
Представьте, что произойдет, если вы продолжите использовать эту (губку) для стирки вещей.Это то, что вы наносите на кофейные кружки и другие предметы — все эти бактерии.
МОЙТЕ ли ВЫ РУКИ ПОСЛЕ ТУАЛЕТА?
Невозможно полностью избежать бактерий, но доктор Шэм предположил, что мы можем, по крайней мере, контролировать виды бактерий, с которыми мы вступаем в контакт.
«Мы знаем, где можно найти патогенные бактерии — например, на сиденье унитаза. Этот путь фекалий через рот очень распространен для болезней пищевого происхождения», — сказал он.
Я лично видел людей, которые просто ополаскивают руку в течение одной секунды после посещения туалета.
Д-р Наташа Багдасарян, консультант отделения инфекционных заболеваний больницы Национального университета, процитировала исследование, которое обнаружило энтерококка , тип фекальных бактерий, на руках людей после того, как они коснулись поручней, дверных ручек и сидений. в общественных местах, таких как музеи и общественный транспорт.
Вирусы также могут передаваться через загрязненные руки и поверхности, отметила она. К ним относятся норовирус, частая причина желудочного гриппа; ротавирус, еще одна частая причина инфекционной диареи; а также респираторные вирусы, такие как грипп и аденовирус.
«Теперь, когда вы это знаете, вы должны хорошо вымыть руки и даже нанести дезинфицирующее средство для кожи», — сказал доктор Шам.
«Это эффективно уничтожит бактерии на ваших руках, так что когда вы берете еду, вы не принимаете в свое тело неожиданных гостей — это очень важно».
Но он добавил, что полностью стерилизоваться нельзя. «Вы можете мыть руки 500 раз, но поскольку окружающая среда наполнена бактериями, вы непременно их где-нибудь подберете».
Кроме того, по его словам, не все бактерии вредны для человека.«Например, некоторые из кишечных микробов производят витамины, которые вы не можете производить. Некоторые из них также помогают поддерживать вашу иммунную систему».
Как сделать маску для лица дома
В это время, когда очень многим нужна наша помощь, я решил использовать свои навыки шитья для изготовления защитных масок для медицинских работников по всей стране, и Я не одинок.
Наше местное швейное сообщество активно выпускает сотни защитных масок.
Так что для тех из вас, кто новичок в шитье и хочет сделать маску, этот урок как раз для вас. Он покажет вам, как сшить простую защитную маску за пять простых шагов.
Перво-наперво вымойте руки и продезинфицируйте рабочие поверхности!
Принадлежности:
- Одна панель 15×8 из любой плотной хлопчатобумажной ткани
- Два семидюймовых куска резинки шириной примерно 1/4 дюйма — если у вас под рукой нет резинки, то две резинки для волос тоже подойдут
- Галстук одна перекрученная
- Швейные булавки
- Линейка или рулетка
- Ножницы и швейная машина
Шаг 1
Приколите шов 1/2 дюйма к изнаночной стороне обоих концов ткани и затем прошейте каждую сторону.
Шаг 2
Возьмите завязанный галстук и вставьте его в открытый конец шва, отцентрируйте его, затем прошейте вертикальными стежками в каждом углу, чтобы предохранитель не соскользнул с места.
Шаг 3
Прикрепите резинку к внутренним углам маски, сложите и пришейте каждую сторону.
Шаг 4
Откиньте маску на лицевую сторону и прострочите вертикальной верхней строчкой 1 дюйм на обоих кусках ткани, не забывая оставить примерно пять дюймов для вставки фильтра.
Шаг 5
Сложите три складки вверх, заколите булавками и прострочите с обеих сторон вниз.
И готово!
Не забудьте про карман, который вы сделали в маске — именно здесь вы можете добавить сменный фильтр во внутренний карман для дополнительной защиты. Фильтр можно вырезать из воздушного фильтра HEPA (не из стекловолокна) или из кофейного фильтра.
Он не предназначен для замены маски медицинского класса, но обеспечит определенный уровень защиты от внешних микробов.
Major спасибо всем нашим докторам, медсестрам, медсестрам и службам быстрого реагирования. Мы знаем, что вы работаете сверхурочно, чтобы мы были в безопасности, и мы все это ценим.
Дезинфицирующее средство для рук или мыло: осознанный выбор при COVID-19
По данным Всемирной организации здравоохранения, хорошая гигиена и физическое дистанцирование — лучшие способы защитить себя и всех вокруг от нового коронавируса (COVID-19).
Вирус распространяется воздушно-капельным путем, выбрасываемым больным, в том числе при контакте с поверхностями, которых коснулся больной.Поскольку большинство из нас не может полностью изолироваться, хорошая гигиена рук может стать последним барьером между нами и болезнью.
При тщательном нанесении на руки и чистке в течение не менее 20 секунд дезинфицирующие средства для рук на основе мыла и спирта остановят распространение коронавируса.
Если вы уже заболели, никакое количество мыла, спирта или других бытовых дезинфицирующих средств вам не поможет. Не пытайтесь проглотить или вдохнуть мыло или другие чистящие средства. Вместо этого обратитесь к врачу. Но даже если это не поможет лично вам, хорошая гигиена поможет обезопасить окружающих вас людей.
Ослабление короны мылом
Коронавирус назван в честь белковых шипов, встроенных в его поверхность.
Изображение адаптировано из: Джонатахан Корум и Феррис Джабр / The New York Times
Коронавирусы получили свое название от «короны», окружающей вирус, а именно от белковых шипов, встроенных в его поверхность.
Шипы, которые несут ответственность за заражение хозяина, закреплены на мембране. Мембрана — это «оболочка» вируса.Это слабое место коронавируса.
Любое мыло защитит вас. Стоя в проходе с мылом, легко оказаться в затруднительном положении. Но когда дело доходит до химии, все мыло будет работать против нового коронавируса.
Молекулы мыла состоят из двух химически разных частей: гидрофильной (водолюбивой) «головы» и гидрофобной (ненавидящей воду) «хвоста». Голова помогает мылу смешиваться с водой, а хвост может взаимодействовать с другими гидрофобными молекулами, такими как липиды.
Липиды — это класс биологических молекул, который включает масла и жиры. К счастью для нас, мембрана коронавируса в основном состоит из липидных молекул. Они удерживаются вместе слабыми химическими взаимодействиями между отдельными молекулами.
Гидрофобные (ненавидящие воду) «хвосты» молекул мыла могут нарушать взаимодействия между молекулами липидов в мембране коронавируса.
Изображение адаптировано из: Джонатахан Корум и Феррис Джабр / Нью-Йорк Таймс Ученые считают, что мыльный хвост может нарушить слабые взаимодействия между молекулами липидов в мембране, разрывая ее на части.Если вирус будет разрушен до того, как он будет надежно укрыт в клетке-хозяине, он больше не сможет выполнять свою инфекционную работу — как машина с выпадающими частями.
Молекулы мыла затем окружают фрагменты вируса всеми хвостами внутрь. Этот кластер называется мицеллой. Гидрофильные головки, обращенные наружу, позволяют смывать мицеллу водой в канализацию.
Благодаря смеси гидрофобных (ненавистных к воде) и гидрофильных (любящих воду) частей молекулы мыла могут взаимодействовать как с вирусными фрагментами, так и с молекулами воды. Изображение адаптировано из: Джонатахан Корум и Феррис Джабр / The New York Times Те же липидные молекулы, которые заключают вирус в мембрану, также заставляют его цепляться за масла на вашей коже. Использование мыла для мытья рук ослабляет эти взаимодействия, и частицы вируса смываются в канализацию.
Одна вода не годится.
Это действие по избавлению ваших рук от вирусных частиц так же важно, как и любую роль, которую мыло играет в взаимодействии с мембраной вируса.
Выбор дезинфицирующего средства для рук
Если у вас под рукой нет мыла, Всемирная организация здравоохранения и министерство здравоохранения Австралии рекомендуют дезинфицирующие средства для рук на спиртовой основе для удаления нового коронавируса.Дезинфицирующее средство для рук может содержать этанол, изопропанол, н-пропанол или комбинацию этих трех спиртов. Все они эффективны против вирусов с липидной оболочкой, таких как новый коронавирус.
Считается, что дезинфицирующие средства для рук на спиртовой основе предотвращают нормальное функционирование белков микробов, включая бактерии и некоторые вирусы. Дезинфицирующие средства для рук с высоким содержанием алкоголя также могут повлиять на липидную оболочку, окружающую коронавирус.
Чтобы быть эффективным, дезинфицирующее средство для рук должно содержать не менее 60 процентов алкоголя.
Некоторые исследователи рекомендуют более 75% алкоголя. Для сравнения: красные вина обычно содержат от 12 до 16 процентов алкоголя, а водка — до 46 процентов, так что не пытайтесь окунуть в них руки.
Более высокое содержание алкоголя также не является автоматически более эффективным. Вода в дезинфицирующем средстве может удерживать спирт от слишком быстрого испарения, позволяя вирусу пропитаться дольше. Вода также необходима для процесса, мешающего функционированию белков.
Какой вариант лучше?
По мере того, как складские запасы заканчиваются, вы можете встретить инструкции, как сделать дезинфицирующее средство для рук своими руками.Некоторые инструкции по изготовлению самодельных изделий не достигают нижнего предела 60% содержания алкоголя. Другие требуют работы с материалами, содержащими до 99 процентов алкоголя. Спирт легковоспламеняющийся и летучий — он быстро испаряется, что делает его опасным материалом для работы и хранения. Лучше всего использовать имеющееся в продаже дезинфицирующее средство для рук.
Если у вас есть доступ к коммерческим расходным материалам, дезинфицирующие средства для рук — отличный вариант для подкраски между мытьями рук.То же самое верно, если у вас ограниченный доступ к мылу и воде. Не забудьте проверить срок годности, потому что спирт может испаряться даже из запечатанных контейнеров.
Мытье рук с мылом может эффективно избавить вас от вируса. Трение рук друг о друга и последующее их высушивание — отличный способ удалить вирусные частицы с кожи.
Тщательное мытье рук с мылом в течение как минимум 20 секунд — ключ к победе над коронавирусом. Изображение адаптировано из: Nathan Dumlao / Unsplash; CC0 Крошечный коронавирус мастерски прячется в порах, в том числе на коже и таких поверхностях, как дерево.Независимо от того, используете ли вы мыло или дезинфицирующее средство для рук, важно намыливать руки не менее 20 секунд и покрывать все укромные уголки и щели.
Эта статья была написана Анной Ахвенинен , сотрудником по связям с общественностью Австралийской академии наук, и была рассмотрена следующими экспертами: Профессор Джоэл Маккей Школа наук о жизни и окружающей среде Сиднейского университета; профессор Пол Янг Школа химии и молекулярных биологических наук, Квинслендский университет; Профессор Мартина Стензель FAA Школа химии, UNSW Сидней; Профессор Палл Тордарсон Школа химии, UNSW Сидней
Стратегии эффективного общения — Работа в сфере общественного питания
Любой бизнес, занимающийся обслуживанием клиентов, полагается на хорошее первое впечатление.Когда гость входит в ваш ресторан или заведение общественного питания, он судит о бизнесе, основываясь на внешнем виде, уходе, осанке и учтивости персонала, а также на внешнем виде компании. Другими словами, эти факторы сообщают гостям сообщение о бизнесе и его отношении к гостям.
Эти первые впечатления могут окрасить восприятие гостем всего ужина. Когда восприятие сформировано, даже если оно ошибочное, его очень трудно изменить.У вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление (рис. 8).
Если гости заходят в ваш ресторан и видят, как вы меняете горячие овощи в буфете, одетые в запачканную или изорванную форму, они сразу могут сделать вывод, что персонал ресторана неряшлив. Если хозяин не приветствует их вежливо, когда они впервые входят в дверь, они могут подумать, что обслуживание клиентов не является приоритетом.Внешний вид самого бизнеса также является частью создания хорошего первого впечатления. Грязные окна, рваное меню, неухоженные зоны обслуживания, разливы на фуршетном столе и не совсем чистые туалеты могут произвести негативное впечатление.
Чтобы произвести хорошее первое впечатление о вашем бизнесе, вам необходимо:
- Поддерживайте порядок на всех рабочих местах
- Приветствуйте гостей, как только они входят, даже если вы не отвечаете за размещение гостей
- Смотрите в глаза и улыбайтесь гостям в столовой
- Убедитесь, что форма безупречна, когда вы входите в общественную зону
- Сохранять прямую осанку и бдительность
Невербальное общение — важный компонент эффективного общения.
Невербальное общение включает в себя такие вещи, как тон голоса, качество голоса (гнусавый, плаксивый, музыкальный), зрительный контакт с человеком, с которым вы разговариваете, внимание, когда кто-то разговаривает, положение тела, расстояние от человека и Движение тела. Легко сказать одно, а невербальным общением передать противоположное. Когда невербальная часть вашего общения вступает в конфликт с вербальным сообщением, другие склонны доверять невербальному сообщению.
Например, если кто-то говорит вам, что он или она хочет услышать ваше мнение и в то же время делает что-то еще, что передается?
Работая в сфере гостеприимства, вам необходимо связаться с:
- Люди, которые вас контролируют; например, шеф-повар
- Люди, которых вы контролируете, например ученики, помощники и посудомойки
- Люди, которые являются вашими коллегами на кухне
- Другие работники в отеле или ресторане, например официанты, хозяева и бармены
- Гости в ресторане
- Поставщики
Вы, вероятно, будете общаться с каждой из этих групп людей по-разному.
Однако эффективное общение практически одинаково независимо от того, с кем вы общаетесь.
Связь — двусторонний процесс. Вы можете говорить сколько угодно, но если никто не слушает, общения нет. Когда вы впервые встречаетесь с другими, они не будут знать, как вы общаетесь, или что-нибудь о вас. Они, вероятно, будут ожидать, что вы будете разумным человеком, пока вы не докажете обратное.
Чтобы начать отношения правильно и построить взаимопонимание с этим человеком, нужно относиться к нему с уважением.
Если вы не уважаете человека, с которым разговариваете, ваш язык и невербальное общение передадут это. Проявление неуважения к кому-то лишит их уважения к вам. Люди, которые не уважают друг друга, не могут эффективно общаться и могут достичь точки, когда они вообще не могут общаться друг с другом. Какие бы личные чувства вы ни испытывали к коллегам, вам необходимо эффективно общаться с ними, чтобы выполнять свою работу эффективно и безопасно.Не начинайте не с той ноги, проявляя неуважение.
Это относится ко всем сотрудникам компании, будь то ваш руководитель, кто-то, кто работает под вашим руководством, или кто-то, кто работает в другой сфере компании.
Проявить уважение к кому-либо несложно. Если вы относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы они относились к вам, уважительное общение возникнет естественно. Вот несколько дополнительных рекомендаций по поддержанию уважительных отношений:
- Подтверждайте присутствие других людей «приветом» или улыбкой, даже если вам не нужно с ними разговаривать
- Запомни их имена
- Слушайте, когда они говорят
- Не запугивайте их и не заставляйте чувствовать себя неловко
- Проявлять честность и последовательность
- По возможности показать согласие
- Часто благодарите
- Предложите свою помощь
- Спросите совета
- Избегайте статусных битв
Улыбка — мощное невербальное общение.Улыбка приветствует людей и заставляет их чувствовать себя непринужденно.
Это говорит о том, что вы не испытываете к ним плохих настроений и готовы их слушать. Улыбка свидетельствует о присутствии других, когда у вас нет времени спросить, как у них дела или разговаривают ли они с кем-то еще, пока вы проходите мимо (рис. 9).
Имя человека занимает центральное место в его личности. При любой возможности приветствуйте людей по имени. Это покажет, что вы приложили усилия, чтобы вспомнить, кто они, и что вы признаете их существование.Если вам сложно запоминать имена людей, возьмите за привычку повторять это имя про себя несколько раз сразу после того, как впервые услышите его. Вы можете попытаться связать имена с каким-либо аспектом внешности или с другим человеком, которого вы знаете, с таким же именем. Вы можете записать имя. Вы можете сосредоточиться только на имени, чтобы его было легче запомнить. Если вы знаете, что вам нужно пойти и увидеть человека, имя которого вы не можете вспомнить, спросите кого-нибудь, что это такое.
Сегодня в Канаде большинство людей предпочитают, чтобы их называли по имени, а не по фамилии или титулу.Однако некоторые люди предпочитают больше формальности. Если ваш босс хочет, чтобы его называли мисс Ли или мистером Джонсон, вам следует использовать это имя. На многих кухнях по-прежнему принято называть своего начальника по должности; например, «Доброе утро, повар».
Большинство людей любят смеяться. Рассказывать безобидные шутки — это хороший способ весело провести время вместе и создать командную атмосферу на рабочем месте. Однако дурные шутки или высмеивание людей, вероятно, будут иметь противоположный эффект.Даже если человек, над которым вы шутите, смеется, это не значит, что ему или ей нравится этот опыт. Человек может чувствовать себя неловко, говоря что-либо, но вы должны знать, что шутки такого характера могут напугать и заставить людей чувствовать себя неловко.
Возьмите за правило благодарить людей. Говорите спасибо, когда они что-то делают для вас или обращают на что-то ваше внимание.
Благодарность побуждает их делать то же самое и заставляет их чувствовать себя хорошо, разговаривая с вами. Если вы не благодарите людей, когда они этого заслуживают, это будет иметь противоположный эффект.
Демонстрация согласия — хороший способ заставить людей чувствовать себя комфортно, разговаривая с вами. Вам не нужно соглашаться с аргументами человека, чтобы согласиться с некоторыми из его или ее утверждений. Вы можете побудить человека продолжать говорить, кивнув головой или сказав «да», чтобы показать, что вы внимательны.
Для выполнения вашей работы вам понадобится помощь других людей. Даже если их работа — помочь вам, то, как вы общаетесь и устанавливаете с ними рабочие отношения, будет влиять на то, насколько охотно они вам помогут.Платит помощь тем людям, от которых вам нужна помощь. Таким образом, помощь не всегда односторонняя.
Пока заявление является искренним предложением помощи, другой человек будет чувствовать себя менее зависимым. Например, чтобы отремонтировать неисправный вентилятор на кухне, необходимы навыки инженера по обслуживанию отеля.
Инженер может сделать эту работу в одиночку. Вы можете описать проблему и заняться чем-нибудь еще. Или вы можете описать проблему и предложить свою помощь. Второй вариант показывает, что вы готовы помочь и что вы достаточно цените работу, чтобы уделять ей свое время.Вы можете заставить людей, которые работают на вас, почувствовать, что их ценят, спросив их совета. Даже если вы не последуете совету, вы заставите этого человека почувствовать себя частью команды. Они с большей вероятностью обратятся к вам за советом, когда он им понадобится.
Одно из препятствий в общении — это вера в то, что действия других — это попытки взять верх над вами. С таким отношением легко интерпретировать любое общение с точки зрения мотивов и статусных битв. Имейте в виду, что другие люди, вероятно, так же озабочены своими ситуациями, как и вы; они, вероятно, вообще не думают о тебе.Если вам трудно принять общение людей за чистую монету, попробуйте прожить несколько дней, не приписывая никому никаких мотивов.
Вы обнаружите, что в результате общение стало намного проще.
Человек, который много говорит, не обязательно хороший коммуникатор. Люди, которые много говорят, на самом деле могут плохо общаться, потому что никогда не перестают вас слушать.
Если говорящий постоянно прерывает вас или заканчивает за вас предложения, общение будет только односторонним.Если кто-то постоянно прерывает вас и пытается закончить за вас предложения, вам нужно продолжать говорить через прерывание. Если он или она продолжает перебивать, вам нужно сказать: «Пожалуйста, дайте мне закончить» спокойным голосом и продолжайте говорить.
Хороший коммуникатор говорит о вещах, которые важны для вас, и говорит их так, чтобы вы могли понять. Когда хорошие коммуникаторы сообщают вам важную информацию, они часто останавливаются, чтобы спросить вас, поняли ли вы до сих пор.Хорошие коммуникаторы избегают раздражающих манер речи, таких как «вы знаете» или «нравится», или раздражающих жестов, таких как игра с карандашом или взгляд на часы.
Хороший коммуникатор — это тот, кто практикует активное слушание.
Вы можете слушать примерно в четыре раза быстрее, чем говорите. Легко прислушиваться к своим мыслям, одновременно слушая, как кто-то говорит. Также легко слушать только свои мысли, пока кто-то говорит. Чтобы быть активным слушателем, вы должны сознательно противостоять этой тенденции позволять своему разуму блуждать.Вы не только запомните больше того, что говорит говорящий, но он будет чувствовать, что вы слушаете.
Другие будут знать, что вы слушаете, посредством невербального общения, например зрительного контакта и осанки. Вы, наверное, сталкивались с ситуацией, когда кто-то спрашивал: «Как дела?» и вы отвечаете: «Не очень хорошо», а затем слышите «Это хорошо». Вы знаете, что вас услышали, потому что ответ пришел в нужное время. Но вы также знаете, что вас не слушали. Разница между слушанием и слушанием сводится к выбору.У вас нет выбора, кроме как слушать, но у вас есть выбор слушать.
Вы должны полностью слушать.
Вы не можете выполнять другие задачи одновременно. Вы должны заблокировать или преодолеть все отвлекающие факторы, в том числе те, которые вы создаете в собственном уме. Активные слушатели проявляют искреннее отношение. Они проявляют внимание, не разговаривая, обращаясь к вам телом, наклоняясь вперед и смотря в глаза хотя бы часть времени. У активных слушателей открытая поза; их руки и ноги не скрещены, а руки открыты.Они ждут, пока вы не закончите. Активные слушатели позволяют полностью объяснить вашу проблему и не спешат с решениями.
Когда им пора говорить, они говорят медленнее и тише, чем обычно, чтобы показать, что они обдумывают то, что вы сказали. Активные слушатели будут спрашивать более подробную информацию о том, что вы сказали, что показывает, что они обратили внимание. Активные слушатели проявят понимание, выразив то, что вы сказали, разными словами.
Практикуйтесь в том, чтобы быть активным слушателем, сосредотачиваясь на том, что говорит говорящий.
Покажите, что вы слушаете, глядя на человека лицом к лицу и смотря ему в глаза хотя бы часть времени. Скажите себе, что вам интересно, что говорят другие, и постарайтесь понять их точку зрения. Не мешайте вам слушать, формируя свое мнение, пока они еще говорят.
Пусть говорящие заканчивают свои предложения; не помогайте замедленным говорящим, заканчивая за них предложения. Когда говорящий закончит говорить или спросит, поняли ли вы, повторите то, что вы слышали, другим способом.Вы можете, например, сказать: «Другими словами, вы говорите, что…»
Вы можете быть активным слушателем, но что делать, если динамики не являются хорошими коммуникаторами? Они могут повторяться или продолжать и говорить о незначительных вещах. Они могут плохо владеть английским или наполнять свой разговор бессмысленными словами. Они могут быть слишком застенчивыми, чтобы сказать, в чем их настоящая проблема.
Некоторые люди будут повторяться, потому что они хотят подчеркнуть то, что они говорят. Другие повторяются, чтобы вы начали говорить.Это характерно для одних культур, где перебивать других считается нормальным, а не невежливым.
Как активный слушатель, вы должны сосредоточить внимание выступающих на своей теме. Если они начнут повторяться, вы можете сказать, например, «Да, я понимаю», и задать вопрос, который продвинет разговор вперед. Если они будут говорить о незначительных вещах, вам нужно будет выяснить, хотят ли они просто поговорить или им трудно сказать то, что им нужно. Вы можете спросить, например, «Как это связано с проблемой в компании?» или: «Это часть той же проблемы, которую мы обсуждали, или отдельная проблема?»
Когда очевидно, что говорящий просто хочет поговорить, чтобы поговорить, вам нужно будет оценить, есть ли у вас время для разговора.
Если у вас нет времени, вам придется сообщить докладчику. Вы можете сказать, например: «Мне нужно вернуться к работе сейчас, но давайте поговорим позже». Если у вас есть время, такие разговоры — хорошая возможность познакомиться с говорящим и лучше понять его или ее личность и биографию. Вы можете ответить аналогичной информацией о себе, чтобы другой человек узнал вас лучше.
Люди будут признательны, если вы вспомните подробности их личной жизни, такие как имена их детей или какие виды спорта им нравятся.Им не понравится подробный отчет о ваших личных проблемах. Если оратор склонен рассказывать вам слишком много личного характера, вы должны вежливо дать понять, что вы не желаете слушать. Вы можете, например, сказать: «Я бы предпочел не слышать о вашей операции».
Некоторые люди с плохой коммуникативностью могут редко говорить. Когда они все же говорят, они могут казаться вам злыми или неуважительными. Сосредоточьтесь. Спросите себя, почему этот человек решил поговорить с вами сейчас.Они могут казаться злыми или неуважительными, но все же могут нести сообщение. Игнорируйте слабые коммуникативные навыки и задавайте вопросы, которые помогут определить, что они действительно хотят сказать.
Возьмем для примера менеджера ресторана, который редко с вами разговаривает. Менеджер хватает вас за руку, когда вы проходите мимо, и говорит: «Что сегодня с салат-баром? было ли что-то особенное о вялом салате? » Связь плохая; вы действительно не понимаете, о чем говорит менеджер.
Вы можете воспринять этот комментарий как оскорбление как размышление о том, как вы делаете свою работу.С другой стороны, это может быть ценная информация для изучения. Узнайте, спросив: «Есть ли проблема с вялым салатом в салатах?» Возможно, менеджер заметил проблему, связанную с ухудшением качества салата в салат-баре.
Узнав, о чем на самом деле идет комментарий, вы сможете решить проблему, которую не заметили. Когда вы покажете свою готовность слушать, люди, которых вы слушаете, будут проявлять большую готовность говорить. Они расскажут вам о проблемах, которые заметят раньше.С другой стороны, если вы относитесь к плохому общению лично и реагируете, игнорируя или оскорбляя человека, эти люди с меньшей вероятностью будут с вами разговаривать.
Не все люди, с которыми вы работаете, хорошо говорят по-английски. Они могут быть из других стран, иметь малообразование или и то, и другое. То, что человек плохо говорит по-английски, не означает, что он не умен. Подумайте о ситуациях, когда вы не понимали используемых слов, например, в школе или в другой стране.
Когда вы говорите с людьми, у которых уровень английского языка ниже, чем у вас, представьте, что вы пытаетесь говорить на их языке, если вы только изучаете его. Говорите так, будто хотите, чтобы они говорили с вами. Говори медленно. Выбирайте простые слова и внимательно их произносите. Следите за невербальным общением человека, чтобы увидеть признаки понимания. Задайте простые вопросы, которые дадут человеку возможность проявить понимание. Поскольку выражения обычно основаны на знаниях культуры, избегайте их использования. Избегайте ненужного жаргона, но используйте жаргон, распространенный в компании.Не относитесь к этому человеку как к ребенку, а как к достойному взрослому с ограниченными знаниями английского языка. Не повышай голос. Отсутствие языка — не проблема слуха.
Если вы измените манеру речи так, чтобы люди, не говорящие по-английски, хорошо понимали вас, это принесет пользу и им, и вам. Эти люди смогут лучше выполнять свою работу, потому что они поняли ваши инструкции.
Они будут работать более безопасно, потому что лучше понимают ситуацию или процедуру. Они оценят ваши усилия по общению с ними и лучше откликнутся на ваши требования.
То, как мы общаемся, зависит от нашей культуры. Язык — большая часть культуры, как и невербальное общение. В некоторых культурах оскорбительно смотреть в глаза или стоять перед человеком, с которым вы разговариваете. В других случаях говорить очень громко — это хорошее поведение. Во многих культурах существуют разные нормы общения для женщин, мужчин, пожилых и молодых людей. Говоря с людьми из разных культур (рис. 10), имейте в виду, что их нормы общения могут отличаться от ваших.То, что вы считаете признаком неуважения, на самом деле может быть противоположным — признаком уважения в культуре этого человека. Возможно, вам придется спросить их, что для них значат определенные невербальные коммуникативные действия, и объяснить их значение в вашей культуре.
Оживленная кухня в разгар приема пищи может быть шумной средой, в которой трудно понимать речь.
Вам нужно будет говорить громче, но не кричите, потому что произносимые слова труднее понять.Обязательно смотрите в сторону человека, с которым вы разговариваете, потому что звуки, которые вы производите, наиболее громкие перед вами. Убедитесь, что человек смотрит на вас, чтобы звук легко доходил до обоих ушей и чтобы можно было прочитать выражение вашего лица и тела. Поддерживайте то, что вы говорите, соответствующими жестами, например, указывая на объекты, о которых вы говорите. Часто в компании используются определенные жесты для определенных действий: своего рода местный язык жестов. Обязательно изучите, что означают эти жесты, и используйте их, когда говорите в шумном месте.
Для более продолжительных разговоров или когда вы должны быть уверены, что слушатель вас понял, идите в место, где меньше шума.
Вы можете встретить людей, которые плохо слышат из-за нарушения слуха.
Глухой на одно ухо человек может никогда не сказать вам об этом, но всегда может стоять в стороне во время разговора. Обязательно дайте этим людям возможность занять предпочитаемую позицию, прежде чем говорить с ними. Не все люди с нарушением слуха знают, что они делают или хотят, чтобы им напоминали об этом.Следите за тем, насколько громко они говорят, и регулируйте громкость вашего голоса в соответствии с их.
Вам нужно будет делать устные отчеты другим сотрудникам, например, шеф-повару или менеджеру ресторана (рис. 11). Например, вам может потребоваться сообщить о состоянии некоторого оборудования или объяснить свои действия в связи с проблемой с поставщиком ресторана. Вам также необходимо будет делать устные отчеты людям, которые работают под вашим началом, например, ученикам или персоналу, готовящему салаты. Например, вам, возможно, придется объяснить подготовку нового пункта меню.
Эффективный устный отчет состоит из тех же частей, что и эффективный письменный отчет, а именно введения, текста (или объяснения) и заключения.
Во введении вы должны привлечь внимание слушателя и представить предмет. Например: «У меня проблема с внешним видом салатов« Цезарь », и мне нужна ваша помощь». Теперь слушатель знает, о чем будет разговор, и на это следует обратить внимание, потому что ему или ей нужно будет принять участие.
Рис. 11. Вам нужно будет сделать устные отчеты другим людям, работающим в ресторане. Изображение любезно предоставлено go2HRСравните вышеприведенное с этой вступительной строкой: «Почему в салатах« Цезарь »слишком много заправки?» Слушателя просят найти решения для ситуации, которую вы только начали описывать. Слушатель не знает, просите ли вы о помощи или просто занимаетесь тем, что вас волнует.
В тексте устного отчета укажите ключевые моменты или идеи по предмету.Расположите их в логической последовательности и логически соедините ключевые моменты, чтобы ваш слушатель мог следовать. Чем больше очков вы пытаетесь высказать, тем труднее слушателю следовать за вами. В случае поломки оборудования, вероятно, будет наиболее эффективным описать проблему в той последовательности, в которой она привлекла ваше внимание, и в том, что вы сделали для ее устранения.
Если слушатель прерывает вас, чтобы начать предлагать решения, прежде чем вы закончили, вы можете сказать: «Позвольте мне объяснить, что я сделал до сих пор, чтобы дать вам полную картину.”
В заключение резюмируйте ваши основные моменты. Это шанс еще раз подчеркнуть эти моменты, но не повторяйте все, что вы уже сказали. Например: «Я недостаточно знаю об этой конвекционной печи, чтобы знать, как предотвратить перекос воловьев. Вы можете мне с этим помочь? »
Общение по телефону может быть труднее, чем личное общение, потому что многие невербальные сигналы отсутствуют. Общаясь с гостями и другими посторонними, особенно важно произвести хорошее первое впечатление о вашем бизнесе.Это первое впечатление создается почти исключительно вашим голосом. Например, если вы поднимете трубку и рявкнете в трубку «Йо», звонящего, скорее всего, оттолкнет ваша небрежная манера разговора и тон вашего голоса. Звонящий может задаться вопросом, набрал ли он правильный номер.
Чтобы эффективно общаться по телефону, следуйте этим советам:
- Ответьте на звонок быстро, до трех звонков.
- Используйте приятный тон голоса при ответе на телефонные звонки. Не говорите взволнованно, сердито или рассеянно.
- Поприветствуйте звонящего и укажите компанию и себя. Например, вы можете сказать «Приятная кухня в отеле. Говорит Карл.
- Во время звонков держите под рукой блокнот для сообщений и ручку.
- Не разговаривайте с кем-либо еще, пока говорите по телефону. Если необходимо поговорить с кем-нибудь еще, извинитесь или предложите перезвонить в более подходящее время.
- Если на другом конце телефона возникла неудобная пауза, попросите пояснений: «Могу я еще чем-нибудь вам помочь?»
- Подведите итоги беседы в конце.Например, если вы забронировали столик на ужин, вы можете сказать: «Я забронировал столик на 12 февраля в 19:00. на восемь человек под именем Смит ».
- Если вам нужно удержать кого-то, попросите этого человека подождать и дождитесь ответа.
- Быстро возвращайтесь к вызовам, находящимся на удержании, и поблагодарите человека за ожидание.
- Если вам нужно передать вызов кому-то другому, объясните, что вы переводите вызов человеку, который может помочь, и укажите имя человека, которому вы переводите вызов.Дайте человеку, которому вы переводите вызов, краткое изложение запроса вызывающего абонента, чтобы ему не приходилось повторять запрос.
- Будьте готовы к звонкам. Составьте план того, что вы скажете. Все необходимое для звонка всегда под рукой. Например, если вы звоните поставщику для заказа, убедитесь, что у вас есть номер счета в ресторане, список необходимых вам товаров, номера заказов, необходимое количество и другая информация рядом с вами, когда вы звоните.
Форма устного отчета, который вы должны будете сделать, если будете контролировать отзывы других людей о работе других. Обратная связь может быть конструктивной или деструктивной. Как следует из этих слов, только конструктивная обратная связь служит какой-либо полезной цели. Если вы хотите оставить отзыв о чьей-то работе, помните об этих советах:
- Сосредоточьтесь на выполнении работы, а не на человеке
- Будьте объективными и описательными, а не слишком личными
- Начните с упоминания того, что у человека хорошо получается
- Держите обратную связь до точки
- Сосредоточьте отзыв на двух или трех вещах, которые участник может изменить за короткий период времени
- Оставьте отзыв как можно скорее после события
- Сосредоточьте обратную связь на том, что человек может что-то сделать с
- Никогда не критикуйте человека в присутствии гостей или других сотрудников
- Дайте человеку возможность прокомментировать
Если вы несете ответственность за работу других, вы будете проверять, что они делают это правильно.
Вы можете придраться к некоторым их работам, даже если они выполняют большую часть своей работы хорошо. Если вы упомянули только неисправности, значит, они делают все неправильно. Упоминая о том, что они делают правильно, они лучше согласятся, что некоторые вещи можно улучшить.
Возьмем пример, когда подмастерье под вашим руководством готовит выпечку. Разрушительная обратная связь была бы такой: «Ты дурак или что-то в этом роде? Духовку нужно предварительно разогреть, прежде чем начинать выпечку! » Не используйте обвиняющие слова и не обзывайтесь («Ты такой…»).Когда люди чувствуют себя виноватыми, они часто отключаются от обсуждения и не слышат ваших положительных предложений по улучшению.
Менее деструктивная, но все же не конструктивная обратная связь будет такой: «Вы не разогрели духовку перед тем, как испечь тесто. Вы должны убедиться, что духовка достигла… »
А теперь сравните этот конструктивный отзыв: «Фил, ты хорошо справляешься с выпечкой. Они имеют аккуратный привлекательный вид и хорошо подрумяниваются.
Я не уверен, что вы понимаете, насколько важно время предварительного нагрева.Качество готовой продукции можно улучшить… »
Скажите людям, что они делают правильно
Фил будет доволен вашими указаниями, потому что ему рассказали о том, что он делает правильно. Хорошая идея — рассказывать людям о том, что они делают правильно, на регулярной основе, а не только тогда, когда вы даете обратную связь. Таким образом вы побуждаете их продолжать делать это правильно. Вы также заставляете таких людей чувствовать себя хорошо, разговаривая с вами, поэтому они легко примут ваши указания, когда это необходимо.Необязательно говорить хорошие вещи наедине. Большинству людей нравится, когда их хвалят перед другими.
Оставляйте конкретные и описательные отзывы
Оставляйте конкретные и конкретные отзывы. Ваши указания должны точно сказать человеку, что у него или нее хорошо получается, а что нужно улучшить. Например, фраза «Вы хорошо поработали сегодня вечером на фуршете» может заставить учеников чувствовать себя хорошо, но не поможет им понять, что, по вашему мнению, было выполнено хорошо.
Вы можете предоставить дополнительную информацию, сказав: «Сегодня вечером вы хорошо поработали, подали ростбиф. Вы тонко и равномерно нарезали говядину и перед подачей всегда спрашивали гостей, что они предпочитают ».
Сосредоточьтесь на поведении, которое необходимо изменить
Сосредоточьте обсуждение на поведении, которое необходимо изменить. Часто, когда людям неудобно высказывать или получать критику, они меняют тему или вспоминают прошлое. Если вам неудобно, поделитесь своими чувствами.Это может помочь им расслабиться и дать понять, что вы честно боретесь с прямотой.
Дайте предложения по улучшению
Дайте конкретные предложения о том, что вы хотели бы сделать в будущем. Например, вы можете сказать: «В будущем я хотел бы, чтобы вы посоветовались со мной, прежде чем вносить изменения в рецепт». Или вы можете сказать: «Не могли бы вы проверить, насколько быстро заправляются овощи? Сегодня вечером очередь была замедлена, потому что в поддонах для пара не осталось брокколи.
”
Критиковать наедине
Всегда критикуйте наедине. Когда людей критикуют публично, они могут чувствовать себя униженными или униженными. Особенно важно не критиковать персонал перед гостями. Гости могут очень смутить сотрудника. Их смущение может испортить им удовольствие от вкусной еды.
Предоставьте человеку возможность ответить
Спросите человека о ее реакции или комментариях по поводу критики.Возможно, у проблемы есть объяснение. Например, причиной может быть неисправность оборудования. Относитесь к критике как к проблеме, над которой вы и ваш сотрудник будете работать вместе. Не относитесь к сотруднику как к проблеме. Обвинение не даст результатов.
Часто бывает трудно получить критику. Когда ваше поведение подвергается критике, легко воспринимать это лично, особенно если человек, критикующий вас, зол, разочарован или обвиняет. Конструктивная критика может дать вам обратную связь, которая поможет вам улучшить свои навыки, поэтому важно обращать внимание на критику, которую вы получаете.
Иногда отсутствие обратной связи может создавать сложные ситуации на работе. Если ваш руководитель не хочет давать указания, вы можете не знать, что делаете что-то плохо. Вы думаете, что с вашей работой все в порядке. В то же время ваш руководитель может все больше и больше расстраиваться из-за вашей работы. Наконец супервайзер взрывается. Вы не можете понять, почему начальник так зол. Вы справедливо огорчены тем, что ничего не было сказано раньше.
Если вы не получаете конструктивной критики в адрес своей работы, полезно попросить вашего руководителя дать конкретный отзыв.Вы можете сказать: «Я не уверен, что завершаю mise en place так, как вы хотите. Какие у вас есть предложения по улучшению моей работы? » Запрашивая обратную связь, вы показываете руководителю, что хотите хорошо выполнять свою работу и постоянно улучшать свои навыки.
Следующие советы помогут вам наилучшим образом использовать полученные предложения по улучшению вашей работы:
- Расслабьтесь и обратите внимание: Расслабьтесь и внимательно слушайте, что говорит другой человек. Сделайте несколько глубоких вдохов, чтобы преодолеть беспокойство.
- Перефразируйте критику: Повторите то, что вы слышали, немного другими словами, чтобы другой человек знал, что вы слышали и понимали то, что было сказано. Например, вы можете сказать: «Вы бы хотели, чтобы я уделял больше внимания уровню овощей в поддоне для пароварки и наполнял их до того, как они опустеют».
- Определите, является ли критика справедливой: Решите, является ли критика справедливой или несправедливой.Если вы считаете, что критика несправедлива, поставьте под вопрос вопрос о несправедливости, а не о самой критике. Например, вы можете сказать: «Я знаю, что важно, чтобы очередь за буфетом двигалась, но так много людей хотят ростбиф, что мне трудно снова добавлять овощи, когда это необходимо». Другими словами, относитесь к жалобе как к проблеме, которую должны решить вы и ваш руководитель, а не как к личной атаке.
- Обратитесь за разъяснениями: Если критика расплывчата или неясна, попросите объяснений или конкретных примеров. Например, если официант скажет вам, что суп невкусный, вы можете спросить: «Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду, говоря« не вкусный »? Он слишком соленый или слишком острый? »
- Спросите предложений: Если критика справедлива, попросите конкретные предложения или альтернативы для улучшения вашей работы. Например, вы можете спросить: «Не могли бы вы предложить мне лучший способ обработки закрытых заказов?»
- Признайте свои ошибки: Не входите в длинные, самокритичные или рационализирующие оправдания.Признай свои ошибки. Например, вы можете сказать: «Да, сегодня я этого не заметил. Я сделаю все возможное, чтобы посмотреть его завтра ».
- Выскажите свое мнение, если вы не согласны: Если вы не согласны с критикой, ответьте утверждениями, которые начинаются с «я», а не «вы». Я высказываю мнение, которое может отличаться от мнения другого человека. Они реже воспринимаются как обвиняющие. Например, вы можете сказать: «Я думаю, вы неправильно истолковали то, что я сказал». Если вы скажете: «Вы снова неверно истолковали то, что я сказал.Вы всегда так делаете », вы, скорее всего, вступите в спор с человеком, который оставит обиды с обеих сторон и не решит проблему.
- Отвечайте спокойно: Отвечая кому-то, кто говорит громко, быстро или сердито, говорите тихо и медленно. Другой человек с большей вероятностью замедлится и станет более разумным. Если вы ответите гневно или громко, противостояние может обостриться. Это не означает, что вы должны действовать скромно или покорно.Вам просто нужно сохранять спокойствие и сосредоточиться на проблеме.
- Поделитесь своими чувствами: Если вы заметили, что сердитесь или расстраиваетесь, сделайте несколько глубоких вдохов, прежде чем ответить. Может быть полезно поделиться своими чувствами по поводу критики. Вы можете сказать: «Мне нелегко воспринимать критику» или «Меня раздражает то, что вы снова поднимаете этот вопрос».
Сделайте несколько глубоких вдохов, чтобы преодолеть беспокойство.
Например, если официант скажет вам, что суп невкусный, вы можете спросить: «Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду, говоря« не вкусный »? Он слишком соленый или слишком острый? »
Если вы скажете: «Вы снова неверно истолковали то, что я сказал.Вы всегда так делаете », вы, скорее всего, вступите в спор с человеком, который оставит обиды с обеих сторон и не решит проблему.Достаточно ли 20-секундной стирки рук, чтобы убить Covid-19?
Это то, что многие из нас делают инстинктивно, почти как мышечная память, несколько раз в день.
Но редко это было так важно, как за последние шесть месяцев.
Среди арсенала оружия против коронавируса — масок, самоизоляции и социального дистанцирования — одно было особенно легко не заметить: мытье рук.
Поскольку в феврале коронавирус превратился в чрезвычайную ситуацию в области здравоохранения во всем мире, учреждения здравоохранения изо всех сил пытались посоветовать людям, как защитить себя от нового вируса. Одно из предложений, которое повторялось изо дня в день в сводках новостей, рекламных объявлениях и интервью с экспертами, заключалось в том, чтобы мыть руки с мылом в теплой воде в течение не менее 20 секунд.
Всемирная организация здравоохранения опубликовала широко известную с тех пор иллюстрацию, показывающую, как правильно мыть руки: практическое руководство, знакомое всем, кто когда-либо работал в баре или ресторане.
Шесть месяцев спустя запутанная глобальная картина из-за всплесков и локальных ограничений — вроде комендантского часа, недавно введенного в Мельбурне в Австралии — отодвинула совет о мытье рук на задний план.
На фоне растущей негативной реакции в некоторых кругах против ношения масок и защитных покрытий для лица эта другая серебряная пуля против коронавирусной инфекции оказалась вне поля зрения.Одно эфиопское обсервационное исследование, которое еще предстоит рецензировать, показало, что менее 1% из более чем 1000 человек, посещающих больницы, мыли руки правильно. Но изменился ли совет? ( Прочтите, почему некоторые люди не моют руки .)
Вам также может понравиться:
Вовсе нет, говорят эксперты. Во всяком случае, они удвоили его эффективность.
Томас Гилберт, доцент химии и химической биологии Северо-Восточного университета в Бостоне, штат Массачусетс, говорит, что химический состав коронавируса не может быть нарушен ничем более специализированным, чем дешевое мыло и теплая вода.
«У этих вирусов есть мембраны, которые окружают генетические частицы, которые называются липидными мембранами, потому что они имеют маслянистую жирную структуру», — говорит он.
«Это такая структура, которую нельзя нейтрализовать мылом и водой». Растворение этой внешней «оболочки» разрушает вирусную клетку, и генетический материал — РНК, которая захватывает человеческие клетки для создания копий вируса — сметается и уничтожается.
Как сделать ваш офис безопасным, чтобы вернуться в него после коронавируса
американских предприятий начинают задумываться о возвращении к работе.Но многие владельцы малого бизнеса обеспокоены безопасностью сотрудников, если они это сделают. В то время как коммерция никого не ждет, опасения по поводу COVID-19 вырисовываются все более серьезными. Для владельцев бизнеса задача будет заключаться в том, чтобы максимально снизить риски с помощью практик и политик, которые ставят безопасность сотрудников на первое место.
Существуют здравые практики, которые мы применяем в нашей личной жизни, которые можно легко применить в офисной среде. Ищите способы использовать то, что мы знаем о вирусе и его распространении через контактные и респираторные капли, чтобы разработать политику и методы, которые могут помочь снизить риски на рабочем месте.
Хотя мы все практикуем дистанцирование и стараемся сохранять радиус 6 футов между собой и другими при покупке товаров первой необходимости, эта практика должна быть столь же эффективной на рабочем месте. Некоторые рабочие места могут позволить себе роскошь пространства, где владельцы бизнеса могут изменять рабочее пространство, чтобы поддерживать расстояние в 6 футов. Несмотря на то, что может потребоваться некоторый переезд, наряду с ожидаемым изменением проводки рабочих станций, усилия того стоят.
Если вы не можете получить (или не можете себе позволить) заказать, доставить и установить ячейки как можно скорее, может потребоваться определенное творчество, чтобы создать безопасные расстояния.
Для большинства других нормальным является небольшое пространство и сплоченные группы. Многие офисы отошли от макета «фермы из шкафов» в пользу рабочих пространств открытой концепции. Эти области могут быть особенно проблематичными для замедления распространения COVID-19.
Если вы не можете получить (или не можете себе позволить) заказать, доставить и установить кабины как можно скорее, может потребоваться определенное творчество, чтобы создать безопасные расстояния.
Если сотрудники работают на групповой станции со связанными столами, перемещайтесь как можно больше, чтобы создать промежутки между ними. Если офисная установка представляла собой группу небольших столов вместе, чтобы сформировать большую рабочую зону в центре комнаты, переместите маленькие столы к стенам. Сотрудники по-прежнему могли смотреть в центр, спиной к стене, но с большим пространством между ними. Избегайте близких конфигураций спиной к спине или лицом к лицу.
Хорошей идеей может быть набросок размеров комнаты и стола и наметка возможных вариантов, прежде чем вы начнете перемещать мебель и прокладывать провода.Чтобы вам помочь, в Интернете можно найти шаблоны оформления комнат.
По возможности создавайте заграждения Если вы не можете переставить мебель по разным сотрудникам, решением может стать перегородка между столами.
Большие куски картона или дерева, помещенные между зазорами, могут создать разделение, подобное кабине. Помните, когда вы были ребенком и вешали простыню между собой и своим братом или сестрой, чтобы уединиться в своей комнате?
Этот набор навыков может пригодиться, чтобы создать барьер COVID-19 между вами и вашими коллегами.Вам понадобится веревка для белья и чистые простыни, но вы можете создать на рабочем месте форт, который будет веселым и защищающим.
Содержание чистых поверхностей в чистоте имеет решающее значение для снижения риска. Салфетки и чистящие средства для дезинфекции рук и поверхностей найти сложно, но есть решения, которые можно приготовить и использовать своими руками. У CDC есть список альтернативных дезинфицирующих средств для изготовления салфеток и спреев самостоятельно.
Первое место в списке по эффективности уничтожения микробов занимает отбеливатель. Всего 5 столовых ложек чистого отбеливателя на галлон воды достаточно для создания дезинфицирующего раствора для поверхностей и рук.
Не используйте больше рекомендованного, так как это может причинить вред коже. Смочите бумажное полотенце или салфетку и осторожно протрите поверхности или руки. Дайте им высохнуть на воздухе не менее 1 минуты.
Перекись водорода — еще один убийца микробов. Фактически, EPA ставит его на первое место в своем списке дезинфицирующих средств, и это имеет большое значение. Для дезинфекции достаточно всего 3% перекиси водорода, смешанной с 97% воды, но есть одна загвоздка. Протрите поверхности, но подождите не менее 6-8 минут, чтобы он убил микробы.
Вытяжка CDC рекомендует открывать окна или регулировать кондиционеры для увеличения циркуляции и потока воздуха. С приходом весны в большинстве частей страны открывайте окна, если позволяет ваше рабочее место. Если нет, продолжайте работать вентиляторами как можно дольше. Вы даже можете посоветовать сотрудникам держать маленьких личных вентиляторов на своем рабочем месте, чтобы воздух и, надеюсь, микробы находились подальше от них самих.
Пока сотрудники находятся в своем офисе или кабинке, маски можно снять, но попросите их носить их всякий раз, когда они выходят за пределы своего рабочего места, чтобы обеспечить безопасность других.
американцев просят носить маски в общественных местах, чтобы не допустить распространения респираторных капель. Политика Office могла бы отражать эти рекомендации. Пока сотрудники находятся в своем офисе или кабинке, маски можно снять, но попросите их носить их всякий раз, когда они выходят за пределы своего рабочего места, чтобы обеспечить безопасность других.
Свернуть контакт Поощряйте сотрудников писать электронные письма, текстовые сообщения или звонить, а не встречаться лицом к лицу с коллегами.Помните, не пожимайте руки. «Я не думаю, что нам стоит когда-нибудь снова пожать руку», — сказал доктор Энтони Фаучи. «Это не только было бы хорошо для предотвращения коронавирусной болезни, но и, вероятно, резко снизило бы количество случаев гриппа в этой стране».
Чем больше мы минимизируем контакт, тем больше минимизируем спред. Следует настоятельно поощрять прием пищи за столом, а не за обеденным столом или в комнатах для отдыха. Некоторые компании даже закрывают эти места общего пользования, чтобы сотрудники не собирались вместе. Если это невозможно, уберите несколько столов и стульев и расставьте их подальше друг от друга, чтобы сотрудники могли есть / отдыхать, соблюдая безопасное расстояние.
Будьте скупыВора офисных холодильников наконец-то может быть пресечена! Попросите сотрудников приносить еду, напитки и этот самый важный кофе из дома, а не использовать ресурсы столовой, если это возможно. Это может быть даже столовое серебро и салфетки, если у вас нет одноразовых гигиенических емкостей для этих продуктов. Но не останавливайтесь на достигнутом. Как можно больше не поощряйте совместное использование оборудования и принадлежностей, особенно гарнитур, которые находятся рядом с лицом.
Обновления туалета COVID-19 сделал туалетную бумагу на вес золота.
Линии хлеба прошлого стали линиями TP сегодня. Хотя сохранение является ключевым фактором, большинство альтернатив не рекомендуется. Салфетки, бумажные салфетки и бумажные полотенца нельзя смывать, и они нанесут ущерб водопроводной системе, если использовать их вместо них. Размещайте заметки в туалетах, чтобы напомнить сотрудникам, что эти варианты могут принести больше вреда, чем пользы.
Работодатели могут рассмотреть возможность хранения недорогих пластиковых герметичных пакетов размером с сэндвич в женских туалетах для утилизации несмываемых предметов личной гигиены вместо использования туалетной бумаги.Записка в туалете может предложить это альтернативное использование. Напомните сотрудникам, что нужно экономно пользоваться всеми туалетными принадлежностями, чтобы их хватило на всех.
Мытье рук Мытье рук сотрудников всегда было приоритетом, но в сегодняшних условиях это еще более важно, чем когда-либо. У CDC есть рекомендации о том, как чистые руки остановить распространение COVID-19.
Работодатели должны вывесить их на видном месте во всех туалетах:
Выполняйте эти 5 шагов каждый раз:
- Смочите руки чистой проточной водой (теплой или холодной), закройте кран и нанесите мыло
- Вспеньте руки, потерев их вместе с мылом.Вспеньте тыльную сторону ладоней между пальцами и под ногтями
- Трите руки не менее 20 секунд. Нужен таймер? Дважды напевайте песню «С Днем Рождения» от начала до конца
- Хорошо ополосните руки под чистой проточной водой
- Вытрите руки чистым полотенцем или высушите их на воздухе
Даже в оптимальных условиях температуры / влажности COVID-19 — яростный враг. Скажите сотрудникам, чтобы они протирали поверхности перед контактом, даже их собственные столы и клавиатуры.
Исследование, опубликованное в The Lancet Microbe, проверило, как долго COVID-19 может сохраняться на обычных поверхностях. В комнате 71 ° и влажности 65% (намного выше, чем на большинстве рабочих мест) вирус исчез с принтера и папиросной бумаги всего за 3 часа.
На исчезновение дерева и ткани ушло 2 дня, а для пластика и нержавеющей стали — 7 дней. Даже в оптимальных условиях температуры / влажности COVID-19 — яростный враг. Скажите сотрудникам, чтобы они протирали поверхности перед контактом, даже их собственные столы и клавиатуры.
Напомните сотрудникам оставаться дома, когда они заболели. Также сообщите им, что если они заболеют на работе, они должны немедленно сообщить об этом своему руководителю и отправиться домой. Вытирайте поверхности перед использованием и минимизируйте контакт, насколько это возможно, до тех пор, пока этот вирус не будет взят под контроль. Спросите сотрудников, что они могут предложить, чтобы минимизировать риск и замедлить распространение. Чем больше мы помогаем друг другу, тем скорее мы сможем вернуться к нормальной жизни.
водителей автобусов из Кремниевой долины бесплатно восстановили поездки в сообществах — взяв дело в свои руки
В связи с ростом числа случаев заболевания Covid в их рядах водители автобусов в Санта-Кларе, Калифорния, потребовали возобновить посадку через заднюю дверь, что, как доказано, снижает риск заражения.
Руководство транспортного управления долины (VTA) возмутилось, даже обвинив рабочих в том, что они заболели. Давление нарастало со стороны руководства Транзитной службы (ATU) Local 265, а также со стороны гонщиков и общественных групп.
Но это были рядовые водители автобусов, которые заставили руководство действовать, когда они начали планировать остановить посадку у входной двери, независимо от того, согласилось агентство или нет.
Боссы предпочитают все, чем разрешать рабочим управлять компанией. 3 февраля агентство объявило о возобновлении посадки через заднюю дверь.
ВЗРЫВ КОВИДА НА VTA
Округ Санта-Клара, в самом сердце Кремниевой долины, это место, где Ковид заявил, что 6 марта 2020 года стало первой жертвой в США.(Фактически, несколько смертей в феврале в округе были позже определены как связанные с Covid.) К 19 марта VTA прекратила сбор платы за проезд, чтобы уменьшить контакт между водителями автобусов и пассажирами у входной двери.
Посадка через заднюю дверь — простая задача во время пандемии. Водители автобусов рассказывали историю за историей о пассажирах, которые пытались положить свои счета в кассу или снимали маски, чтобы поболтать. Посадка у задней двери создавала безопасное расстояние между водителем и водителем, защищая обоих.
Посадка в заднюю дверь также имеет второстепенное преимущество. Поскольку единственная касса в автобусе VTA расположена у входной двери, это означало, что публика будет ездить бесплатно. В то время, когда многие призывали к бесплатному общественному транспорту, а некоторые транзитные агентства в США и за рубежом уже отменили плату за проезд, этот дополнительный общий интерес привлек больше общественной поддержки требований профсоюза.
Однако 1 августа, заявив: «Мы сделали все, что в наших силах, чтобы защитить наших клиентов», VTA возобновила сбор платы за проезд у входной двери.Мало что изменилось, чтобы оправдать этот шаг, за исключением установки того, что один водитель автобуса назвал «тряпичным пластиковым барьером», который мало помогал переносимым по воздуху микробам проникать от пассажиров к водителю или наоборот.
VTA имело серьезные последствия для транзитных работников. Только 15 человек заболели Covid до августа, в то время как всадники сели в тыл; 72 случая были подтверждены с августа по Рождество. Одна из водителей автобуса, Одри Лопес, погибла из-за Ковида.Новый год начался еще хуже: только в январе было получено более 60 положительных тестов.
ОБСУЖДЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ
В День Мартина Лютера Кинга президент местного отделения 265 Джон Кортни доставил письмо руководству. Отметив, что профсоюзный договор гарантирует право на безопасные условия труда, Кортни сослалась на индивидуальное право каждого члена отказаться от выполнения работы, которая стала небезопасной из-за всплеска вируса Covid.
Далее он потребовал принять ряд защитных мер, в том числе VTA «прекратить сбор платы за проезд и возобновить посадку только через заднюю дверь».Кортни также потребовала положить конец карательной практике VTA для работников, у которых наблюдались симптомы COVID: если работники вызывали заболевание в ожидании результатов анализов, они были вынуждены использовать свой отпуск для пропущенных дней, а многим из тех, кто дал положительный результат теста, отказывали в работе.
компенсация.
Кортни предупредил своих союзников по коалиции «Голоса за общественный транспорт» и Целевой группе «Голубые воротнички» лидеров профсоюзов транспортников района Залива о проблемах профсоюза. На следующий день он встретился с агентством.Руководство обвинило рабочих в безрассудном применении вируса на работе. Кен Блэкстон из VTA сказал местному телеканалу Fox: «Большинство людей, заразившихся Covid-19, делают это вне работы».
Хотя VTA признала, что нарушает новый закон штата, который требует от профсоюзов предоставлять профсоюзу подробную информацию о случаях Covid на рабочем месте, оно отказалось удовлетворить требования профсоюза о дополнительных мерах безопасности. Он не только отказался от посадки через заднюю дверь, но и не внес никаких альтернативных предложений.
Кортни спросила руководство: «По какой причине мы садимся у входной двери?» и выждал целую минуту пустых взглядов, прежде чем ответить на свой вопрос: «Это ради денег».
ПРОШЕЛ «БАНАНЫ», ВЫШЕЛ
Моника Мэллон, организатор коалиции Voices, уже проанализировала финансы VTA и обнаружила, что у нее осталось так много неизрасходованных денег из операционных средств на экстренный транзит, которые она получила от закона CARES, что она не пропустит сравнительно небольшую сумму, которую она собрала в тарифы.
На следующий день состоялось очередное ежемесячное собрание совместного комитета по безопасности труда и менеджмента VTA. Руководство не признало всплеск Covid и вместо этого хотело поговорить о старом бизнесе, который вообще не был связан с пандемией.
«Мы перенесли встречу из строя», — сказала стюард по безопасности Энн Мари Руис. «Тогда механик Фрэнк Посо закричал:« Бананы! », И по его сигналу мы все вышли с митинга в знак протеста».
Руис резюмировал отношение руководства: «Их больше волнуют 2 доллара.На 25 больше, чем в нашей жизни ».
Профсоюз усилил свою кампанию давления с интервью для прессы, опровергающего утверждения агентства.
«В СВОИ РУКИ»
Между тем рядовые автобусные операторы уже озвучивали свою идею: мы водим автобусы, и у нас есть власть перестать открывать входную дверь.
Итак, группа рабочих организовала собрание и пригласила общественные группы из коалиции «Голоса» присоединиться к ним.
«Настало время, когда водителям нужно взять дело в свои руки», — сказал один из операторов автобусов, имеющий большой опыт работы.
«Мы проявили терпение, мы пытались работать с VTA, и теперь посмотрим, что у нас есть».
Оператор-новичок сказала, что многие из ее коллег считают, что агентство не заботится о водителях. «Я могу найти немало людей, которые захотят перейти на посадку через заднюю дверь без одобрения VTA», — сказала она и пообещала обсудить эту идею с коллегами во дворе.
Один рядовой водитель задал группам сообщества вопрос: «Как вы все можете нас поддержать?»
В качестве следующего шага общественные группы начали готовить письмо руководству, поддерживающее требования профсоюза.Письмо было отправлено 1 февраля Советом Труда Саут-Бэй, подписано 30 групп. Свое письмо подала и местная NAACP.
УПРАВЛЕНИЕ МИГАЕТ
Малькольм Флинт, местный волонтер-организатор движения Sunrise Movement, собрал сторонников, чтобы спланировать акцию в штаб-квартире VTA. Были разработаны плакаты и планы для выступающих, автоприцепа, прессы и социальных сетей
Акция была приурочена к дню рождения Розы Паркс 4 февраля, который по всей стране отмечается как День транзитного капитала.
Но накануне, когда до руководства дошло известие о том, что рабочие и община мобилизуются для коллективных действий, профсоюз внезапно начал продвигаться вперед в своих переговорах.
Утром 3 февраля Кортни разговаривала с исполняющим обязанности генерального директора VTA Эвелинн Тран. «Похоже, она слышала, что водители готовятся принять меры безопасности от своего имени», — сказала Кортни. «Я убедил ее, что лучше ошибиться в угоду безопасности».
В тот же день VTA объявила, что восстановит посадку через заднюю дверь и приостановит сбор за проезд.
VTA все еще может снова попытаться возобновить сбор за проезд и посадку на борт до того, как это станет безопасным. Поскольку переговоры о критериях прекращения посадки через черный ход продолжаются, группа, которая организовывала демонстрацию в штаб-квартире агентства, решила отложить, но не отменить запланированное мероприятие.
Кортни отметила, что самым большим результатом борьбы, помимо уступки VTA по восстановлению задней двери, стало то, что 1500 членов Local 265 «только что увидели собственными глазами, как важно объединиться в нашем профсоюзе и иметь поддержка других профсоюзов и сообщества, чтобы выиграть то, что нам нужно.
Добавить комментарий